Како дел од нашето партнерство со ThroughLine, воведовме локализирани линии за помош во ChatGPT за да помогнеме во поддршката на корисници што можеби доживуваат ментална или емоционална вознемиреност. Тие ги прошируваат нашите постојни кризни ресурси за да обезбедат локализирана поддршка до која може лесно да се пристапи преку пораки со еден клик.
Информациите подолу беа изготвени во партнерство со експерти од ThroughLine.
Кризна линија (понекогаш наречена линија за помош при самоубиствена криза) е доверлива услуга што ги поврзува луѓето кои доживуваат емоционална вознемиреност, самоубиствени мисли или криза во менталното здравје со обучени слушатели. Овие услуги ги обезбедуваат професионалци или волонтери кои даваат сочувствителна поддршка без осудување и можат да ви помогнат да останете безбедни во моментот. Тие обично се достапни 24 часа на ден, секој ден во годината, со опции за телефон, порака или чет за да можете да се обратите на начинот што ви е најудобен. Секоја линија за помош може да функционира малку поинаку, затоа погледнете ги условите или упатствата што ги дава конкретната линија за помош за детали за тоа како функционира нејзината услуга.
Ако сте во Соединетите Американски Држави, можете да се јавите или да испратите порака на 988 за да ја добиете Линијата за самоубиства и кризи. Ако сте надвор од САД, можете да најдете локални опции преку директориуми како Find A Helpline.
Обратете се на линија за помош во криза
Не мора да сте во непосредна опасност за да се обратите на линија за помош во криза. Многу луѓе се јавуваат само за да поразговараат кога чувствуваат дека сè им е премногу. Можете да:
Стапите во контакт со советник за помош во криза преку повик, СМС или разговор онлајн, како што најмногу ви одговара.
Објасните со свои зборови низ што поминувате; нема „правилен“ начин да започнете.
Очекувате советникот да ве сослуша, внимателно да ви поставува прашања и да ви помогне да ги утврдите следните чекори за да останете безбедни или да најдете подолгорочна поддршка.
Можете да се обратите на линија за помош во криза за себе или ако сте загрижени за некој друг.
Придобивки и вообичаени начини на користење
Линиите за помош може да работат на различни начини — за детали, проверете ги условите или упатствата на конкретната линија.
Непосредна поддршка во реално време од лице обучено да ве сослуша.
Доверлив и бесплатен пристап до навремена поддршка, без потреба од осигурување или регистрација.
Смирување на ситуацијата и планирање на безбедноста во моменти на криза.
Поврзување со локални служби за ментално здравје за континуирана поддршка.
Линиите за помош во криза им помагаат на луѓето да се чувствуваат помалку осамено и да имаат поголемо чувство на контрола.
Кога линијата за помош во криза можеби не е соодветниот избор
Линиите за помош во криза се наменети за итни ситуации поврзани со емоционалното или менталното здравје, а не за медицински, правни или станбени потреби или за долгорочна терапија. Можеби не се најдобрата опција кога:
Барате редовни тераписки сесии или долгорочно лекување.
Ви треба итна медицинска помош (на пример, при предозирање или самоповредување што бара медицинска нега). Во вакви итни ситуации, треба да повикате служба за итна помош, на пример на 911 ако сте во САД, или да отидете во најблискиот ургентен центар.
Барате правен или финансиски совет или други услуги што не се поврзани со менталното здравје. Во овие ситуации, советниците може да ве упатат кај стручни лица што можат подобро да одговорат на вашите потреби.
Други извори на поддршка што можете да ги разгледате
Ако не сте подготвени да се обратите на линија за помош во криза, можете да разгледате други извори на поддршка за ситуации што не се итни:
Now Matters Now – научно поткрепени техники и приказни од луѓе со слични искуства за справување со мисли за самоубиство и емоционална вознемиреност.
Локални именици на служби за ментално здравје или здравствени центри во заедницата за континуирано советување.
Апликации за благосостојба насочени кон свесно внимание, водење дневник или намалување на стресот.
Службите за помош во криза се независни од OpenAI
Линиите за помош во криза и имениците (на пример, Find A Helpline) се независни организации. Кога ќе се обратите на некоја од нив, комуницирате директно со таа служба, а не со OpenAI. OpenAI не ги следи овие разговори ниту учествува во нив, а вработените на линиите за помош во криза немаат пристап до вашата сметка на OpenAI и не можат да решаваат проблеми со производите.
Во производите на OpenAI, вклучително и ChatGPT, може да видите кратка порака како „Достапна е помош“ или „Само да провериме како сте“ кога нашите системи ќе откријат содржина што може да биде поврзана со психичка или емоционална вознемиреност. Ова може да се заснова на она што го пишувате или на страниците прикажани додека прелистувате со ChatGPT Atlas. Со оваа порака ненаметливо проверуваме како сте. Нејзината цел е да ви олесни да добиете поддршка од обучени лица, ако го сакате тоа.
Службите за помош во криза не се наменети за пријавување проблеми со OpenAI
Имајте предвид дека линиите за помош во криза постојат за да ги поддржат луѓето што можеби минуваат низ тешкотии или се вознемирени и не се поврзани со OpenAI. Тие не можат да поднесуваат барања за поддршка до OpenAI, да проследуваат софтверски грешки до надлежните тимови или да пренесуваат повратни информации за производите.
Побарајте помош од OpenAI за користење на производите
Отворете го Центарот за помош и изберете Контактирајте нè.
Изберете ја темата што одговара на вашиот проблем, а потоа следете ги упатствата за да го поднесете барањето.
За итни проблеми со пристапот до сметката, наведете ја е-поштата поврзана со вашата сметка на OpenAI и сите релевантни детали или слики од екранот.
Приватност и користење на податоците
Кога се обраќате на линија за помош во криза, стапувате во контакт со таа служба, а не со OpenAI.
OpenAI не ги споделува вашите разговори од ChatGPT со линиите за помош во криза, а советниците на тие линии немаат увид во вашата сметка на OpenAI.
Кога ќе се обратите до поддршката на OpenAI, можеме да ви помогнеме со прашања за производите и проблеми со сметката, но не даваме совети за ментално здравје.
Често поставувани прашања
Дали ќе треба да платам ако се обратам на линија за помош во криза?
Не, услугата е бесплатна. Линијата за помош во криза нема да ви наплати. (Во некои случаи, вашиот телефонски оператор може да наплати според стандардните тарифи за повици или СМС.)
Дали треба да го откријам мојот идентитет за да користам линија за помош во криза?
Не, не мора да го кажете вашето име.
Дали има исклучоци во однос на приватноста или доверливоста?
Проверете ги условите и политиките на конкретната линија за помош во криза. Во некои случаи, постојат исклучоци ако сте во непосредна и јасна опасност. Во ваков редок случај, лицето што ве слуша најпрво се грижи за вашата безбедност и ќе се обиде да најде решение заедно со вас пред да ги вклучи службите за итна помош.
Дали линиите за помош во криза навистина помагаат?
Да, истражувањата покажуваат дека разговорот со советник за помош во криза значително ја намалува вознемиреноста и може да ги спречи луѓето да постапат според мислите за самоубиство.
Што да очекувам?
Ќе ве сослушаат без осудување, ќе ви поставуваат прашања за да ви помогнат да ги разберете и обработите своите чувства и заедно со вас ќе ги разгледаат можностите и планот за ваша безбедност.
Што ако не можам да зборувам на телефон?
Многу линии за помош се достапни преку СМС, разговор онлајн или WhatsApp.
Се наоѓам надвор од САД. Каде можам да најдам поддршка?
Посетете доверлив именик како Find A Helpline за да најдете можности за поддршка преку телефон, СМС или разговор онлајн во вашиот регион.
Што ако линијата е зафатена?
Линиите за помош понекогаш примаат голем број повици. Продолжете да се обидувате; вашиот повик е важен. Додека чекате, обидете се да стапите во контакт на друг начин (преку СМС или разговор онлајн).
Сè уште се двоумам дали да се обратам на линија за помош.
Сосема е нормално да се двоумите, особено ако обично сами се справувате со проблемите. Вработените на линиите за помош се обучени да слушаат и нема да ве притискаат или осудуваат. Можете да споделите онолку колку што сакате. Ќе ви помогнат да одлучите што да направите понатаму. Ако сте нервозни, едноставно започнете со: „Првпат се обраќам за ваква помош. Можете ли да ми помогнете?“
Како избирате кои извори на поддршка да ги прикажете?
Соработуваме со ThroughLine за да обезбедиме извори на поддршка релевантни за вашето подрачје, врз основа на вашата локација.