Користете го овој водич за решавање чести проблеми во Менаџер на реклами. Почнете со категоријата што најдобро одговара на вашиот проблем, направете ги препорачаните проверки и контактирајте ја поддршката ако проблемот продолжи. Потврдата на сметката, одобрувањето на сметката, прегледот на рекламите и прикажувањето на рекламите се проверуваат одделно. Завршувањето на една проверка не значи дека се завршени и сите други.
1. Верификација на деловниот субјект
Верификацијата на мојот деловен субјект не успеа
Што значи ова: Ја завршивме верификацијата на вашата сметка, но не можевме да ја одобриме. Верификацијата може да биде неуспешна ако не можеме да ја потврдиме точноста на податоците за идентитетот, сопственоста или поврзаноста на вашиот деловен субјект со други субјекти.
Следен чекор: Проверете дали вашата сметка, рекламите и одредишните страници точно го претставуваат вашиот деловен субјект и неговите врски со други лица, организации или брендови.
Верификацијата на мојот деловен субјект е во тек
Што значи ова: Сѐ уште нема конечен исход од верификацијата. Статусот на чекање може да вклучува проверки што чекаат да продолжат, па не значи секогаш дека во моментот се врши преглед. Следете ги сите упатства прикажани во Менаџер на реклами. Менаџер на реклами проверува дали има ажурирани резултати од верификацијата додека страницата е видлива и кога ќе се вратите на картичката.
Следен чекор: Прегледот може да трае до 7 работни дена. Ако трае подолго, контактирајте со поддршката за реклами.
Верификацијата на мојот деловен субјект не е започната
Прво проверете: Вратете се на барањето за верификација во соодветната сметка во Менаџер на реклами. Освежете ја страницата или најавете се повторно преку ажуриран прелистувач.
Следен чекор: Ако верификацијата сѐ уште не се отвора, контактирајте со поддршката за реклами. Наведете ги ID на вашата сметка за реклами, копчето или врската што ги избравте, точната порака за грешка или слика од екранот, како и датумот, времето и временската зона на обидот. Кажете ни дали формуларот за верификација се отвори пред да се појави грешката. Не испраќајте документи за идентификација, лозинки или податоци за плаќање во пораката до поддршката.
Верификацијата ме спречува да зачувам реклама
Што значи ова: Кај сметките со самостојно управување за кои е потребна верификација, користењето одредиште за реклама на друг веб-домен може да бара најпрво да биде одобрена верификацијата на сметката. Проверете ја пораката во Менаџер на реклами за тековниот статус на верификацијата.
Следен чекор: Ако пораката бара администратор, побарајте администратор на сметката да ја заврши верификацијата. Ако е прикажана опцијата Обидете се повторно, можете да ја изберете за да започнете нов обид, доколку е достапен. Започнувањето нов обид може да искористи еден од обидите за верификација; само со избирање Зачувај не се повторува неуспешна или одбиена верификација. Ако е прикажана опцијата Контактирајте со поддршката, користете ја. Во спротивно, следете ги прикажаните упатства за верификација.
Дали моите реклами може да се прикажуваат и да создаваат трошоци пред да заврши верификацијата на бизнисот?
Некои сметки може да почнат да прикажуваат реклами пред да се побара дополнителна верификација на бизнисот, под услов рекламите да се одобрени, а наплатата, подготвеноста на сметката, статусот на кампањата, буџетот и распоредот да го дозволуваат прикажувањето. Во овој период може да се акумулираат трошоци за рекламирање.
Може да се побара дополнителна верификација на бизнисот откако сметката ќе достигне одреден праг на потрошувачка. Праговите за верификација може да се разликуваат и да се менуваат. Прагот за верификација е одделен од буџетот на кампањата и од прагот за наплата што одредува кога ќе се изврши наплата преку вашиот начин на плаќање. Тој не претставува бесплатни кредити за рекламирање.
Не потпирајте се на незавршен чекор од верификацијата за кампањата да остане паузирана или за да спречите трошење. Ако не сте подготвени да се рекламирате, паузирајте ги кампањите и потврдете го нивниот статус во Менаџер на реклами. Прегледајте ги буџетите и распоредите на кампањите за да управувате со трошењето. Ако Менаџер на реклами побара да ја завршите верификацијата, следете ги прикажаните упатства; прикажувањето на рекламите може да биде ограничено додека не се одобри потребната верификација.
2. Подобност според дејноста
Мојот бизнис или дејност не ги исполнува условите за рекламирање
Што значи ова: Правилата за рекламирање во моментов забрануваат рекламирање на вашата дејност или услуги преку OpenAI. Погледнете ја табелата за подобност подолу за дозволените категории дејности и услуги. Регистриран или лиценциран бизнис не ги исполнува автоматски условите за секоја рекламна категорија или пазар.
Следен чекор: Ако сметате дека одлуката за сметката на огласувачот е погрешна, користете ја врската за жалба во е-поштата со одлуката. За одлука за поединечна реклама, користете ја опцијата за жалба или Побарај преглед прикажана во Менаџер на реклами, кога е достапна. Ако не можете да ја најдете или отворите соодветната опција за жалба, контактирајте ја поддршката за реклами.
3. Одбиени реклами (табела за подобност според правилата)
Мојата реклама е одбиена
Прво проверете: Прочитајте ја пораката за одбивање во Менаџер на реклами и утврдете на кој текст, слика или одредишна страница се однесува. Проверете дали целата реклама и одредишната страница се усогласени со Правилата за рекламирање и ја опишуваат истата понуда.
Следен чекор: Ако сметате дека наведената причина за одбивање според правилата не важи за вашата реклама, може да ја користите опцијата за жалба во Менаџер на реклами или копчето „Побарај преглед“. Жалбата е најбрзиот начин за решавање на проблемот, па контактирајте ја поддршката за реклами само ако нема опција за жалба или ако поминале повеќе од 7 дена без одлука по жалбата.
Моите реклами не може да се прикажуваат во земјите што ги избрав
Што значи ова: Споредете ги целните земји на кампањата со категориите дозволени според правилата. Оваа порака за грешка се појавува кога категориите утврдени со правилата не се дозволени во одредени географски подрачја. Одредени категории се дозволени само за избрани, одобрени огласувачи. Во моментов работиме само со мала група огласувачи и не прифаќаме барања за одобрување во одредени категории утврдени со правилата. Погледнете ја табелата за подобност според правилата за рекламирање подолу.
Рекламата може да го помине прегледот, а сепак да не ги исполнува условите за прикажување во избраните земји. Проверете ја категоријата според правилата и ограничувањата по земји. Ако сметате дека вашата реклама е погрешно категоризирана, користете ја достапната опција за жалба или Побарај преглед.
Следен чекор: Ако сметате дека ограничувањето според правилата е погрешно применето на рекламата, користете ја опцијата за жалба во Менаџер на реклами или во известувањето за одбивање, кога е достапна. Жалбата е најбрзиот начин за решавање на проблемот, па контактирајте ја поддршката за реклами само ако нема опција за жалба или ако поминале повеќе од 7 дена без одлука по жалбата.
4. Одобрување домени
Мојот домен не е одобрен за оваа сметка
Што значи ова: Не можевме да потврдиме дека вашиот идентитет како огласувач се совпаѓа со наведениот домен.
Следен чекор: Проверете дали вашиот идентитет како огласувач се совпаѓа со наведените информации за доменот. Треба да имате добиено е-пошта со детали за причината за одбивање и следните чекори. Ако сметате дека одлуката е погрешна, поднесете жалба преку врската во таа е-пошта. Жалбата е најбрзиот начин за решавање на проблемот. Ако имате тешкотии при поднесувањето жалба или не ја гледате опцијата за жалба, контактирајте ја поддршката за реклами.
Може да ја контактирате поддршката за реклами на ads-support@openai.com. Во пораката наведете ги ID-то на вашата рекламна сметка и категоријата на проблемот со кој се соочувате.
Табела за подобност според правилата за рекламирање во строго регулирани области
Напомена – Одредени категории се достапни само за избрани одобрени огласувачи. Во моментов соработуваме само со мала група огласувачи и не прифаќаме барања за одобрување за одредени категории опфатени со правилата.
Здравје
| Категорија | САД | Сите други земји |
|---|---|---|
| Лекови без рецепт / тестови за бременост | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Подигнување на свеста за болести (без јавни политики или застапување) | Дозволено | Не е дозволено |
| Минимално инвазивни естетски процедури | Дозволено | Не е дозволено |
| Медицински уреди, носливи уреди и апликации за потрошувачи | Дозволено | Не е дозволено |
| Здравствени услуги на далечина | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Софтвер и инфраструктура за здравство | Дозволено | Дозволено |
| Додатоци во исхраната | Дозволено | Не е дозволено |
| Здравствено осигурување | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Лекови на рецепт | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Онлајн аптеки | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Болници и итна медицинска помош | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Медицински испитувања и дијагностика | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Медицински процедури и експериментални третмани | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Сексуално здравје и услуги наменети за возрасни | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Производи за менструација, бременост, породување и периодот по породувањето | Дозволено | Не е дозволено |
| Високоризични или потенцијално небезбедни производи и услуги | Не е дозволено | Не е дозволено |
Финансиски услуги
| Категорија | САД | Сите други земји |
|---|---|---|
| Депозитни сметки | Дозволено | Само за избрани, одобрени огласувачи |
| Кредитни картички | Само за избрани, одобрени огласувачи | Само за избрани, одобрени огласувачи |
| Осигурување (освен здравствено осигурување) | Дозволено | Само за избрани, одобрени огласувачи |
| Автомобилски кредити и лизинг | Дозволено | Само за избрани, одобрени огласувачи |
| Хипотекарни кредити | Само за избрани, одобрени огласувачи | Само за избрани, одобрени огласувачи |
| Инвестирање, брокерски услуги и автоматизирани инвестициски советници | Само за избрани, одобрени огласувачи | Само за избрани, одобрени огласувачи |
| Лични кредити | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Купи сега, плати подоцна | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Плаќања и парични дознаки | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Финансиско планирање | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Следење на кредитната историја | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Поправање на кредитната историја | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Криптовалути | Само за избрани, одобрени огласувачи | Не е дозволено |
| Олеснување на должнички обврски | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Рефинансирање приватни студентски кредити | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Предвремен пристап до заработената плата (EWA) | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Краткорочни заеми до следната плата | Не е дозволено | Не е дозволено |
| Финансиски софтвер | Дозволено | Дозволено |
Правни услуги
| Категорија | САД | Сите други земји | Услови |
|---|---|---|---|
| Правни услуги | Дозволено | Не е дозволено | Огласувачите од САД мора да имаат лиценца за вршење адвокатска дејност во САД за да прикажуваат реклами на корисници во САД. |