Користете го овој водич за решавање вообичаени проблеми во Менаџер на реклами. Почнете со категоријата што најдобро одговара на вашиот проблем, направете ги препорачаните проверки и контактирајте со поддршката ако проблемот продолжи. Потврдувањето на сметката, одобрувањето на сметката, прегледот на рекламите и прикажувањето на рекламите се проверуваат одделно. Завршувањето на една проверка не значи дека се завршени и сите останати.
1. Потврдување на деловниот субјект
Потврдувањето на мојот деловен субјект не успеа
Што значи ова: Ја завршивме проверката на вашата сметка и не можевме да ја одобриме. Потврдувањето може да биде неуспешно ако не можеме да ја потврдиме точноста на податоците за идентитетот, сопственоста или поврзаноста на вашиот деловен субјект со други субјекти.
Следен чекор: Проверете дали вашата сметка, рекламите и одредишните страници точно го претставуваат вашиот деловен субјект и сите негови врски со други лица, организации или брендови.
Потврдувањето на мојот деловен субјект е во тек
Што значи ова: Потврдувањето на вашата сметка е во тек и во моментов не треба да преземате ништо.
Следен чекор: Прегледот може да трае до 7 работни дена. Ако трае подолго, контактирајте со поддршката за реклами.
Потврдувањето на мојот деловен субјект не е започнато
Прво проверете: Вратете се на барањето за потврдување во соодветната сметка во Менаџер на реклами. Освежете ја страницата или најавете се повторно преку ажуриран прелистувач.
Следен чекор: Ако сè уште не можете да продолжите, контактирајте со поддршката за реклами и наведете на кој чекор се појавил проблемот.
2. Услови за огласување според дејноста
Мојот деловен субјект или дејност не ги исполнува условите за огласување
Што значи ова: Правилата за реклами во моментов забрануваат огласување на вашата дејност или услуги преку OpenAI. Погледнете ја табелата со услови за огласување подолу за да проверите кои категории дејности и услуги се дозволени. Регистриран или лиценциран деловен субјект не ги исполнува автоматски условите за секоја категорија реклами или за секој пазар.
Следен чекор: Можеби сте добиле е-порака со детали за причината за одбивање и за следните чекори. Ако сметате дека одлуката е погрешна, поднесете жалба преку врската во таа е-порака или преку Менаџер на реклами. Жалбата е најбрзиот начин за решавање на проблемот. Ако имате проблеми со поднесувањето жалба или не ја гледате опцијата за жалба, контактирајте со поддршката.
3. Одбиени реклами (Табела со услови за огласување според правилата)
Мојата реклама беше одбиена
Прво проверете: Прочитајте ја пораката за одбивање во Менаџер на реклами и утврдете на кој текст, слика или одредишна страница се однесува. Проверете дали целата реклама и нејзината одредишна страница се усогласени со Правилата за реклами и ја опишуваат истата понуда.
Следен чекор: Ако сметате дека наведената причина поврзана со правилата не се однесува на вашата реклама, можете да ја користите опцијата за жалба во Менаџер на реклами или копчето „Побарај преглед“. Жалбата е најбрзиот начин за решавање на проблемот, па контактирајте со поддршката за реклами само ако нема опција за жалба или ако жалбата чека одлука повеќе од 7 дена.
Моите реклами не можат да се прикажуваат во земјите што ги избрав
Што значи ова: Споредете ги целните земји на кампањата со категориите дозволени според правилата. Оваа порака за грешка се појавува кога категориите опфатени со правилата не се дозволени во одредени географски подрачја. Одредени категории се достапни само за избрани одобрени огласувачи. Во моментов соработуваме само со мала група огласувачи и не прифаќаме барања за одобрување за одредени категории опфатени со правилата. Погледнете ја табелата со услови за огласување според правилата подолу.
Следен чекор: Ако сметате дека ограничувањето на рекламата врз основа на правилата е погрешно, користете ја опцијата за жалба во Менаџер на реклами или во известувањето за одбивање, кога е достапна. Жалбата е најбрзиот начин за решавање на проблемот, па контактирајте со поддршката за реклами само ако нема опција за жалба или ако жалбата чека одлука повеќе од 7 дена.
4. Одобрување домени
Мојот домен не е одобрен за оваа сметка
Што значи ова: Не можевме да потврдиме дека вашиот идентитет како огласувач се совпаѓа со наведениот домен.
Следен чекор: Проверете дали вашиот идентитет како огласувач се совпаѓа со наведените информации за доменот. Би требало да сте добиле е-порака со детали за причината за одбивање и за следните чекори. Ако сметате дека одлуката е погрешна, поднесете жалба преку врската во таа е-порака. Жалбата е најбрзиот начин за решавање на проблемот. Ако имате проблеми со поднесувањето жалба или не ја гледате опцијата за жалба, контактирајте со поддршката за реклами.
Можете да контактирате со поддршката за реклами на ads-support@openai.com. Во пораката наведете ги идентификаторот на вашата сметка за реклами и категоријата на проблемот со кој се соочувате.
Табела со услови за огласување според правилата за строго регулирани области
Напомена – Одредени категории се достапни само за избрани одобрени огласувачи. Во моментов соработуваме само со мала група огласувачи и не прифаќаме барања за одобрување за одредени категории опфатени со правилата.
Здравство
| Категорија | САД | Сите други земји |
|---|---|---|
| Лекови без рецепт / тестови за бременост | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Подигање на свеста за болести (без содржини за политики или застапување) | Дозволено | Не е дозволено |
| Минимално инвазивни естетски процедури | Дозволено | Не е дозволено |
| Медицински уреди, уреди што се носат на телото и апликации за потрошувачи | Дозволено | Не е дозволено |
| Здравствени услуги на далечина | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Софтвер и инфраструктура за здравство | Дозволено | Дозволено |
| Додатоци во исхраната | Дозволено | Не е дозволено |
| Здравствено осигурување | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Лекови на рецепт | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Онлајн аптеки | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Болници и итна медицинска помош | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Медицински испитувања и дијагностика | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Медицински процедури и експериментално лекување | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Сексуално здравје и услуги наменети за возрасни | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Производи за менструација, бременост, породување и постпородилен период | Дозволено | Не е дозволено |
| Високоризични или потенцијално небезбедни производи и услуги | Не е дозволено | Не е дозволено |
Финансиски услуги
| Категорија | САД | Сите други земји |
|---|---|---|
| Депозитни сметки | Дозволено | Само за избрани одобрени огласувачи |
| Кредитни картички | Само за избрани одобрени огласувачи | Само за избрани одобрени огласувачи |
| Осигурување (освен здравствено осигурување) | Дозволено | Само за избрани одобрени огласувачи |
| Кредити и лизинг за автомобили | Дозволено | Само за избрани одобрени огласувачи |
| Хипотекарни кредити | Само за избрани одобрени огласувачи | Само за избрани одобрени огласувачи |
| Инвестирање, брокерски услуги и автоматизирани инвестициски советници | Само за избрани одобрени огласувачи | Само за избрани одобрени огласувачи |
| Лични кредити | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Купи сега, плати подоцна | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Плаќања и парични дознаки | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Финансиско планирање | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Следење на кредитната историја | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Подобрување на кредитниот рејтинг | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Криптовалути | Само за избрани одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Олеснување на должничкиот товар | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Рефинансирање приватни студентски кредити | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Предвремен пристап до заработената плата (EWA) | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Краткорочни заеми до следната плата | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Финансиски софтвер | Дозволено | Дозволено |
Правни услуги
| Категорија | САД | Сите други земји | Услови |
|---|---|---|---|
| Правни услуги | Дозволено | Не е дозволено | Огласувачите од САД мора да имаат лиценца за вршење адвокатска дејност во САД за да прикажуваат реклами на корисници во САД. |