Разбираме дека деактивирањето на вашата сметка може да биде фрустрирачко. Во OpenAI, приоритет ни се безбедноста, интегритетот и одговорното користење на нашите услуги. Сметките се деактивираат кога се прекршени нашите Политики за користење или Услови за користење. Во оваа статија се објаснети можните причини за деактивирање на сметките и како може да ги решите.
Зошто мојата сметка беше деактивирана?
Вашата сметка можеби била деактивирана поради една или повеќе од следниве причини:
1. Прекршување на Политиките за користење
Забрануваме одредени начини на користење на нашите услуги за да поттикнеме одговорна употреба на вештачката интелигенција. Вообичаените прекршувања вклучуваат:
Голотија и сексуална содржина
Експлоатација на деца
Насилство и самоповредување
Измамничко однесување и измами
Омраза, вознемирување и спам
Друга несоодветна или незаконска содржина
Друга интелектуална сопственост
За повеќе детали, погледнете ги нашите Политики за користење.
2. Прекршување на Условите за користење
Сметката може да биде деактивирана поради активности што ги прекршуваат нашите Услови за користење, како што се:
Заобиколување на безбедносните ограничувања или ограничувањата за пристап.
Несоодветно споделување на вашата сметка или клучевите за API.
Користење на нашите услуги на начини што може да им наштетат на другите или да го нарушат интегритетот на услугата.
3. Безбедносни ризици или неовластен пристап
Ако откриеме сомнителна активност што укажува дека вашата сметка е компромитирана, може привремено да ја суспендираме за да ве заштитиме и да спречиме злоупотреба. Во овој случај, ви препорачуваме:
4. Повторени прекршувања и покрај предупредувањата
Даваме предупредувања за одредени прекршувања на политиките за да им овозможиме на корисниците да ја коригираат својата употреба. Ако не се постапи по овие предупредувања во наведениот рок, може да дојде до деактивација.
5. Незавршена потврда на идентитетот
Некои корисници мора да го потврдат својот идентитет или возраст за да продолжат да ги користат услугите на OpenAI. Ако не ја завршите оваа потврда, вашата сметка може да биде деактивирана.
Корисниците во Италија имаат 60 дена да ја завршат постапката за потврда на возраста. По 60 дена, сметката ќе биде оневозможена сѐ додека не заврши потврдата.
За повеќе информации, погледнете Што се случува откако ќе го поднесам документот за идентификација за потврда? и Зошто се бара да го потврдам мојот идентитет?
Ако не можете да ја најдете е-пораката за потврда, контактирајте со нашиот тим за поддршка за повторно да ви ја испрати.
Може ли да поднесам жалба за деактивацијата?
Ако сметате дека вашата сметка е деактивирана по грешка, поднесете жалба преку врската во известувањето што го добивте по е-пошта. Така ќе можеме правилно да го насочиме вашето барање и поефикасно да го разгледаме.
Ако немате пристап до таа е-порака, поднесете жалба преку нашиот формулар: https://openai.com/form/appeal/.
Ако не сте добиле известување по е-пошта, но сте го изгубиле пристапот до сметката, побарајте помош преку разговорот во Центарот за помош.
Наведете ги следниве податоци:
Корисничкиот ID и ID на организација за кои поднесувате жалба
Сите релевантни околности или детали за вашето користење.
Периодот во кој се сомневате дека сметката била компромитирана, ако е релевантно
Податоци за картичката ако сте забележале неовластени наплати поради непрепознаено користење
Датум или датуми на наплатата
Износ или износи на наплатата
Последните 4 цифри од наплатената картичка
Брендот на картичката (Visa, Mastercard итн.)
Името на банката издавач
Поштенски број за наплата
Информации за чекорите што сте ги презеле за да ги решите проблемите.
Нашиот тим ќе го разгледа вашето барање и ќе одговори што е можно поскоро.
Како да спречите идни деактивации
За да избегнете идни деактивации, ви препорачуваме:
Да ги прегледате и почитувате нашите Политики за користење и Услови за користење.
Да ја користите нашата крајна точка за модерирање за филтрирање содржини што можеби ги прекршуваат правилата.
Да ги чувате податоците за најава на сметката и клучевите за API на безбедно место.
Ви треба повеќе помош?
Ако сè уште имате прашања, посетете го нашиот Центар за помош за да разгледате ресурси или да се поврзете со нашиот тим за поддршка. Ја цениме вашата посветеност на одговорно користење на услугите на OpenAI.