Pārskats
Zendesk spraudnis ir paredzēts, lai palīdzētu pārskatīt atbalsta pieteikumus un klientu vēsturi, atrast atbilstošu informāciju un sagatavot atbildes. Jums pieejamās iespējas ir atkarīgas no izmantotās produkta saskarnes, darbvietas iestatījumiem un Zendesk atļaujām.
Pirms sākat
Jums nepieciešama piekļuve Zendesk spraudnim ChatGPT kontā vai darbvietā, kuru plānojat izmantot, kā arī Zendesk konts organizācijā, kuru vēlaties pievienot. Pārvaldītā darbvietā administratoram var būt jāiespējo spraudnis un tam nepieciešamā lietotne.
Spraudņa instalēšana nepiešķir papildu Zendesk atļaujas. Nepieciešamā autorizācija jāveic, izmantojot savu Zendesk kontu.
Pievienojiet Zendesk pakalpojumā ChatGPT
Pārslēdzieties uz ChatGPT kontu vai darbvietu, kurā ir pieejams Zendesk.
Atveriet sadaļu Spraudņi un atrodiet OpenAI izstrādāto Zendesk spraudni.
Atlasiet Instalēt vai Pievienot. Ja tiek prasīts pievienot lietotni, atlasiet Pievienot Zendesk.
Ievadiet tikai savas organizācijas Zendesk apakšdomēnu. Piemēram, ievadiet acme bez https:// vai .zendesk.com.
Pārejiet uz Zendesk un pārliecinieties, ka autorizācijas lapa pieder jūsu organizācijas nomniekam.
Pierakstieties ar savu Zendesk kontu, pārskatiet pieprasītās atļaujas un autorizējiet savienojumu.
Atgriezieties pakalpojumā ChatGPT un pārbaudiet, vai Zendesk ir instalēts vai pievienots.
Katram, kurš izmanto individuāli autorizēto savienojumu, jāpievieno savs Zendesk konts.
Pārbaudiet savienojumu
Sāciet jaunu sarunu un atlasiet vai pieminiet Zendesk, ja tas ir pieejams. Izmēģiniet pieprasījumu, kas tikai nolasa datus:
Uzskaiti piecus pēdējos atjauninātos Zendesk pieteikumus. Iekļauj pieteikuma ID, tematu, statusu un atjaunināšanas laiku. Neko nemaini.
Vispārīgu informāciju par spraudņu atlasi atbalstītajos Codex uzdevumu skatos skatiet rakstā Spraudņi pakalpojumos ChatGPT un Codex. Pieejamās iespējas un iestatīšanas vadīklas dažādās saskarnēs var atšķirties.
Pirms izmaiņu veikšanas pārskatiet darbības
Pieteikuma atrašana vai apkopošana nav tas pats, kas atbildes nosūtīšana vai ieraksta mainīšana. Pieprasītajai darbībai jābūt atbalstītai lietotnē un atļautai jūsu darbvietā un Zendesk kontā, un tai jāatbilst visām apstiprināšanas prasībām. Pirms darbības atļaušanas pārbaudiet, uz ko tā attieksies un kas tiks mainīts.
Problēmu novēršana
Zendesk nav pieejams vai ir atspējots
Pārbaudiet, vai izmantojat paredzēto kontu vai darbvietu. Ja izmantojat pārvaldītu darbvietu, lūdziet tās administratoram pārbaudīt Zendesk spraudni un nepieciešamās lietotnes iestatījumus. Pieejamība ir atkarīga no konta un pašreizējā ieviešanas posma.
Iestatīšanas laikā tiek prasīts klienta ID vai slepenā atslēga
Pārbaudiet, vai atlasījāt OpenAI izstrādāto Zendesk spraudni. Zendesk BYOC ierakstiem un piedāvājumiem ar atzīmi Pielāgots vai Veidne ir cita iestatīšanas kārtība. Atgriezieties pie OpenAI izstrādātā spraudņa piedāvājuma, ja vēlaties izmantot tieši šo savienojumu.
Neizdodas pierakstīties vai trūkst informācijas
Pārbaudiet, vai nomnieka apakšdomēns un Zendesk konts ir pareizi. Pārbaudiet, vai ar to pašu kontu var piekļūt pieprasītajai informācijai pakalpojumā Zendesk un vai tam ir darbības veikšanai nepieciešamās atļaujas. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darbību, kas neizdevās, precīzu kļūdas ziņojumu un mēģinājuma laiku. Neiekļaujiet paroles, OAuth pilnvaras vai klienta slepenās atslēgas.