ജൂൺ 10 സേവന തടസ്സം FAQ

എനിക്ക് ഈ ഇമെയിൽ ലഭിച്ചത് എന്തുകൊണ്ട് - എന്താണ് സംഭവിച്ചത്?

ഈ ഇമെയിൽ അറിയിപ്പ് ദക്ഷിണ കൊറിയയിലെ ChatGPT, API എന്നിവയുടെ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും അയച്ചതാണ്. 2025 ജൂൺ 10-ന് (KST) ChatGPT-യും ചില API എൻഡ്‌പോയിന്റുകളും ഉയർന്ന പിശക് നിരക്കുകൾ നൽകി. സേവന അസ്ഥിരത ഏകദേശം 3:30 PM KST-ന് ആരംഭിച്ചു, 2025 ജൂൺ 11-ന് (KST) 7:00 AM KST-ന് പൂർണ്ണ പുനഃസ്ഥാപനം സ്ഥിരീകരിച്ചു. അടിസ്ഥാന ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പ്രശ്നം എൻജിനീയർമാർ പരിഹരിച്ചു, എല്ലാ സേവനങ്ങളും ഇപ്പോൾ സാധാരണ നിലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

ChatGPT ഇപ്പോൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ?

അതെ. ChatGPT-യും API-യും പൂർണ്ണമായി പുനഃസ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നു. തത്സമയ അപ്ഡേറ്റുകൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ പൊതു സ്റ്റാറ്റസ് പേജ് പരിശോധിക്കുക.

ഇതിന് എനിക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കുമോ?

സംഭവം നടന്ന സമയത്ത് ദക്ഷിണ കൊറിയയിലെ സജീവ ChatGPT Plus, Pro, ടീം ഉപഭോക്താക്കൾക്കെല്ലാം ഞങ്ങൾ ഒരു ക്രെഡിറ്റ് നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ആപ്പിൾ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾക്ക്, "ആപ്പിൾ ആപ്പ് സ്റ്റോർ വഴി ഞാൻ ChatGPT സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. എനിക്ക് എങ്ങനെ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും?" എന്ന വിഭാഗത്തിലെ നടപടികൾ പിന്തുടരുക.

ഞങ്ങളുടെ API സേവനത്തിന് യഥാർഥ ഉപയോഗത്തിന്റെ അളവിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് നിരക്ക് ഈടാക്കുന്നത്. അതിനാൽ, സംഭവം കാരണം നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാനാകാതിരുന്ന സേവനഭാഗത്തിന് നിരക്ക് ഈടാക്കിയിട്ടില്ല; അതുകൊണ്ട് അതിന് റീഫണ്ട് ബാധകമല്ല. ഞങ്ങളുടെ API സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് OpenAI-യുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ കരാർ അനുസരിച്ച്, പ്രത്യേക നഷ്ടങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ ഉത്തരവാദികളല്ല. എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ പേജിന്റെ താഴെ വലത് കോണിലുള്ള ചാറ്റ് ബബിൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

സൗജന്യ അക്കൗണ്ടുകളിൽ നിന്ന് നിരക്ക് ഈടാക്കിയിട്ടില്ല, അതിനാൽ ക്രെഡിറ്റുകൾ നൽകില്ല.

ഞാൻ Apple App Store വഴി ChatGPT സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. എനിക്ക് എങ്ങനെ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും?

വെബ് ഇന്റർഫേസിന് പകരം iPhone ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് Apple App Store വഴിയാണ് നിങ്ങൾ ChatGPT Plus അല്ലെങ്കിൽ ChatGPT Pro സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്തത് എന്നതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് Apple ആണ്. അതിനാൽ, പണം തിരികെ നൽകുന്നതും മറ്റ് നഷ്ടപരിഹാരങ്ങളും നിങ്ങളുടെ iOS ഉപകരണത്തിലെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ പ്ലാനിലൂടെ നടപടിക്രമങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കേണ്ടതാണ്. 2025 ജൂൺ 10-ലെ സേവന തടസ്സത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ, ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:

1. നിങ്ങളുടെ iOS ഉപകരണത്തിൽ reportaproblem.apple.com സന്ദർശിക്കുക.

2. നിങ്ങളുടെ Apple അക്കൗണ്ടിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.

3. “ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ എന്തിലാണ് സഹായിക്കാനാവുക?” എന്നതിന്“ഗുണനിലവാര പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക” തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

4. “അടുത്തത്” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

5. നിങ്ങളുടെ സജീവ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ ദൃശ്യമാകും. “ChatGPT” ടാപ്പ് ചെയ്യുക.

6. “അടുത്തത്” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

7. പ്രശ്നത്തിന്റെ വിവരണമായി “എന്റെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ തുടരാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എന്നാൽ 2025 ജൂൺ 10-ന് 15.5 മണിക്കൂർ നീണ്ട ChatGPT സേവന തടസ്സത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കണം.” എന്ന് നൽകുക.

8. “പണം തിരികെ നൽകാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുക” തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

9. “സമർപ്പിക്കുക” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

Apple-ൽ നിന്ന് പണം തിരികെ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ഈ Apple വിജ്ഞാനശേഖര ലേഖനം കാണുക.