Пред да почнете со решавање на проблемот, проверете ги најновите барања за уредот и софтверот на официјалната страница на ChatGPT во App Store или Google Play.
Ако барате постар разговор, видете: Наоѓање на вашите разговори, проекти и датотеки во ChatGPT. Ако некој разговор не се прикажува во страничната лента, тоа не мора да значи дека е избришан.
Апликацијата се затвора неочекувано или се блокира
Ако апликацијата се затвора неочекувано или престане да реагира:
Затворете го и повторно отворете го ChatGPT, па обидете се повторно да го извршите дејството.
Проверете на страницата за статусот на OpenAI дали има инцидент што влијае врз ChatGPT.
Инсталирајте ги сите достапни ажурирања за ChatGPT од продавницата за апликации.
Проверете дали оперативниот систем на вашиот уред е ажуриран.
Пробајте друга врска, на пример, префрлете се од Wi-Fi на мобилни податоци или обратно.
Пробајте да ја користите истата сметка во веб-верзијата на ChatGPT и забележете дали проблемот се јавува и таму.
Ако проблемот продолжи, деинсталирајте го ChatGPT и преземете го повторно од официјалната продавница за апликации. Најавете се на истата сметка на ChatGPT и повторно пробајте ја функцијата со која имате проблем.
Повторното инсталирање не ги ресетира ограничувањата за користење, не ги менува дозволите во работниот простор и не ги отстранува ограничувањата на сметката. Следете ги упатствата во сите известувања за ограничувања или пристап што се прикажуваат во ChatGPT.
Проблеми со најавувањето
Обидете се да се најавите на истата сметка преку веб-верзијата. Ако успеете, но сè уште не можете да се најавите во апликацијата, пробајте да ја деинсталирате и повторно да ја инсталирате. Потоа употребете го првичниот начин на најавување за полесно да ја најдете точната сметка.
За проверки на прелистувачот, колачињата, начинот на автентикација и најавувањето на Android, видете: Решавање проблеми со најавувањето на ChatGPT.
Грешки при проверка на уредот
Може да се прикаже порака за грешка што бара да ги проверите датумот и времето на уредот или интернет-врската. Пораката може да содржи DeviceCheckError.
Проверете дали датумот, времето и временската зона на уредот се точни. Вклучете автоматско поставување на датумот и времето, ако е достапно.
Проверете ја интернет-врската, па затворете го и повторно отворете го ChatGPT.
Инсталирајте ги достапните ажурирања за ChatGPT и за оперативниот систем на уредот.
Обидете се да се најавите преку прелистувачот или од друг уред.
Ако на уредот е направен root или jailbreak, пробајте со уред со неизменет оперативен систем. Кога ја контактирате поддршката, вклучете ја целосната порака за грешка.
Ако проблемот продолжи
Видете: Контактирање со поддршката на OpenAI.
Наведете:
Е-поштата поврзана со вашата сметка на ChatGPT.
Моделот на уредот, верзијата на оперативниот систем и верзијата на апликацијата ChatGPT.
Што се случило, датумот и времето, како и чекорите со кои може да се повтори проблемот.
Целосната порака за грешка и идентификаторот на барањето, ако е прикажан, или слика од екранот на која се гледаат.
Дали проблемот се јавува преку Wi-Fi, мобилни податоци или и двете, и дали се јавува и во веб-верзијата или на друг уред.
За проблеми со најавувањето, кога последен пат сте успеале да се најавите, ако претходно сте се најавувале.
За упатства како да ја проверите верзијата на апликацијата ChatGPT, видете: Често поставувани прашања за апликацијата ChatGPT за iOS и Android.
Детали за неочекувано затворање на апликацијата на iPhone или iPad
Наведете ги и јазикот на уредот, сите дополнителни тастатури што ги користите и сите релевантни поставки за пристапност. Известете ја поддршката ако одредено дејство предизвикува неочекувано затворање на апликацијата — на пример, продолжување на разговор започнат во веб-верзијата, користење одредена функција или менување на врската.
За да го најдете моделот на вашиот уред:
Отворете ги Поставките на уредот.
Изберете Општо > За уредот.
Најдете Име на моделот.
За да ги проверите тастатурите:
Отворете ги Поставките на уредот.
Изберете Општо > Тастатура.
Изберете Тастатури.
За да ги прегледате поставките за пристапност, одете во Поставки > Пристапност.
Не ја споделувајте лозинката и не вклучувајте лични податоци што не се поврзани со проблемот во сликите од екранот.