Pirms sākat problēmu novēršanu, pārbaudiet jaunākās ierīces un programmatūras prasības ChatGPT oficiālajā lapā veikalā App Store vai Google Play.
Ja meklējat kādu agrāku sarunu, skatiet rakstu Kā atrast savas tērzēšanas sarunas, projektus un failus pakalpojumā ChatGPT. Ja tērzēšanas saruna nav redzama sānjoslā, tas nenozīmē, ka tā ir izdzēsta.
Lietotne avarē vai sastingst
Ja lietotne avarē vai pārstāj reaģēt:
Aizveriet un vēlreiz atveriet ChatGPT, pēc tam mēģiniet veikt darbību vēlreiz.
Pārbaudiet OpenAI statusa lapā, vai nav darbības traucējumu, kas ietekmē ChatGPT.
Instalējiet visus lietotņu veikalā pieejamos ChatGPT atjauninājumus.
Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēma ir atjaunināta.
Izmēģiniet citu savienojumu, piemēram, pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi.
Izmēģiniet to pašu kontu ChatGPT tīmekļa versijā un pārbaudiet, vai problēma rodas arī tur.
Ja problēma joprojām pastāv, atinstalējiet ChatGPT un lejupielādējiet to vēlreiz no oficiālā lietotņu veikala. Pierakstieties tajā pašā ChatGPT kontā un vēlreiz izmēģiniet funkciju, ar kuru radās problēma.
Atkārtota instalēšana neatiestata lietošanas limitus, nemaina darbvietas atļaujas un neatceļ konta ierobežojumus. Ievērojiet ChatGPT parādītajos paziņojumos sniegtās norādes par limitiem vai piekļuvi.
Pierakstīšanās problēmas
Mēģiniet pierakstīties tajā pašā kontā tīmekļa versijā. Ja tas izdodas, bet lietotnē joprojām neizdodas pierakstīties, mēģiniet atinstalēt un atkārtoti instalēt lietotni. Pēc tam izmantojiet sākotnējo pierakstīšanās metodi, lai būtu vieglāk atrast pareizo kontu.
Norādes par pārlūkprogrammas, sīkfailu, autentifikācijas metodes un pierakstīšanās pārbaudēm Android ierīcēs skatiet rakstā ChatGPT pierakstīšanās problēmu novēršana.
Ierīces pārbaudes kļūdas
Var tikt parādīts kļūdas ziņojums, kurā lūgts pārbaudīt ierīces datumu un laiku vai interneta savienojumu. Ziņojumā var būt ietverts DeviceCheckError.
Pārbaudiet, vai ierīces datums, laiks un laika josla ir pareizi. Ja iespējams, izmantojiet automātisku datuma un laika iestatīšanu.
Pārbaudiet interneta savienojumu, pēc tam aizveriet un vēlreiz atveriet ChatGPT.
Instalējiet pieejamos ChatGPT un ierīces operētājsistēmas atjauninājumus.
Mēģiniet pierakstīties pārlūkprogrammā vai citā ierīcē.
Ja ierīcē ir iegūta saknes piekļuve (root) vai veikta uzlaušana (jailbreak), izmēģiniet ierīci ar nemodificētu operētājsistēmu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, iekļaujiet pilnu kļūdas ziņojumu.
Ja problēma joprojām pastāv
Skatiet rakstu Sazināšanās ar OpenAI atbalsta dienestu.
Norādiet:
Sava ChatGPT konta e-pasta adresi.
Ierīces modeli, operētājsistēmas versiju un ChatGPT lietotnes versiju.
Kas notika, datumu un laiku, kā arī darbības, kas jāveic, lai atkārtotu problēmu.
Pilnu kļūdas ziņojumu un pieprasījuma ID, ja tāds ir, vai ekrānuzņēmumu, kurā tie redzami.
Vai problēma rodas, izmantojot Wi-Fi, mobilos datus vai abus savienojumu veidus, un vai tā rodas arī tīmekļa versijā vai citā ierīcē.
Ja rodas pierakstīšanās problēmas — kad pēdējo reizi izdevās pierakstīties, ja tas iepriekš ir izdevies.
Norādījumus par to, kā pārbaudīt ChatGPT lietotnes versiju, skatiet rakstā Bieži uzdotie jautājumi par ChatGPT iOS un Android lietotni.
Papildinformācija par lietotnes avāriju iPhone vai iPad ierīcē
Norādiet arī ierīces valodu, visas izmantotās pielāgotās tastatūras un ar problēmu saistītos pieejamības iestatījumus. Informējiet atbalsta dienestu, ja avāriju izraisa konkrēta darbība, piemēram, tīmekļa versijā sāktas tērzēšanas sarunas turpināšana, noteiktas funkcijas izmantošana vai pārslēgšanās starp savienojumiem.
Lai atrastu ierīces modeli:
Atveriet ierīces iestatījumus.
Atlasiet Vispārīgi > Par ierīci.
Atrodiet Modeļa nosaukums.
Lai pārbaudītu tastatūras:
Atveriet ierīces iestatījumus.
Atlasiet Vispārīgi > Tastatūra.
Atlasiet Tastatūras.
Lai pārskatītu pieejamības iestatījumus, atveriet Iestatījumi > Pieejamība.
Neizpaudiet savu paroli un neiekļaujiet ekrānuzņēmumos ar problēmu nesaistītu personisko informāciju.