Преглед

Заради усогласување со законските барања, корисниците на некои локации мора да ја потврдат својата возраст за да продолжат да ја користат услугата.

Потврдата на возраста може да помогне и ако имате 18 години или повеќе, а ChatGPT по грешка ја вклучил вашата сметка во искуството ChatGPT за тинејџери. За повеќе информации за предвидувањето на возраста и отстранувањето на заштитите за тинејџери, видете: Предвидување на возраста во ChatGPT.

Како функционира потврдата на возраста

Најавете се на ChatGPT и следете ги упатствата за потврда на возраста прикажани за вашата сметка.

Во Италија, OpenAI ја користи Persona за потврда на возраста додека вашата сметка е активна. Persona е надворешна компанија што помага да се потврди вашата возраст. Достапните методи може да вклучуваат селфи во живо, личен документ издаден од државен орган или и двете.

Ако ChatGPT прикаже известување за задолжителна потврда на возраста, следете ги упатствата и рокот прикажан за вашата сметка. Ако го пропуштите задолжителниот рок, пристапот може да ви биде ограничен додека не заврши потврдата.

По успешната проверка, ќе се вратите на ChatGPT. Потврдата може да помогне и да се утврди дали вашата сметка го користи искуството ChatGPT за тинејџери.

Вратете сметка деактивирана поради непотврдена возраст

Ако сметката ви била деактивирана бидејќи сте го пропуштиле задолжителниот рок за потврда на возраста во Италија, обидете се да се најавите и изберете Потврдете ја возраста на екранот за деактивација. Може и повторно да ја започнете потврдата преку Stripe без да се најавите или да ја пронајдете првичната е-порака.

Користете ја е-адресата на вашата сметка на OpenAI, вклучувајќи ја приватната посредничка адреса од Apple ако ја користите функцијата „Сокриј ја мојата е-адреса“. Откако ќе заврши обработката на потврдата, обидете се повторно да се најавите. За потврда од старател и решавање проблеми, видете: Упатства за враќање на сметката. Ако не можете да ја користите врската за потврда, контактирајте со поддршката.

Со завршувањето на оваа проверка за враќање преку Stripe се обновува пристапот без да се промени статусот на возраста што се користи за искуството ChatGPT за тинејџери. Ако имате 18 години или повеќе и сакате да се отстранат заштитите за тинејџери, откако ќе го вратите пристапот може да ја потврдите возраста преку Persona. За чекорите, видете: Предвидување на возраста во ChatGPT.

Приватност

При потврда преку Persona, OpenAI не го добива вашиот личен документ или селфи. OpenAI ги добива информациите за возраста што се потребни за да го утврди соодветното искуство за вашата сметка.

За детали за тоа како постапуваме со личните податоци, прочитајте ја нашата Политика на приватност.

Често поставувани прашања

Што ќе се случи ако не успеам да ја потврдам возраста?

Ако за вашата сметка е задолжителна потврда на возраста, пристапот може да остане ограничен додека не ја завршите проверката.

Ако потврдувате дека имате 18 години или повеќе за да ги отстраните заштитите за тинејџери, тие може да останат активни по неуспешна проверка.

Што значи „За жал, вашата возраст не можеше да се потврди. Обидете се повторно подоцна.“?

Оваа порака може да се појави ако ја започнете потврдата на возраста, но ја откажете пред да ја завршите. Следете ги прикажаните упатства за да се обидете повторно.

Што значи „За жал, вашата возраст не можеше да се потврди. Контактирајте со поддршката.“?

Оваа порака може да значи дека сте го достигнале дозволениот број неуспешни обиди за потврда. Вашата сметка може да биде ограничена, во зависност од барањето за потврда.

За помош при потврдата, контактирајте со поддршката.

За информации за искуството ChatGPT за тинејџери, кое ChatGPT автоматски го вклучува за сметките што ги исполнуваат условите, видете: ChatGPT за тинејџери и Предвидување на возраста во ChatGPT.