സാധാരണ പ്രശ്നപരിഹാരം

Ads Manager Betaയിലെ സാധാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഈ മാർഗ്ഗദർശിക ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നവുമായി ഏറ്റവും യോജിക്കുന്ന പ്രശ്നവിഭാഗത്തിൽ നിന്ന് തുടങ്ങുക, നിർദേശിച്ച പരിശോധനകൾ അനുസരിച്ച് മുന്നോട്ടുപോകുക, പ്രശ്നം തുടർന്നാൽ പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുക.

1. ഓൺബോർഡിംഗും അക്കൗണ്ട് സജ്ജീകരണവും

എനിക്ക് Ads Manager ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ല

• ആദ്യം പരിശോധന നടത്തുക: ഉപയോക്താവ് പരസ്യ അക്കൗണ്ട് സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്ന സ്ഥാപനവുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച OpenAI അക്കൗണ്ടിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്നും, ശരിയായ Ads Manager Beta അക്കൗണ്ടിലേക്കുള്ള ആക്സസ് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും സ്ഥിരീകരിക്കുക

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: ഉപയോക്താവിന്റെ ഇമെയിൽ, അക്കൗണ്ട് പേര്, പിശക് സന്ദേശത്തിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട്

ബില്ലിംഗ് പ്രൊഫൈൽ അല്ലെങ്കിൽ പേയ്മെന്റ് മാർഗം ഇല്ല

• ആദ്യം പരിശോധിക്കുക: ഒരു ബില്ലിംഗ് പ്രൊഫൈൽ സൃഷ്ടിച്ചിട്ടുണ്ടോ, ഒരു പേയ്മെന്റ് മാർഗം ചേർത്തിട്ടുണ്ടോ, ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങൾ ശരിയായി ക്രമീകരിച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: അക്കൗണ്ട് പേര്, ബില്ലിംഗ് പേജിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട്, ഇല്ലാതെയോ തടയപ്പെട്ടതോയുള്ള ഘട്ടത്തിന്റെ വിവരണം

ഒരു പരസ്യ അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കാൻ അനുമതി ഇല്ല

• ആദ്യം പരിശോധിക്കുക: നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് ഇതിനകം OpenAI tenant ഉണ്ടെങ്കിൽ, https://admin.openai.com/ ലുള്ള OpenAI അഡ്മിൻ കൺസോളിൽ നിങ്ങൾക്ക് Ads Admin പദവി നൽകാൻ നിങ്ങളുടെ IT ടീമിനെയോ അഡ്മിനെയോ അഭ്യർത്ഥിക്കുക. Users ലേക്ക് പോയി, നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്തൃ പ്രൊഫൈൽ തിരഞ്ഞെടുക്കി, Direct roles തുറന്ന്, + ക്ലിക്ക് ചെയ്ത്, Ads Admin നിയോഗിച്ച് അവർക്ക് ഇത് ചെയ്യാം

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: tenant പേര്, പിശക് സന്ദേശത്തിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട്

2. ക്യാമ്പെയിനുകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യലും ലോഞ്ച് ചെയ്യലും

എന്റെ ക്യാമ്പെയിൻ അപ്‌ലോഡിൽ പിശക് ഉണ്ടായി

• ആദ്യം പരിശോധിക്കുക: പിശക് സന്ദേശം പരിശോധിക്കുക, കാരണം അത് സാധാരണയായി കൃത്യമായ പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയും. നിങ്ങളുടെ ഫയൽ Campaign Structure Checklist നോടു താരതമ്യം ചെയ്ത്, വീണ്ടും അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ടെംപ്ലേറ്റിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ തിരുത്തുക

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: ഉപയോഗിച്ച കൃത്യമായ ഫയൽ, പിശകുണ്ടാക്കുന്നതായി നിങ്ങൾ കരുതുന്ന വരിയോ ഒബ്ജക്റ്റോ, പിശക് സന്ദേശം അല്ലെങ്കിൽ സ്ക്രീൻഷോട്ട്

എന്റെ ചിത്രങ്ങൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നില്ല

• ആദ്യം പരിശോധിക്കുക: ചിത്രങ്ങൾ PNG അല്ലെങ്കിൽ JPG ആണെന്ന്, ചതുരാകൃതിയിലാണെന്ന്, 1200 x 1200-ൽ കൂടുതലല്ലെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക. ചിത്രങ്ങൾ പൊതുവായി ആക്സസ് ചെയ്യാനാകുന്നതും ബ്രൗസറിൽ നേരിട്ട് ചിത്രമായി തുറക്കുന്നതുമായിരിക്കണം. അംഗീകരിക്കുന്ന ഇമേജ് ഹോസ്റ്റിംഗ് ഓപ്ഷനുകളിൽ പൊതുവായി ലഭ്യമായ Google Drive ലിങ്കുകൾ, S3 അല്ലെങ്കിൽ CloudFront പോലുള്ള AWS-ഹോസ്റ്റഡ് ഇമേജ് ലിങ്കുകൾ, പരസ്യദാതാവിന്റെ ഡൊമെയ്ൻ അല്ലെങ്കിൽ CDN-ലുള്ള സ്വയം-ഹോസ്റ്റഡ് ഇമേജ് ലിങ്കുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: അക്കൗണ്ട് പേര്, ക്യാമ്പെയിൻ പേര്, ചിത്രവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരസ്യ ശീർഷകം, ഇമേജ് URL

എന്റെ പരസ്യം നിരസിക്കപ്പെട്ടു

• ആദ്യം പരിശോധിക്കുക: Ads Manager Betaയിലെ Ads ടാബിൽ പരസ്യത്തിന്റെ ‘സ്റ്റാറ്റസ്’ പരിശോധിക്കുക. സ്റ്റാറ്റസ് ‘പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നില്ല’ ആണെങ്കിൽ, കാരണം കാണാൻ പരസ്യത്തിന്മേൽ ഹോവർ ചെയ്യുക. സാധാരണ കാരണങ്ങളിൽ ഞങ്ങളുടെ Ad Policies നോട് പൊരുത്തപ്പെടാത്ത പരസ്യ എഴുത്തോ ലാൻഡിംഗ് പേജുകളോ, അല്ലെങ്കിൽ OpenAI user agents അല്ലെങ്കിൽ IP വിലാസങ്ങൾ തടയുന്ന ലാൻഡിംഗ് പേജുകളോ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇത് സംഭവിച്ചാൽ, നിങ്ങൾക്ക് പരസ്യം തിരുത്തി വീണ്ടും അവലോകനത്തിനായി സമർപ്പിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ പരസ്യം തെറ്റായി നിരസിക്കപ്പെട്ടതാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ മറ്റൊരു അവലോകനം അഭ്യർത്ഥിക്കാം

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: പരസ്യ ശീർഷകവും എഴുത്തും, നിരസിക്കൽ കോഡോ സന്ദേശമോ, ക്രിയേറ്റീവ് കോപ്പി, ലാൻഡിംഗ് URL, അറിയിപ്പ് ലഭിച്ച സമയം

3. റിപ്പോർട്ടിംഗും അളക്കലും

എന്റെ ക്യാമ്പെയിൻ ലോഞ്ച് ചെയ്തു, പക്ഷേ ഇംപ്രഷനുകൾ ഒന്നും ലഭിക്കുന്നില്ല

• ആദ്യം പരിശോധിക്കുക: ബില്ലിംഗ് പൂർണ്ണമായി സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും, നിങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് മാർഗം സാധുവാണെന്നും, ക്യാമ്പെയിൻ ബജറ്റ് തീർന്നിട്ടില്ലെന്നും, ക്യാമ്പെയിൻ അവസാന തീയതി കഴിഞ്ഞിട്ടില്ലെന്നും, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വിജയകരമായി പരിശോധന പൂർത്തിയാക്കിയെന്നും സ്ഥിരീകരിക്കുക. സജീവമായി പ്രദർശിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങൾക്ക് ‘Serving’ എന്ന സ്റ്റാറ്റസ് കാണിക്കണം. ഡെലിവറി പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ലോഞ്ചിന് ശേഷം കുറഞ്ഞത് 24 മണിക്കൂറെങ്കിലും അനുവദിക്കുക, കൂടാതെ പരസ്യ ഡെലിവറിയും Ads Manager Betaയിൽ റിപ്പോർട്ടിംഗ് പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നതും തമ്മിൽ സാധാരണയായി 7 മണിക്കൂർ വരെ വൈകല്യമുണ്ടാകാമെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക.

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: അക്കൗണ്ട് പേര്, ക്യാമ്പെയിൻ പേര്, ലോഞ്ച് തീയതി, ഡെലിവറി ശൂന്യമാണെന്ന് കാണിക്കുന്ന സ്ക്രീൻഷോട്ട്

റിപ്പോർട്ടിംഗ് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിച്ചതുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല

• ആദ്യം പരിശോധിക്കുക: നിങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ടിംഗിൽ ഉൾപ്പെട്ട പരസ്യങ്ങൾ ‘Serving’ ആയി അടയാളപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക. ടേബിൾ കാഴ്ച, CSV ഡൗൺലോഡുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ചാർട്ടുകൾ എന്നിവയിൽ മെട്രിക്കുകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഓരോ കാഴ്ചയിലും ഒരേ ക്യാമ്പെയിനുകളും ഫിൽട്ടറുകളും തീയതി പരിധിയും പ്രയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. മുകളിലുള്ളത് സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടും ഇപ്പോഴും വ്യത്യാസങ്ങൾ കാണുന്നുവെങ്കിൽ, കൂടുതൽ അവലോകനത്തിനായി പ്രശ്നം പിന്തുണയ്ക്ക് അറിയിക്കുക

• പിന്തുണയ്ക്കായി സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ: റിപ്പോർട്ട് സ്ക്രീൻഷോട്ട് അല്ലെങ്കിൽ എക്സ്പോർട്ട്, തീയതി പരിധി, ഉപയോഗിച്ച ഫിൽട്ടറുകൾ, നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചതെന്താണെന്ന് കുറിച്ച ചുരുക്ക കുറിപ്പ്

ഒരു പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന എങ്ങനെ സമർപ്പിക്കാം

നിങ്ങൾക്ക് ads-support@openai.com ലേക്ക് നേരിട്ട് ഒരു പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ഈ പേജിന്റെ വലത് താഴെ ഭാഗത്തുള്ള പിന്തുണ വിഡ്ജറ്റ് ഉപയോഗിക്കാം.

അടിയന്തരത എങ്ങനെ വിവരിക്കാം

പ്രശ്നം ഒരു ക്യാമ്പെയിനിലോ ഒരു ഉപയോക്താവിലോ മാത്രം ഒതുങ്ങുന്നതല്ലെന്ന് തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ, അത് വ്യക്തമായി പറയുക. അത് നിരവധി ക്യാമ്പെയിനുകളെയോ, നിരവധി അക്കൗണ്ടുകളെയോ, അല്ലെങ്കിൽ റിപ്പോർട്ടിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ലോഞ്ച് പോലുള്ള മുഴുവൻ പ്രവാഹത്തെയോ ബാധിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് പറയുക. വ്യാപകമായ ഒരു സംഭവം ആണെന്ന് നിങ്ങൾ സംശയിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പ്ലാറ്റ്ഫോം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല എന്ന പൊതുവായ പ്രസ്താവനയ്ക്ക് പകരം ചില വ്യക്തമായ ഉദാഹരണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക.