ജൂൺ 10 സേവന തടസ്സം FAQ

എനിക്ക് ഈ ഇമെയിൽ ലഭിച്ചത് എന്തുകൊണ്ട് - എന്താണ് സംഭവിച്ചത്?

ഈ ഇമെയിൽ അറിയിപ്പ് ദക്ഷിണ കൊറിയയിലെ ChatGPT, API എന്നിവയുടെ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും അയച്ചതാണ്. 2025 ജൂൺ 10-ന് (KST) ChatGPT-യും ചില API എൻഡ്‌പോയിന്റുകളും ഉയർന്ന പിശക് നിരക്കുകൾ നൽകി. സേവന അസ്ഥിരത ഏകദേശം 3:30 PM KST-ന് ആരംഭിച്ചു, 2025 ജൂൺ 11-ന് (KST) 7:00 AM KST-ന് പൂർണ്ണ പുനഃസ്ഥാപനം സ്ഥിരീകരിച്ചു. അടിസ്ഥാന ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പ്രശ്നം എൻജിനീയർമാർ പരിഹരിച്ചു, എല്ലാ സേവനങ്ങളും ഇപ്പോൾ സാധാരണ നിലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

ChatGPT ഇപ്പോൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ?

അതെ. ChatGPT-യും API-യും പൂർണ്ണമായി പുനഃസ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നു. തത്സമയ അപ്ഡേറ്റുകൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ പൊതു സ്റ്റാറ്റസ് പേജ് പരിശോധിക്കുക.

ഇതിന് എനിക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കുമോ?

സംഭവം നടന്ന സമയത്ത് ദക്ഷിണ കൊറിയയിലെ സജീവമായ എല്ലാ ChatGPT Plus, Pro, Team ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഞങ്ങൾ ഒരു ക്രെഡിറ്റ് നൽകിയിട്ടുണ്ട്. Apple സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾക്കായി, "ഞാൻ Apple App Store വഴി ChatGPT-ലേക്ക് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട് – എനിക്ക് എങ്ങനെ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും?" എന്ന വിഭാഗത്തിലെ ഘട്ടങ്ങൾ ദയവായി പിന്തുടരുക.

ഞങ്ങളുടെ API സേവനത്തിന് യഥാർത്ഥ ഉപയോഗത്തിന്റെ അളവിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ബിൽ ചെയ്യുന്നത്, അതിനാൽ സംഭവത്തെ തുടർന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയാതിരുന്ന സേവനത്തിന്റെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗത്തിനും ഞങ്ങൾ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് നിരക്ക് ഈടാക്കിയിട്ടില്ല; അതുകൊണ്ട് അത് റീഫണ്ടിന് വിധേയമല്ല. ഞങ്ങളുടെ API സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് OpenAI-യുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ കരാറിന് അനുസരിച്ച്, പ്രത്യേക നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ ബാധ്യസ്ഥരല്ല. നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി support@openai.com എന്ന വിലാസത്തിൽ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

സൗജന്യ-ടയർ അക്കൗണ്ടുകൾക്ക് ബിൽ ചെയ്തിട്ടില്ല, അതിനാൽ ക്രെഡിറ്റുകൾ ബാധകമാകില്ല.

ഞാൻ Apple App Store വഴി ChatGPT-ലേക്ക് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട് – എനിക്ക് എങ്ങനെ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും?

നിങ്ങൾ വെബ് ഇന്റർഫേസിന് പകരം Apple App Store വഴി (അതായത് നിങ്ങളുടെ iPhone ആപ്പ് വഴി) ChatGPT Plus അല്ലെങ്കിൽ ChatGPT Pro-ലേക്ക് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്തതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ Apple ആണ് നിയന്ത്രിക്കുന്നത്. അതിനാൽ ഏതെങ്കിലും റീഫണ്ടുകളോ നഷ്ടപരിഹാരമോ നിങ്ങളുടെ iOS ഉപകരണത്തിലെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പ്ലാൻ വഴി പ്രോസസ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. 2025 ജൂൺ 10-ലെ സേവന തടസത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ദയവായി ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടരുക:

1. നിങ്ങളുടെ iOS ഉപകരണത്തിൽ reportaproblem.apple.com സന്ദർശിക്കുക.

2. നിങ്ങളുടെ Apple Account-ലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക

3. “നിങ്ങളെ എന്തിൽ സഹായിക്കാം?” എന്നതിൽ“ഗുണനിലവാര പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക” എന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക

4. “അടുത്തത്” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

5. നിങ്ങളുടെ സജീവ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ നിങ്ങൾക്ക് കാണിക്കും. “ChatGPT” എന്നതിൽ ടാപ്പ് ചെയ്യുക

6. “അടുത്തത്” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

7. പ്രശ്നം ഇങ്ങനെ വിവരിക്കുക: “എന്റെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ തുടരാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, പക്ഷേ 2025 ജൂൺ 10-ന് 15.5 മണിക്കൂർ നീണ്ടുനിന്ന ChatGPT തടസത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കണം.”

8. “റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുക” എന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക

9. “സമർപ്പിക്കുക” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

Apple-ൽ നിന്ന് റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ദയവായി ഈ Apple നോളജ് ബേസ് ലേഖനം കാണുക.