Преглед
Грешка со наплатата или квотата на API може да значи дека сте достигнале одобрено ограничување за користење, поставено ограничување на трошоците или сте ги искористиле однапред платените кредити. Проверете ја грешката пред да ги промените поставките.
Утврдете ја грешката
Проверете го error.code во одговорот од API. Грешка поврзана со наплатата сепак може да ја користи пошироката вредност insufficient_quota за error.type.
| Код на грешката | Што значи | Следен чекор |
| organization_usage_limit_exceeded | Вашата организација го достигна ограничувањето за користење доделено од OpenAI. | Прегледајте го одобреното ограничување и можностите за негово зголемување. |
| organization_spend_limit_exceeded | Вашата организација го достигна поставеното строго ограничување на трошоците. | Прегледајте ги контролите на трошоците на организацијата. |
| project_spend_limit_exceeded | Вашиот проект го достигна поставеното строго ограничување на трошоците. | Прегледајте ги контролите на трошоците за тој проект. |
| credit_balance_exhausted | На вашата организација не ѝ преостануваат однапред платени кредити. | Додајте кредити на салдото за API. |
Повторувањето на барањата нема да го врати пристапот додека не ги решите соодветните проблеми со кредитите или ограничувањата. За повеќе информации, видете го водичот за кодови за грешки на API.
Прегледајте го одобреното ограничување за користење
Одете на страницата Ограничувања на вашата организација за да ги проверите тековното одобрено месечно ограничување за користење и нивото на користење.
Како што растат вашите трошоци за API, OpenAI автоматски ја преместува вашата организација на повисоки нивоа на користење. Ова обично ги зголемува ограничувањата на брзината кај повеќето модели. Користете ги ограничувањата прикажани за вашата организација наместо да претпоставувате дека секоја сметка има ист месечен лимит.
За повеќе информации за нивоата, видете го водичот за ограничувања на брзината на API.
Проверете ги поставените контроли на трошоците
Предупредувањата за трошоци испраќаат известувања без да го запрат сообраќајот кон API. Строгите ограничувања на трошоците може да ги запрат засегнатите барања кога евидентираните трошоци ќе го достигнат поставениот износ.
Може да важат ограничувања и за организацијата и за проектот. Ограничувањето на организацијата ги опфаќа нејзините проекти, а ограничувањето на проектот го опфаќа сообраќајот што му се наплаќа на тој проект. Овие контроли се одвоени од ограничувањето за користење одобрено од OpenAI.
Ако грешката ја предизвикало строго ограничување, лице со дозвола за управување со соодветните поставки може да го зголеми или отстрани ако трошоците треба да продолжат. Во спротивно, тоа се ресетира со следниот месечен циклус. Промените и нивното спроведување не се моментални, па евидентираните трошоци може малку да го надминат поставениот износ.
За поставки и упатства, видете го водичот за ограничувања на трошоците за API.
Проверете го салдото на однапред платените кредити
Ако сте ги искористиле однапред платените кредити, одете на порталот за наплата на API и изберете Купи кредити или Додај на салдото на кредити, зависно од тоа која опција се прикажува, за да купите уште. Може да бидат потребни неколку минути за да се прикаже ажурираното салдо.
За упатства за поставување и дополнување, видете: Поставување однапред платена наплата.
Проверете дали грешката е поради ограничување на брзината
Ограничувањата на брзината за барања и токени одредуваат колку брзо може да го користите API. Тие се разликуваат од месечните ограничувања за користење, контролите на трошоците и салдото на однапред платените кредити.
За грешки со ограничувањето на брзината за барања или токени, видете: Решавање грешки со ограничувањето на брзината на API.
Ако проблемот продолжи
Пред да го ескалирате проблемот
Подгответе ги пораката и кодот на грешката, времето кога се појавила заедно со вашата временска зона и сите релевантни ID на барањата. Отстранете ги чувствителните информации од сликите од екранот или кодот што го споделувате.
Контактирајте со поддршката на OpenAI
Ако вашите потреби ги надминуваат ограничувањата достапни за вашата организација, имате специфичен случај на употреба или грешката продолжува откако ќе ја отстраните причината, контактирајте со поддршката на OpenAI преку виџетот за разговор во Центарот за помош.
За упатства за контакт и информациите што треба да ги наведете, видете: Контактирање со поддршката.