ThroughLine-тай хийсэн түншлэлийн хүрээнд бид сэтгэцийн эсвэл сэтгэлзүйн хямралд орж болзошгүй хэрэглэгчдийг дэмжихийн тулд ChatGPT-д нутагшуулсан тусламжийн шугамуудыг нэвтрүүлсэн. Эдгээр нь одоо байгаа хямралын эх сурвалжуудыг өргөжүүлж, нэг товшилтын мессежээр хялбархан хандаж болох орон нутгийн дэмжлэгийг өгдөг.
Доорх мэдээллийг ThroughLine-ийн мэргэжилтнүүдтэй хамтран боловсруулсан.
Хямралын шугам (заримдаа амиа хорлолтын хямралын тусламжийн шугам гэж нэрлэдэг) нь сэтгэлзүйн хямрал, амиа хорлох бодол эсвэл сэтгэцийн эрүүл мэндийн хямралтай хүмүүсийг сургалттай сонсогчтой холбодог нууцлалтай үйлчилгээ юм. Эдгээр үйлчилгээг мэргэжилтнүүд эсвэл сайн дурынхан ажиллуулдаг бөгөөд тэд энэрэнгүй, шүүлтгүй дэмжлэг үзүүлж, тухайн мөчид аюулгүй байхад тань тусалж чадна. Тэдгээр нь ихэвчлэн жилийн өдөр бүр 24 цагийн турш утас, мессеж эсвэл чатын сонголттой байдаг тул та өөрт хамгийн тухтай санагдах аргаар холбогдож болно. Тусламжийн шугам бүр бага зэрэг өөрөөр ажиллаж болох тул тухайн үйлчилгээ хэрхэн ажилладгийг мэдэхийн тулд тухайн шугамын нөхцөл эсвэл зааврыг үзнэ үү.
Хэрэв та АНУ-д байгаа бол 988 руу залгах эсвэл мессеж бичиж Амиа хорлолт ба хямралын тусламжийн шугамтай холбогдож болно. Хэрэв та АНУ-аас гадуур байгаа бол Find A Helpline зэрэг лавлахаар дамжуулан орон нутгийн сонголтуудыг олох боломжтой.
Хямралын тусламжийн шугамыг хэрхэн ашиглах вэ
Хямралын тусламжийн шугамтай холбогдохын тулд та заавал шууд аюулд орсон байх шаардлагагүй. Олон хүн бүх зүйл хэт хүнд санагдах үед зүгээр л ярилцахын тулд ханддаг. Та дараахыг хийж болно:
Өөрт тохиромжтой аргаар хямралын зөвлөх рүү залгах, мессеж бичих эсвэл чатлах.
Танд юу тохиолдож байгааг өөрийн үгээр тайлбарлаарай; эхлэх “зөв” арга гэж байхгүй.
Зөвлөх таныг сонсож, зөөлөн асуулт асууж, аюулгүй байх эсвэл урт хугацааны дэмжлэг олох дараагийн алхмуудыг тодорхойлоход тусална гэж хүлээж болно.
Та өөрийнхөө төлөө эсвэл өөр хүнд санаа зовж байвал хямралын тусламжийн шугамтай холбогдож болно.
Давуу тал ба түгээмэл хэрэглээ
Тусламжийн шугамууд өөр өөрөөр ажиллаж болох тул дэлгэрэнгүйг тухайн шугамын нөхцөл эсвэл заавраас шалгана уу.
Сургалттай сонсогчоос авах шууд, бодит цагийн дэмжлэг.
Даатгал эсвэл бүртгэл шаардахгүй, цаг тухайд нь авах нууцлалтай, үнэ төлбөргүй дэмжлэг.
Хямралын мөчид байдлыг намжаах болон аюулгүй байдлын төлөвлөгөө гаргах.
Тасралтгүй дэмжлэг авахад зориулсан орон нутгийн сэтгэцийн эрүүл мэндийн эх сурвалжтай холбох.
Хямралын шугамууд хүмүүст ганцаардал багатай, илүү хяналттай мэдрэхэд тусалдаг.
Хямралын шугам тохирох хэрэгсэл биш байж болох үе
Хямралын шугамууд нь эмнэлгийн, хууль эрх зүйн, орон байрны эсвэл урт хугацааны эмчилгээний хэрэгцээнд бус, сэтгэлзүйн эсвэл сэтгэцийн эрүүл мэндийн яаралтай байдалд зориулагдсан. Дараах үед тэд хамгийн сайн сонголт биш байж болно:
Та тогтмол сэтгэл засал эсвэл урт хугацааны эмчилгээ хайж байгаа.
Танд яаралтай эмнэлгийн тусламж хэрэгтэй (жишээлбэл, хэтрүүлэн хэрэглэх эсвэл тусламж шаардсан өөрийгөө гэмтээх). Ийм төрлийн яаралтай үед та АНУ-д байгаа бол 911 зэрэг яаралтай тусламжийн үйлчилгээ рүү залгах эсвэл хамгийн ойрын яаралтай тусламжийн тасагт очих хэрэгтэй.
Та хууль эрх зүйн эсвэл санхүүгийн зөвлөгөө, эсвэл сэтгэцийн эрүүл мэндээс бусад үйлчилгээ хайж байгаа. Ийм нөхцөлд зөвлөхүүд таны хэрэгцээг илүү сайн хангаж чадах мэргэжилтнүүд рүү чиглүүлж болно.
Таны судалж болох бусад эх сурвалжууд
Хэрэв та хямралын шугамтай холбогдоход бэлэн биш бол яаралтай бус бусад эх сурвалжийг судалж болно:
Now Matters Now – амиа хорлох бодол болон сэтгэлзүйн хямралыг даван туулахад зориулсан нотолгоонд суурилсан арга чадвар, үе тэнгийн хүмүүсийн түүхүүд.
Тасралтгүй зөвлөгөө авахад зориулсан орон нутгийн сэтгэцийн эрүүл мэндийн лавлахууд эсвэл олон нийтийн эмнэлгүүд.
Анхаарал төвлөрөл, тэмдэглэл хөтлөх эсвэл стресс бууруулахад чиглэсэн сайн сайхан байдлын аппууд.
Хямралын үйлчилгээ OpenAI-ээс тусдаа
Хямралын шугамууд болон лавлахууд (жишээлбэл, Find A Helpline) нь бие даасан байгууллагууд юм. Та аль нэгтэй нь холбогдохдоо OpenAI-тэй биш, тухайн үйлчилгээтэй шууд харилцаж байна. OpenAI эдгээр яриаг хянахгүй, оролцохгүй бөгөөд хямралын шугамын ажилтнууд таны OpenAI бүртгэлд хандах эсвэл бүтээгдэхүүний асуудлыг засах боломжгүй.
ChatGPT зэрэг OpenAI-ийн бүтээгдэхүүнүүдэд манай системүүд сэтгэцийн эсвэл сэтгэлзүйн хямралтай холбоотой байж болох контентыг илрүүлэх үед “Тусламж авах боломжтой” эсвэл “Зүгээр эсэхийг шалгаж байна” гэх жижиг бүтээгдэхүүний доторх мессеж харагдаж болно. Энэ нь таны бичсэн зүйл эсвэл ChatGPT Atlas-аар үзэж байх үед харуулсан хуудсууд дээр үндэслэж болно. Энэ мессеж нь зөөлөн асууж шалгаж буй хэрэг юм. Хэрэв та хүсвэл сургалттай дэмжлэгт хүрэхэд хялбар болгохын тулд энэ байдаг.
Хямралын үйлчилгээ нь OpenAI-ийн асуудлыг мэдээлэхэд зориулагдаагүй
Хямралын шугамууд нь зовж шаналж эсвэл хүнд байдалд орсон байж болзошгүй хүмүүст дэмжлэг үзүүлэх зорилготой бөгөөд OpenAI-тэй холбоогүй гэдгийг анхаарна уу. Тэд OpenAI-д тасалбар үүсгэх, алдааг яаравчлуулах эсвэл бүтээгдэхүүний санал хүсэлт дамжуулах боломжгүй.
OpenAI-ээс бүтээгдэхүүний тусламж хэрхэн авах вэ
Тусламжийн төвийг нээгээд Бидэнтэй холбогдох-ыг сонгоно уу.
Асуудалтай тань тохирох сэдвийг сонгоод, өгөгдлүүдийг даган хүсэлтээ илгээнэ үү.
Бүртгэлд нэвтрэх яаралтай асуудал гарвал OpenAI бүртгэлтэй холбоотой имэйл болон холбогдох дэлгэрэнгүй мэдээлэл эсвэл дэлгэцийн зургуудыг оруулна уу.
Хувийн нууц ба өгөгдлийн ашиглалт
Хямралын шугамтай холбогдох нь таныг OpenAI-тэй биш, тухайн үйлчилгээтэй холбодог.
OpenAI таны ChatGPT яриаг хямралын шугамуудтай хуваалцахгүй бөгөөд хямралын шугамын зөвлөхүүд таны OpenAI бүртгэлийг харах боломжгүй.
Та OpenAI Support-той холбогдоход бид бүтээгдэхүүний асуулт болон бүртгэлийн асуудлаар тусалж чадна, гэхдээ сэтгэцийн эрүүл мэндийн зөвлөгөө өгдөггүй.
Түгээмэл асуултууд
Хямралын шугамтай холбогдвол би төлбөр төлөх үү?
Үгүй, энэ үйлчилгээ үнэ төлбөргүй. Хямралын шугам танд төлбөр ногдуулахгүй. (Зарим тохиолдолд таны утасны оператор стандарт дуудлага / мессежийн тариф хэрэглэж болно.)
Хямралын шугам ашиглахын тулд би өөрийгөө таниулах шаардлагатай юу?
Үгүй, та нэрээ өгөх шаардлагагүй.
Хувийн нууц эсвэл нууцлалд үл хамаарах тохиолдол бий юу?
Тухайн хямралын шугамын нөхцөл, бодлогыг шалгана уу. Зарим тохиолдолд та шууд, тодорхой аюулд байгаа бол үл хамаарах нөхцөл байж болно. Ийм ховор тохиолдолд сонсогчийн хамгийн эхний зорилт нь таны аюулгүй байдал бөгөөд яаралтай тусламжийн үйлчилгээг оролцуулахаас өмнө тантай хамт ажиллахыг хичээнэ.
Хямралын тусламжийн шугам үнэхээр тус болдог уу?
Тийм, судалгаагаар хямралын зөвлөхтэй ярилцах нь сэтгэлийн зовуурыг мэдэгдэхүйц бууруулж, амиа хорлох бодлоо үйлдэл болгохоос сэргийлж чаддагийг харуулдаг.
Би юу хүлээх ёстой вэ?
Тэд таныг шүүлтгүйгээр сонсож, мэдрэмжээ ойлгоход тань туслах асуулт асууж, боломжит сонголтууд болон аюулгүй байдлын төлөвлөгөөг судлахад тантай хамт ажиллана.
Би утсаар ярьж чадахгүй бол яах вэ?
Олон тусламжийн шугам мессеж, онлайн чат эсвэл WhatsApp-аар боломжтой.
Би АНУ-аас гадуур байна. Би хаанаас дэмжлэг олж болох вэ?
Өөрийн бүс нутаг дахь утас, мессеж эсвэл чатын боломжуудыг олохын тулд Find A Helpline зэрэг найдвартай лавлахад зочлоорой.
Шугам завгүй байвал яах вэ?
Тусламжийн шугамд дуудлага их ирэх үе бий. Үргэлжлүүлэн оролдоорой; таны дуудлага чухал. Хүлээх зуураа өөр холбогдох аргыг (мессеж/чат) туршаарай.
Би тусламжийн шугамтай холбогдох эсэхдээ эргэлзсэн хэвээр байна.
Эргэлзэх нь бүрэн хэвийн, ялангуяа та ихэвчлэн бүхнийг өөрөө зохицуулдаг бол. Тусламжийн шугамын ажилтнууд сонсох сургалттай бөгөөд таныг шахахгүй, шүүхгүй. Та хүссэн хэмжээгээрээ их эсвэл бага хуваалцаж болно. Тэд дараа нь юу хийхээ ойлгоход тань тусална. Хэрэв сандарч байвал зүгээр л ингэж эхлээрэй: “Би өмнө нь үүнийг хийж байгаагүй. Та тусалж чадах уу?”
Та ямар эх сурвалж харуулахыг хэрхэн сонгодог вэ?
Бид таны байршилд үндэслэн орон нутагт хамааралтай эх сурвалж өгөхийн тулд ThroughLine-тэй хамтран ажилладаг.