Pārskats

Šajā rakstā aplūkotas biežākās problēmas, ar kurām klienti var saskarties saistībā ar Trusted Access for Cyber programmu, tostarp verifikācijas problēmas, piekļuves problēmas un negaidīti kiberdrošības ziņojumi, izmantojot modeļus.

Uzziniet vairāk par Trusted Access for Cyber.

Pirms sākat

Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu apstipriniet tālāk norādīto:

• Jūs izmantojat apstiprināto OpenAI organizāciju vai darbvietu.

• Jūs izmantojat apstiprināto piekļuves ceļu: Responses API vai Codex ar pierakstīšanos, izmantojot ChatGPT, vai Codex CLI.

• Jūs izmantojat precīzu modeļa nosaukumu, ja piemērojams: gpt-5.5-cyber-preview.

• Jūsu organizācijas iestatīšana, apstiprināto lietotāju saraksts un lietojuma vai budžeta ierobežojumi ir pabeigti.

• Jūsu pieprasījums attiecas uz sistēmām, lietojumprogrammām, kontiem, tīkliem vai datiem, kas jums pieder, ko pārvaldāt vai kuru testēšanai vai analīzei esat nepārprotami pilnvarots.

Verifikācijas problēmas

OpenAI var lūgt jums pabeigt verifikāciju pirms Trusted Access for Cyber piešķiršanas. Verifikācija palīdz OpenAI izvērtēt, vai pieprasījums atbilst uzticamas kiberdrošības piekļuves prasībām. Nepieciešamais ceļš var atšķirties atkarībā no klienta veida. Enterprise klientiem verifikācija var tikt veikta, izmantojot organizācijas līmeņa uzņemšanu ar OpenAI, nevis individuālu identitātes verifikācijas plūsmu.

Ja verifikācija neizdodas vai tiek noraidīta

Ja jūsu verifikācijas mēģinājums netiek apstiprināts, pārskatiet pašreizējās Trusted Access for Cyber prasības un izpildiet saņemtajā paziņojumā sniegtos norādījumus. Atbalsta dienests nevar manuāli ignorēt verifikācijas rezultātu vai sniegt papildu informāciju par to, kāpēc radās konkrētais rezultāts. Pašlaik Trusted Access for Cyber verifikācija neatbalsta atkārtotus mēģinājumus vai apelācijas.

Ja verifikācijas laikā rodas tehniska problēma

Ja verifikācijas plūsma neielādējas, apstājas vai parāda negaidītu tehnisku kļūdu:

1. Mēģiniet verifikācijas plūsmu vēlreiz.

2. Pārliecinieties, ka jūsu pārlūkprogramma un ierīce ir atjauninātas.

3. Ja problēma turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu un iekļaujiet kļūdas ekrānuzņēmumu, informāciju par ierīci un pārlūkprogrammu, kā arī aptuveno laiku, kad problēma radās.

Ja pabeidzāt verifikāciju, bet joprojām šķietat ierobežots

Ja pabeidzāt verifikācijas plūsmu, bet jūsu statuss netiek atjaunināts:

1. Izrakstieties un pierakstieties vēlreiz.

2. Atsvaidziniet lapu vai atkārtoti atveriet attiecīgo produkta virsmu.

3. Ja problēma turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu, pievienojot ekrānuzņēmumu, ierīces un pārlūkprogrammas informāciju un aptuveno pabeigšanas laiku.

GPT-5.5-Cyber piekļuves problēmas

GPT-5.5-Cyber piekļuvi var nodrošināt dažādām produkta virsmām. Apstiprinājums vienam ceļam automātiski nepierāda, ka cits ceļš ir aktīvs.

Jūsu apstiprinājums var ietvert:

• Responses API piekļuvi.

• Codex piekļuvi, izmantojot pierakstīšanos ar ChatGPT.

Codex piekļuve, izmantojot API atslēgas autentifikāciju, pašlaik nav pieejama GPT-5.5-Cyber.

Problēmas, izmantojot GPT-5.5-Cyber Responses API

Ja jūsu apstiprinājums ietver Responses API piekļuvi:

1. Izmantojiet apstiprināto OpenAI organizāciju, kas saistīta ar jūsu piekļuvi.

2. Nosūtiet tiešu Responses API pieprasījumu ar modeli gpt-5.5-cyber-preview.

Ja tiešs Responses API pieprasījums izdodas, jūsu modeļa piekļuve ir aktīva, pat ja galapunkts /models modeli neuzskaita.

Ja pieprasījums neizdodas:

1. Apstipriniet, ka izmantojat pareizo organizāciju un precīzu modeļa nosaukumu.

2. Apstipriniet, ka jūsu organizācijas iestatīšana ir pabeigta. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar savu OpenAI konta komandu.

3. Apstipriniet, ka lietojuma vai budžeta ierobežojumi neliedz piekļuvi.

4. Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu apkopojiet precīzu kļūdas tekstu, pieprasījuma ID, laikspiedolu un laika joslu.

Problēmas, izmantojot GPT-5.5-Cyber programmā Codex

Ja jūsu apstiprinājums ietver Codex piekļuvi:

1. Sadarbojieties ar savu OpenAI konta komandu, lai pārliecinātos, ka jūsu konkrētais lietotāja konts ir apstiprināts GPT-5.5-Cyber piekļuvei.

2. Atjauniniet uz Codex lietotnes versiju 26.513.20950 vai jaunāku vai Codex CLI versiju 0.133.0 vai jaunāku atkarībā no izmantotās virsmas.

3. Pierakstieties Codex ar ChatGPT.

4. Pārbaudiet modeļu atlasītāju un atlasiet GPT-5.5-Cyber-Preview.

Biežākie iemesli, kāpēc piekļuve var neparādīties

Izmantojiet tālāk esošo tabulu, lai pārbaudītu biežākās piekļuves problēmas.

Kiberdrošības ziņojumi pēc apstiprinājuma

Trusted Access for Cyber samazina dažus ar kiberdrošību saistītus bloķējumus apstiprinātiem klientiem, taču tas nenoņem visus aizsardzības pasākumus. Jūs joprojām varat saskarties ar diviem dažādiem uzvedības veidiem:

• Sistēmas līmeņa drošības ziņojumi, kas bloķē, palēnina vai pāradresē pieprasījumu pirms pabeigšanas.

• Modeļa līmeņa atteikumi, kad modelis atbild, bet atsakās palīdzēt.

Lietošanas politikas kontroles joprojām ir spēkā abos gadījumos.

Kāpēc kiberdrošības ziņojums joprojām var parādīties

Jūs joprojām varat redzēt ar kiberdrošību saistītu ziņojumu, ja:

• Pieprasījums šķiet augsta riska vai ārpus parastas aizsardzības kiberdrošības izmantošanas.

• Jūs izmantojat standarta modeli, nevis apstiprinātu kiberdrošībai specializētu modeli.

• Pieprasījums tiek interpretēts kā uzbrūkošs, ļaunprātīgs vai pārāk neskaidrs, lai to droši izpildītu.

• Produktam vai API paredzēta drošības kontrole joprojām tiek piemērota pieprasījumam.

Kā tas var parādīties

Atkarībā no virsmas jūs varat redzēt:

• Ziņojumu, ka piekļuve tika īslaicīgi ierobežota vai ka pieprasījums tika novirzīts uz rezerves modeli, lai samazinātu kiberļaunprātīgas izmantošanas risku.

• API kļūdu, piemēram, cyber_policy.

• Atteikumu vai citu brīdinājumu produkta pieredzē.

Ko darīt, saņemot drošības ziņojumu

Vispirms apstipriniet, kuru modeli un piekļuves ceļu izmantojāt. Pēc tam sazinieties ar atbalsta dienestu, ja uzskatāt:

• Skaidri aizsardzības pieprasījums šķiet negaidīti bloķēts.

• Izmantojot gpt-5.5-cyber-preview, saņēmāt cyber_policy kļūdu.

• Jūsu OpenAI konta kontaktpersona apstiprināja, ka Trusted Access for Cyber vai GPT-5.5-Cyber nodrošināšana ir pabeigta.

Nesūtiet noslēpumus, privātās atslēgas, ievainojamību izmantošanas mērķus vai konfidenciālus trešo pušu datus, ja vien OpenAI īpaši nenorāda to darīt, izmantojot apstiprinātu atbalsta ceļu.

Sazināšanās ar atbalsta dienestu

Ja pēc iepriekš minēto darbību veikšanas joprojām nevarat pabeigt verifikāciju, piekļūt GPT-5.5-Cyber vai atrisināt kiberdrošības ziņojumu, sazinieties ar atbalsta dienestu un iekļaujiet pēc iespējas vairāk no tālāk norādītā:

• Jūsu organizācijas nosaukums.

• Pieprasījumam izmantotais OpenAI organizācijas ID.

• Vai izmantojat ChatGPT, Codex vai API.

• Apstiprinātais piekļuves ceļš, kuru gaidījāt izmantot.

• Precīzs modeļa nosaukums, kas izmantots API vai Codex.

• Pilns kļūdas ziņojums vai drošības ziņojums.

• Pieprasījuma ID, laikspiedols un laika josla API kļūmēm.

• Ekrānuzņēmums, ja problēma ir saistīta ar UI redzamību, verifikācijas plūsmas darbību vai konta iestatījumu skatu.

• Īss rediģēts kiberdrošības uzdevuma apraksts.

• Vai uzdevums ietver sistēmas, kas jums pieder vai kuras esat pilnvarots testēt.

BUJ

Vai Trusted Access for Cyber apstiprinājums ietver GPT-5.5-Cyber?

Ne automātiski. Trusted Access for Cyber var atbalstīt daudzas aizsardzības kiberdrošības darbplūsmas ar GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber ir paredzēts šaurākam specializētu autorizētu darbplūsmu lokam, un tam var būt nepieciešams papildu apstiprinājums un kontroles.

Kāpēc galapunkts /models nerāda GPT-5.5-Cyber?

Daži apstiprināti modeļi var būt tieši lietojami, pirms tie parādās modeļu saraksta virsmās. Lai pārbaudītu piekļuvi, izmantojiet tiešu Responses API pieprasījumu ar gpt-5.5-cyber-preview.

Kāpēc es neredzu GPT-5.5-Cyber programmā Codex?

Ja jūsu apstiprinājums ietver piekļuvi Codex, pārliecinieties, ka esat pierakstījies ChatGPT ar apstiprinātu lietotāja kontu, pēc tam pārlādējiet Codex vai sāciet jaunu CLI sesiju.

Vai varu izmantot GPT-5.5-Cyber programmā Codex ar API atslēgu?

Pašlaik ne. Apstiprinātai Codex kiberpiekļuvei izmantojiet pierakstīšanos ar ChatGPT, ja vien OpenAI nesniedz atjauninātus norādījumus.

Vai varu izmantot GPT-5.5-Cyber ārpus Codex?

Jā, ja jūsu apstiprinājums ietver API, GPT-5.5-Cyber nav ierobežots tikai ar Codex. Apstiprināti klienti to var izmantot, izmantojot apstiprināto piekļuves ceļu, piemēram, Responses API vai Codex, autorizētām iekšējās drošības darbplūsmām.

Vai GPT-5.5-Cyber apstiprinājums attiecas gan uz Responses API, gan uz Codex?

Ne vienmēr. Responses API un Codex ceļi tiek nodrošināti atsevišķi. Apstiprinājums vienam ceļam nenozīmē, ka otrs ceļš ir aktīvs.

Vai GPT-5.5-Cyber ir pieejams, izmantojot AWS Bedrock, Azure vai citu mākoņpakalpojumu sniedzēju?

GPT-5.5-Cyber parasti nav pieejams, izmantojot mākoņpakalpojumu sniedzēju mitinātos ceļus. Ja ir nepieciešams mākoņpakalpojumu sniedzēja ceļš, sadarbojieties ar savu OpenAI konta komandu.

Vai GPT-5.5-Cyber maina manus datu saglabāšanas vai nulles datu saglabāšanas iestatījumus?

Nē. GPT-5.5-Cyber piekļuve un datu saglabāšanas iestatījumi ir atsevišķi. Esošās datu kontroles attiecas tikai tad, ja tās ir iespējotas apstiprinātajai organizācijai vai projektam. Ja jums ir nepieciešama nulles datu saglabāšana vai konkrēta datu pozīcija, apspriediet to ar savu OpenAI kontaktpersonu uzņemšanas laikā vai pirms modeļa izmantošanas.

Vai Trusted Access noņem visus ar kiberdrošību saistītos atteikumus?

Nē. Trusted Access var samazināt noteiktu sistēmas līmeņa atteikumu berzi piemērotam aizsardzības darbam, taču modeļa līmeņa atteikumi un citas lietošanas politikas kontroles joprojām var būt spēkā.

Ko darīt, ja gpt-5.5-cyber-preview atgriež cyber_policy kļūdu?

Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma ID, laikspiedolu, modeli, produkta virsmu, precīzu kļūdas tekstu un īsu rediģētu uzdevuma aprakstu, lai OpenAI varētu veikt izmeklēšanu.

Kāpēc man jāveic verifikācija?

Trusted Access for Cyber ir paredzēts pārbaudītiem klientiem un lietotājiem, kas strādā pie likumīgiem kiberdrošības uzdevumiem. Verifikācija palīdz OpenAI atbildīgi izvērtēt piekļuves pieprasījumus. Atkarībā no piekļuves ceļa verifikācija var notikt, izmantojot organizācijas līmeņa uzņemšanu vai lietotāja verifikācijas plūsmu.

Cik ilgi notiek verifikācija?

Pati verifikācijas plūsma var būt ātra, bet galīgais piekļuves laiks ir atkarīgs no plašāka pārskatīšanas un nodrošināšanas procesa.

Vai atbalsta dienests var mainīt verifikācijas rezultātu?

Nē. Atbalsta dienests nevar manuāli ignorēt Trusted Access for Cyber verifikācijas lēmuma rezultātu.