Преглед
Сметките се деактивираат кога се прекршуваат нашите Правила за користење или Услови за користење. Во оваа статија се објаснети можните причини за деактивирање на сметките и како можете да ги решите тие проблеми.
Причини за деактивирање на сметката
Вашата сметка можеби е деактивирана поради една или повеќе од следниве причини:
1. Прекршување на Правилата за користење
Забрануваме одредени начини на користење на нашите услуги за да поттикнеме одговорно користење на вештачката интелигенција. Честите прекршувања вклучуваат:
Голотија и сексуална содржина
Експлоатација на деца
Насилство и самоповредување
Измамничко однесување и измами
Омраза, вознемирување и спам
Друга несоодветна или незаконска содржина
Обиди за повреда на туѓи права на интелектуална сопственост
За повеќе детали, погледнете ги нашите Правила за користење.
2. Прекршување на Условите за користење
Сметката може да биде деактивирана поради активности што ги прекршуваат нашите Услови за користење, како што се:
Заобиколување на безбедносните ограничувања или ограничувањата за пристап.
Несоодветно споделување на вашата сметка или клучевите за API.
Користење на нашите услуги на начини што може да им наштетат на другите или да го нарушат интегритетот на услугата.
3. Безбедносни ризици или неовластен пристап
Ако откриеме сомнителна активност што укажува дека вашата сметка е компромитирана, може привремено да ја суспендираме за да ве заштитиме и да спречиме злоупотреба. Во тој случај, ви препорачуваме:
4. Повторени прекршувања и покрај предупредувањата
За одредени прекршувања на правилата испраќаме предупредувања за да им овозможиме на корисниците да го коригираат начинот на користење. Ако не постапите според овие предупредувања во наведениот рок, сметката може да ви биде деактивирана.
5. Незавршена потврда на идентитетот или возраста
Некои корисници мора да го потврдат својот идентитет или возраста за да продолжат да ги користат услугите на OpenAI. Ако не ја завршите оваа потврда, вашата сметка може да биде деактивирана.
Ако од вас се бара задолжително да ја потврдите возраста, следете ги упатствата и почитувајте го рокот, доколку е прикажан во ChatGPT.
Ако вашата сметка е деактивирана затоа што го пропуштивте рокот за задолжителна потврда на возраста во Италија, обидете се да се најавите и изберете Потврдете ја вашата возраст на екранот со известувањето за деактивација. Може и повторно да ја започнете потврдата преку Stripe. За сите чекори, вклучително и која адреса на е-пошта да ја користите, погледнете: Враќање на пристапот до сметка по пропуштен рок за потврда на возраста.
Префрлањето на верзијата на ChatGPT за тинејџери само по себе не ја деактивира вашата сметка. За повеќе информации, погледнете: Проценување на возраста во ChatGPT.
За повеќе информации, погледнете: Што се случува откако ќе го поднесам мојот документ за идентификација за проверка? и Зошто од мене се бара да го потврдам мојот идентитет?.
Ако не можете да ја најдете е-пораката за потврда на идентитетот, контактирајте со нашиот тим за поддршка за да ви ја испрати повторно.
Поднесете жалба за деактивацијата
Ако сметате дека вашата сметка е деактивирана по грешка, поднесете жалба преку врската во известувањето што го добивте по е-пошта. Така можеме правилно да го насочиме вашето барање и поефикасно да го разгледаме.
Ако немате пристап до таа е-порака, поднесете жалба преку нашиот формулар за жалби.
Ако не добивте известување по е-пошта, но го изгубивте пристапот до вашата сметка, побарајте поддршка преку разговорот во Центарот за помош.
Наведете ги следниве податоци:
Кориснички ID и ID на организација за кои поднесувате жалба
Сите релевантни околности или детали за вашето користење на услугите.
Периодот во кој се сомневате дека сметката била компромитирана, ако е применливо
Податоци за картичката ако забележавте неовластени наплати поради користење што не го препознавате
Датумите на наплатите
Износите на наплатите
Последните 4 цифри од картичката од која е наплатено
Брендот на картичката (Visa, Mastercard итн.)
Името на банката што ја издала картичката
Поштенскиот број на адресата за наплата
Информации за чекорите што ги презедовте за да ги решите проблемите.
Нашиот тим ќе го разгледа вашето барање и ќе одговори што е можно поскоро.
Претплати по блокирање на сметката
Кога сметката е блокирана, престануваат да се обновуваат самостојно склучените претплати што ги наплаќа директно OpenAI и што ги исполнуваат условите за тоа. Вашата претплата може да остане активна до крајот на периодот на наплата, но блокадата ве спречува да ја користите сметката.
Ако блокадата се укине пред да заврши претплатата, претплатите преку Stripe што ги исполнуваат условите може повторно автоматски да се обновуваат откако ќе се укинат сите важечки ограничувања. Враќањето на претплатата не ги активира повторно веќе завршените претплати и не поништува одделно откажување.
Автоматското враќање на претплатата во моментов не е поддржано за купувања преку Apple App Store или Google Play. Претплатите со одредени други статуси исто така не ги исполнуваат условите. Ако пристапот до вашата сметка е вратен, но претплатата не е, контактирајте со поддршката на OpenAI.
Овие насоки не важат за договорите за Enterprise.
Спречете идни деактивирања
За да избегнете деактивирање во иднина, ви препорачуваме:
Прегледајте ги и придржувајте се до нашите Политики за користење и Услови за користење.
Користете ја нашата крајна точка за модерирање за филтрирање содржини што потенцијално ги прекршуваат правилата.
Чувајте ги безбедни податоците за најава на сметката и API-клучевите.
Контактирајте со поддршката на OpenAI
Ако сè уште имате прашања, посетете го нашиот Центар за помош за да најдете корисни ресурси или да стапите во контакт со нашиот тим за поддршка.