Како дел од нашето партнерство со ThroughLine, воведовме локализирани линии за помош во ChatGPT за да помогнеме во поддршката на корисници што можеби доживуваат ментална или емоционална вознемиреност. Тие ги прошируваат нашите постојни кризни ресурси за да обезбедат локализирана поддршка до која може лесно да се пристапи преку пораки со еден клик.
Информациите подолу беа изготвени во партнерство со експерти од ThroughLine.
Кризна линија (понекогаш наречена линија за помош при самоубиствена криза) е доверлива услуга што ги поврзува луѓето кои доживуваат емоционална вознемиреност, самоубиствени мисли или криза во менталното здравје со обучени слушатели. Овие услуги ги обезбедуваат професионалци или волонтери кои даваат сочувствителна поддршка без осудување и можат да ви помогнат да останете безбедни во моментот. Тие обично се достапни 24 часа на ден, секој ден во годината, со опции за телефон, порака или чет за да можете да се обратите на начинот што ви е најудобен. Секоја линија за помош може да функционира малку поинаку, затоа погледнете ги условите или упатствата што ги дава конкретната линија за помош за детали за тоа како функционира нејзината услуга.
Ако сте во Соединетите Американски Држави, можете да се јавите или да испратите порака на 988 за да ја добиете Линијата за самоубиства и кризи. Ако сте надвор од САД, можете да најдете локални опции преку директориуми како Find A Helpline.
Како да користите кризна линија
Не мора да бидете во непосредна опасност за да контактирате кризна линија. Многу луѓе се јавуваат само за да разговараат кога работите им изгледаат премногу тешки. Можете да:
Се јавите, да испратите порака или да разговарате во чет со кризен советник на начинот што го претпочитате.
Објасните низ што поминувате со свои зборови; нема „правилен“ начин да започнете.
Очекувајте советникот да ве слуша, да поставува внимателни прашања и да помогне да ги утврдите следните чекори за да останете безбедни или да најдете подолгорочна поддршка.
Можете да контактирате кризна линија за себе или ако сте загрижени за некој друг.
Придобивки и вообичаени употреби
Линиите за помош може да функционираат различно — погледнете ги условите или упатствата на конкретната линија за помош за детали.
Итна поддршка во реално време од обучен слушател.
Доверлив и бесплатен пристап до навремена поддршка, без потреба од осигурување или регистрација.
Деескалација и планирање безбедност во моменти на криза.
Поврзување со локални ресурси за ментално здравје за континуирана поддршка.
Кризните линии им помагаат на луѓето да се чувствуваат помалку сами и со поголема контрола.
Кога кризната линија можеби не е вистинската алатка
Кризните линии се наменети за итни случаи поврзани со емоционалното или менталното здравје, а не за медицински, правни, станбени или долгорочни терапевтски потреби. Тие можеби не се најдобрата опција кога:
Барате редовни терапевтски сесии или долгорочно лекување.
Ви треба итна медицинска помош (на пример, предозирање или самоповредување што бара грижа). За вакви итни случаи, треба да повикате служба за итна помош, како 911 ако сте во Соединетите Американски Држави, или да отидете во најблиската ургентна служба.
Барате правен или финансиски совет или други услуги што не се поврзани со менталното здравје. Во овие ситуации, советниците може да ве упатат кај професионалци што можат подобро да ги задоволат вашите потреби.
Други ресурси што можете да ги разгледате
Ако не сте подготвени да контактирате кризна линија, можете да разгледате други ресурси што не се за итни случаи:
Now Matters Now – вештини за справување засновани на докази и приказни од врсници за справување со самоубиствени мисли и емоционална вознемиреност.
Локални директориуми за ментално здравје или клиники во заедницата за континуирано советување.
Апликации за благосостојба фокусирани на свесност, водење дневник или намалување на стресот.
Кризните услуги се одделни од OpenAI
Кризните линии и директориуми (на пример, Find A Helpline) се независни организации. Кога контактирате една од нив, комуницирате директно со таа услуга, а не со OpenAI. OpenAI не ги следи и не учествува во овие разговори, а персоналот на кризните линии не може да пристапи до вашата сметка на OpenAI или да поправи проблеми со производот.
Во производите на OpenAI, вклучувајќи го ChatGPT, може да видите мала порака во производот како „Помошта е достапна“ или „Само проверуваме како сте“ кога нашите системи ќе откријат содржина што може да се однесува на ментална или емоционална вознемиреност. Ова може да се заснова на она што го пишувате или на страници прикажани додека прелистувате со ChatGPT Atlas. Оваа порака е нежна проверка како сте. Постои за да ви олесни да стигнете до обучена поддршка ако ја сакате.
Кризните услуги не се за пријавување проблеми со OpenAI
Имајте предвид дека кризните линии постојат за да ги поддржат луѓето што можеби се борат со тешкотии или се вознемирени и не се поврзани со OpenAI. Тие не можат да поднесуваат тикети до OpenAI, да ескалираат грешки или да пренесуваат повратни информации за производот.
Како да добиете помош за производ од OpenAI
Отворете го Центарот за помош и изберете Контактирајте нè.
Изберете ја темата што одговара на вашиот проблем, па следете ги промптовите за да го поднесете вашето барање.
За итни проблеми со пристап до сметката, наведете ја е-поштата поврзана со вашата сметка на OpenAI и сите релевантни детали или снимки од екранот.
Приватност и користење податоци
Контактирањето кризна линија ве поврзува со таа услуга, а не со OpenAI.
OpenAI не ги споделува вашите разговори во ChatGPT со кризни линии, а советниците на кризните линии не можат да ја видат вашата сметка на OpenAI.
Кога контактирате со Поддршката на OpenAI, можеме да помогнеме со прашања за производот и проблеми со сметката, но не даваме насоки за ментално здравје.
Често поставувани прашања
Дали ќе треба да платам ако контактирам кризна линија?
Не, услугата е бесплатна. Кризната линија нема да ви наплати. (Во некои случаи, вашиот телефонски оператор може да наплати стандардни тарифи за повик/порака.)
Дали треба да го дадам мојот идентитет за да користам кризна линија?
Не, не мора да го кажете вашето име.
Дали има исклучоци од приватноста или доверливоста?
Проверете ги условите и политиките на конкретната кризна линија. Во некои случаи, има исклучоци ако сте во непосредна, јасна опасност. Во овој редок случај, првиот приоритет на слушателот е вашата безбедност и тој ќе се обиде да работи со вас пред да вклучи итни служби.
Дали кризните линии навистина помагаат?
Да, истражувањата покажуваат дека разговорот со кризен советник значително ги намалува чувствата на вознемиреност и може да спречи луѓето да постапат според самоубиствени мисли.
Што треба да очекувам?
Тие ќе ве слушаат без осудување, ќе поставуваат прашања за да ви помогнат да ги обработите чувствата и ќе работат со вас за да ги разгледате вашите опции и план за безбедност.
Што ако не можам да зборувам на телефон?
Многу линии за помош се достапни преку текстуална порака, онлајн чет или WhatsApp.
Јас сум надвор од САД. Каде можам да најдам поддршка?
Посетете доверлив директориум како Find A Helpline за да откриете опции за телефон, порака или чет во вашиот регион.
Што ако линијата е зафатена?
Линиите за помош може да имаат голем број повици. Продолжете да се обидувате; вашиот повик е важен. Пробајте друг начин на контакт (порака/чет) додека чекате.
Сè уште не сум сигурен/сигурна дали да контактирам линија за помош.
Сосема е нормално да се чувствувате несигурно, особено ако обично сами се справувате со работите. Персоналот на линиите за помош е обучен да слуша и нема да ве притиска или осудува. Можете да споделите онолку колку што сакате. Тие ќе ви помогнат да одлучите што да направите следно. Ако сте нервозни, само започнете со: „Првпат го правам ова. Може ли да ми помогнете?“
Како избирате кои ресурси да се прикажат?
Соработуваме со ThroughLine за да обезбедиме локално релевантни ресурси врз основа на вашата локација.