Ads Manager Beta дахь түгээмэл асуудлыг шийдэхэд энэ гарын авлагыг ашиглана уу. Өөрийн асуудалтай хамгийн сайн таарах ангиллаас эхэлж, санал болгосон шалгалтуудыг хийж, асуудал хэвээр байвал дэмжлэгтэй холбогдоно уу.
1. Эхлүүлэлт ба бүртгэлийн тохиргоо
Би Ads Manager-д нэвтэрч чадахгүй байна
Эхлээд баталгаажуулалтыг шалгана уу: Хэрэглэгч зарын бүртгэл тохируулсан байгууллагатай холбогдсон OpenAI бүртгэлээр нэвтэрсэн, мөн зөв Ads Manager Beta бүртгэлд хандах эрх авсан эсэхийг баталгаажуулна уу
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Хэрэглэгчийн имэйл, бүртгэлийн нэр, алдааны мэдэгдлийн дэлгэцийн зураг
Төлбөрийн профайл эсвэл төлбөрийн арга алга байна
Эхлээд шалгана уу: Төлбөрийн профайл үүсгэсэн, төлбөрийн арга нэмсэн, мөн төлбөрийн тохиргоо зөв хийгдсэн эсэхийг баталгаажуулна уу
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Бүртгэлийн нэр, төлбөрийн хуудасны дэлгэцийн зураг, алга болсон эсвэл хаагдсан алхмын тайлбар
Надад зарын бүртгэл үүсгэх зөвшөөрөл алга
Эхлээд шалгана уу: Хэрэв танай компани аль хэдийн OpenAI tenant-тай бол IT баг эсвэл админаасаа https://admin.openai.com/ дахь OpenAI admin console-оос Ads Admin үүргийг олгохыг хүснэ үү. Үүнийг хийхдээ Users рүү орж, таны хэрэглэгчийн профайлыг сонгон, Direct roles-ийг нээж, + дээр дарж, Ads Admin-ыг онооно
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Tenant нэр, алдааны мэдэгдлийн дэлгэцийн зураг
2. Кампанит ажил байршуулах ба эхлүүлэх
Миний кампанит ажлын upload алдаа өгсөн
Эхлээд шалгана уу: Алдааны мэдэгдлийг шалгаарай. Энэ нь ихэвчлэн яг асуудлыг заадаг. Файлаа Campaign Structure Checklist-тэй харьцуулж, дахин upload хийхээс өмнө template дахь аливаа асуудлыг засаарай
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Ашигласан яг файл, алдаа гарч байна гэж үзэж буй мөр эсвэл объект, алдааны мэдэгдэл эсвэл дэлгэцийн зураг
Миний зургууд upload болохгүй байна
Эхлээд шалгана уу: Зургууд PNG эсвэл JPG, дөрвөлжин, 1200 x 1200-аас ихгүй эсэхийг баталгаажуулна уу. Мөн зургууд нийтэд нээлттэй байх бөгөөд браузерт шууд зураг руу нээгдэх ёстой. Зөвшөөрөгдсөн зураг хостлох сонголтод нийтэд нээлттэй Google Drive холбоос, S3 эсвэл CloudFront зэрэг AWS дээр байршуулсан зургийн холбоос, мөн сурталчлагчийн домэйн эсвэл CDN дээрх өөрөө байршуулсан зургийн холбоос орно
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Бүртгэлийн нэр, кампанит ажлын нэр, зурагтай холбоотой зарын гарчиг, зургийн URL
Миний зар татгалзагдсан
Эхлээд шалгана уу: Ads Manager Beta-ийн Ads таб дээр зарын ‘Статус’-ыг шалгана уу. Хэрэв статус нь ‘Үзүүлэгдэхгүй’ байвал шалтгааныг харахын тулд зар дээр хулганаа аваачна уу. Түгээмэл шалтгаанд манай Ad Policies-тай нийцэхгүй зарын текст эсвэл landing page, эсвэл OpenAI user agents эсвэл IP хаягийг хаадаг landing page орно. Ийм тохиолдолд та зараа засварлаж дахин хянуулж болно, эсвэл алдаагаар татгалзсан гэж үзвэл дахин шалгуулах хүсэлт гаргаж болно
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Зарын гарчиг ба текст, татгалзсан код эсвэл мэдэгдэл, creative copy, landing URL, мөн мэдэгдэл хүлээн авсан цаг
3. Тайлагнал ба хэмжилт
Миний кампанит ажил эхэлсэн ч ямар ч impression авахгүй байна
Эхлээд шалгана уу: Төлбөрийн тохиргоо бүрэн хийгдсэн, төлбөрийн арга хүчинтэй, кампанит ажлын төсөв дуусаагүй, кампанит ажлын дуусах огноо өнгөрөөгүй, мөн таны бүртгэл баталгаажуулалтыг амжилттай дуусгасан эсэхийг шалгана уу. Идэвхтэй хүргэгдэж буй зарууд ‘Serving’ статустай харагдах ёстой. Хүргэлтийн асуудал гэж тэмдэглэхээс өмнө эхлүүлснээс хойш дор хаяж 24 цаг хүлээнэ үү. Мөн зар хүргэгдсэнээс Ads Manager Beta дээр тайлан харагдах хүртэл ихэвчлэн 7 цаг хүртэл саатал байдгийг анхаарна уу.
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Бүртгэлийн нэр, кампанит ажлын нэр, эхэлсэн огноо, хүргэлт 0 байгааг харуулсан дэлгэцийн зураг
Тайлан миний хүлээж байсантай таарахгүй байна
Эхлээд шалгана уу: Таны тайланд орсон зарууд ‘Serving’ гэж тэмдэглэгдсэн эсэхийг баталгаажуулна уу. Хэрэв та хүснэгтийн харагдац, CSV татан авалт эсвэл графикуудын хооронд хэмжүүрүүдийг харьцуулж байгаа бол ижил кампанит ажил, шүүлтүүр, огнооны хүрээ бүх харагдацад хэрэглэгдсэн эсэхийг нягтална уу. Дээрхийг баталгаажуулсан ч зөрүү хэвээр байвал цаашид хянуулахын тулд дэмжлэгт мэдэгдэнэ үү
Дэмжлэгт хэрэгтэй мэдээлэл: Тайлангийн дэлгэцийн зураг эсвэл экспорт, огнооны хүрээ, ашигласан шүүлтүүр, юу харахыг хүлээж байсан талаарх товч тэмдэглэл
Дэмжлэгийн хүсэлтийг хэрхэн илгээх вэ
Та дэмжлэгийн хүсэлтийг ads-support@openai.com руу шууд илгээх эсвэл энэ хуудасны баруун доод буланд буй дэмжлэгийн widget-ийг ашиглаж болно.
Яаралтай байдлыг хэрхэн тайлбарлах вэ
Хэрэв асуудал нэг кампанит ажил эсвэл нэг хэрэглэгчээс илүү өргөн хүрээтэй харагдаж байвал үүнийг тодорхой хэлээрэй. Энэ нь олон кампанит ажил, олон бүртгэл, эсвэл тайлагнал, эхлүүлэлт зэрэг бүхэл workflow-д нөлөөлж байгаа эсэхийг дурд. Хэрэв та илүү өргөн хүрээний доголдол гэж сэжиглэж байвал платформ унтарсан гэсэн ерөнхий мэдэгдлийн оронд хэдэн тодорхой жишээ оруулна уу.