Би яагаад энэ имэйлийг авсан бэ — юу болсон бэ?
Энэ имэйл мэдэгдлийг Өмнөд Солонгос дахь ChatGPT болон API-ийн бүх хэрэглэгчдэд илгээсэн. 2025 оны 6-р сарын 10-нд (KST) ChatGPT болон зарим API эцсийн цэгүүдийн алдааны түвшин нэмэгдсэн. Үйлчилгээний тогтворгүй байдал KST цагаар ойролцоогоор 15:30-д эхэлж, 2025 оны 6-р сарын 11-ний (KST) 07:00 цагт бүрэн сэргэснийг баталгаажуулсан. Инженерүүд суурь дэд бүтцийн асуудлыг зассан бөгөөд одоо бүх үйлчилгээ хэвийн ажиллаж байна.
ChatGPT одоо ажиллаж байна уу?
Тийм. ChatGPT болон API бүрэн сэргэсэн. Бодит цагийн шинэчлэлүүдийг манай нийтийн Статусын хуудас-наас шалгана уу.
Би үүний төлөө нөхөн олговор авах уу?
Хэрэг гарсан үед БНСУ-д идэвхтэй байсан ChatGPT Plus, Pro болон Team багцын бүх хэрэглэгчид бид кредит олгосон. Apple-аар захиалсан бол “Би Apple App Store-оор дамжуулан ChatGPT захиалсан. Нөхөн олговор хэрхэн авах вэ?” хэсэгт заасан алхмуудыг дагана уу.
Манай API үйлчилгээний төлбөрийг бодит хэрэглээнд үндэслэн тооцдог тул уг хэргийн улмаас ашиглаж чадаагүй үйлчилгээний төлбөрийг танаас аваагүй. Иймээс буцаан олголт хийхгүй. Манай API үйлчилгээтэй холбоотойгоор OpenAI-тай байгуулсан таны гэрээний дагуу бид аливаа онцгой хохирлыг хариуцахгүй. Асуух зүйл байвал энэ хуудасны баруун доод буланд байрлах чатын дүрсээр бидэнтэй холбогдоно уу.
Үнэгүй түвшний бүртгэлүүдээс төлбөр аваагүй тул кредит олгохгүй.
Би Apple App Store-оор дамжуулан ChatGPT-д бүртгүүлсэн. Нөхөн олговроо хэрхэн авах вэ?
Та ChatGPT Plus эсвэл ChatGPT Pro-д вэб интерфэйсээр бус, Apple App Store-оор (өөрөөр хэлбэл iPhone апп-аараа) дамжуулан бүртгүүлсэн тул таны захиалгыг Apple удирддаг. Тиймээс аливаа буцаан олголт, нөхөн олговрыг iOS төхөөрөмж дээрх захиалгын багцаараа дамжуулан шийдвэрлүүлэх шаардлагатай. Хэрэв та 2025 оны 6-р сарын 10-ны үйлчилгээний тасалдлын нөхөн олговор хүсэх бол дараах алхмуудыг дагана уу:
iOS төхөөрөмжөөсөө reportaproblem.apple.com руу орно уу.
Apple бүртгэлдээ нэвтэрнэ үү
“Бид танд юугаар туслах вэ?” хэсгээс “Чанарын асуудал мэдээлэх” гэдгийг сонгоно уу
“Дараах” дээр дарна уу
Таны идэвхтэй захиалгууд харагдана. “ChatGPT” дээр товшино уу
“Дараах” дээр дарна уу
Асуудлын тайлбарт “Би захиалгаа үргэлжлүүлэн ашиглахыг хүсэж байгаа ч 2025 оны 6-р сарын 10-нд ChatGPT 15.5 цаг тасалдсаны нөхөн олговрыг авмаар байна” гэж бичнэ үү.
“Буцаан олголт хүсэх” гэдгийг сонгоно уу
“Илгээх” дээр дарна уу
Apple-аас буцаан олголт хүсэх талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг Apple-ийн энэхүү тусламжийн нийтлэлээс үзнэ үү.