Преглед
Приклучокот за Zendesk е наменет да ви помогне да ги прегледувате барањата за поддршка и историјата на клиентите, да наоѓате релевантни информации и да подготвувате одговори. Достапните можности зависат од интерфејсот што го користите, поставките на работниот простор и дозволите во Zendesk.
Пред да започнете
Потребни ви се пристап до приклучокот за Zendesk во сметката или работниот простор во ChatGPT што планирате да ги користите и сметка на Zendesk за организацијата што сакате да ја поврзете. Ако работниот простор е управуван од администратор, можеби ќе треба тој да ги овозможи приклучокот и апликацијата што му е потребна.
Инсталирањето на приклучокот не доделува дополнителни дозволи во Zendesk. Мора да го завршите потребното овластување со сопствената сметка на Zendesk.
Поврзете го Zendesk во ChatGPT
Префрлете се на сметката или работниот простор во ChatGPT каде што е достапен Zendesk.
Отворете „Приклучоци“ и пронајдете го приклучокот за Zendesk развиен од OpenAI.
Изберете „Инсталирај“ или „Поврзи“. Ако се побара да поврзете апликација, изберете Поврзи го Zendesk.
Внесете го само поддоменот на вашата организација во Zendesk. На пример, внесете acme, без https:// или .zendesk.com.
Продолжете во Zendesk и проверете дали страницата за овластување ѝ припаѓа на инстанцата на вашата организација.
Најавете се со сопствената сметка на Zendesk, прегледајте ги бараните дозволи и одобрете го поврзувањето.
Вратете се во ChatGPT и проверете дали Zendesk е инсталиран или поврзан.
Секој што ја користи врската со поединечно овластување треба да ја поврзе сопствената сметка на Zendesk.
Проверете ја врската
Започнете нов разговор и изберете или спомнете го Zendesk кога е достапен. Пробајте со барање само за читање податоци:
Наведи ги петте најскоро ажурирани барања за поддршка во Zendesk. Вклучи ги идентификаторот, насловот, статусот и времето на ажурирање на секое барање. Не менувај ништо.
За општи информации за изборот на приклучоци во поддржаните прикази на задачи во Codex, видете Приклучоци во ChatGPT и Codex. Достапните можности и опции за поставување може да се разликуваат зависно од интерфејсот.
Прегледајте ги дејствата пред да направите промени
Пронаоѓањето или сумирањето барање за поддршка се разликува од испраќањето одговор или менувањето запис. Бараното дејство мора да биде поддржано од апликацијата, дозволено во вашиот работен простор и сметка на Zendesk и да ги исполнува сите услови за одобрување. Пред да одобрите дејство, проверете на што се однесува и каква промена ќе направи.
Решавање проблеми
Zendesk недостасува или е оневозможен
Проверете дали ја користите соодветната сметка или работен простор. Ако работниот простор е управуван од администратор, побарајте од него да ги провери приклучокот за Zendesk и потребните поставки за апликацијата. Достапноста зависи од сметката и тековната фаза на воведување.
При поставувањето се бара идентификатор или таен клуч на клиентот
Проверете дали го избравте приклучокот за Zendesk развиен од OpenAI. Опциите Zendesk BYOC и оние означени како Приспособено или Шаблон користат поинаква постапка за поставување. Вратете се на официјалниот приклучок од OpenAI ако сакате да ја користите таа врска.
Најавувањето е неуспешно или недостасуваат информации
Проверете ги поддоменот на инстанцата на вашата организација и сметката на Zendesk. Проверете дали истата сметка има пристап до бараните информации во Zendesk и дали ги има потребните дозволи за дејството. Ако проблемот продолжи, контактирајте со поддршката и наведете ги неуспешниот чекор, точната грешка и времето на обидот. Не вклучувајте лозинки, OAuth токени или тајни клучеви на клиентот.