Преглед
Разбираме дека деактивирањето на вашата сметка може да биде непријатно. Во OpenAI, приоритет ни се безбедноста, интегритетот и одговорното користење на нашите услуги. Сметките се деактивираат кога ќе бидат прекршени нашите Политики за користење или Услови за користење. Во оваа статија се објаснети можните причини за деактивирање на сметките и начините за нивно решавање.
Причини за деактивирање на сметката
Вашата сметка можеби е деактивирана поради една или повеќе од следниве причини:
1. Прекршување на Политиките за користење
Забрануваме одредени начини на користење на нашите услуги за да поттикнеме одговорна употреба на вештачката интелигенција. Вообичаените прекршувања вклучуваат:
Голотија и сексуална содржина
Експлоатација на деца
Насилство и самоповредување
Измамничко однесување и измами
Омраза, вознемирување и спам
Друга несоодветна или незаконска содржина
Друга интелектуална сопственост
За повеќе детали, погледнете ги нашите Политики за користење.
2. Прекршување на Условите за користење
Сметката може да биде деактивирана поради активности што ги прекршуваат нашите Услови за користење, како што се:
Заобиколување на безбедносните ограничувања или ограничувањата за пристап.
Несоодветно споделување на вашата сметка или клучевите за API.
Користење на нашите услуги на начини што може да им наштетат на другите или да го нарушат интегритетот на услугата.
3. Безбедносни ризици или неовластен пристап
Ако откриеме сомнителна активност што укажува дека вашата сметка е компромитирана, може привремено да ја суспендираме за да ве заштитиме и да спречиме злоупотреба. Во тој случај, ви препорачуваме:
4. Повторени прекршувања и покрај предупредувањата
За одредени прекршувања на правилата испраќаме предупредувања за да им овозможиме на корисниците да го коригираат начинот на користење. Ако не постапите според овие предупредувања во наведениот рок, сметката може да ви биде деактивирана.
5. Незавршена потврда на идентитетот или возраста
Некои корисници мора да го потврдат својот идентитет или возраст за да продолжат да ги користат услугите на OpenAI. Ако не ја завршите оваа потврда, вашата сметка може да биде деактивирана.
Ако се побара од вас задолжително да ја потврдите возраста, следете ги упатствата и рокот прикажани во ChatGPT.
Ако вашата сметка е деактивирана затоа што сте го пропуштиле задолжителниот рок за потврда на возраста во Италија, обидете се да се најавите и изберете Потврдете ја возраста на екранот за деактивирање. Може и повторно да ја започнете потврдата преку Stripe. Целосните чекори, вклучувајќи и која адреса на е-пошта да ја користите, се достапни тука: Враќање на сметката по пропуштен рок за потврда на возраста.
Самото префрлање во искуството ChatGPT за тинејџери не ја деактивира вашата сметка. За повеќе информации, видете: Предвидување на возраста во ChatGPT.
За повеќе информации, видете Што се случува откако ќе го поднесам документот за идентификација за потврда? и Зошто се бара да го потврдам својот идентитет?
Ако не можете да ја најдете е-поштата за потврда на идентитетот, контактирајте со нашиот тим за поддршка за повторно да ви ја испрати.
Поднесете жалба за деактивирањето
Ако сметате дека вашата сметка е деактивирана по грешка, поднесете жалба преку врската во известувањето што го добивте по е-пошта. Така ќе можеме правилно да го насочиме вашето барање и поефикасно да го разгледаме.
Ако немате пристап до таа е-пошта, поднесете жалба преку нашиот формулар: https://openai.com/form/appeal/.
Ако не сте добиле известување по е-пошта, но сте го изгубиле пристапот до сметката, побарајте помош преку разговорот во Центарот за помош.
Наведете ги следниве податоци:
Корисничкиот ID и ID на организација за кои поднесувате жалба
Сите релевантни околности или детали за вашето користење.
Периодот во кој се сомневате дека сметката била компромитирана, ако е релевантно
Податоци за картичката ако сте забележале неовластени наплати поради користење што не го препознавате
Датумот или датумите на наплатата
Износот или износите на наплатата
Последните 4 цифри од наплатената картичка
Брендот на картичката (Visa, Mastercard итн.)
Името на банката што ја издала картичката
Поштенски број за наплата
Информации за чекорите што сте ги презеле за да ги решите проблемите.
Нашиот тим ќе го разгледа вашето барање и ќе ви одговори што е можно поскоро.
Спречете идни деактивирања
За да избегнете деактивирање во иднина, ви препорачуваме:
Прегледајте ги и придржувајте се до нашите Политики за користење и Услови за користење.
Користете ја нашата крајна точка за модерирање за филтрирање содржини што потенцијално ги прекршуваат правилата.
Чувајте ги безбедни податоците за најава на сметката и API-клучевите.
Контактирајте со поддршката на OpenAI
Ако сè уште имате прашања, посетете го нашиот Центар за помош за да ги разгледате достапните ресурси или да контактирате со нашиот тим за поддршка. Ви благодариме што се залагате за одговорно користење на услугите на OpenAI.