1. Таны банк төлбөрөөс татгалзсан
Таны төлбөрийг банк тань хориглосон байж магадгүй. Дараах зүйлсийг шалгана уу:
Таны картын дугаар, дуусах огноо, CVC болон тооцооны хаяг (зип/шуудангийн код орно) зөв эсэхийг баталгаажуулна уу.
Таны картанд хангалттай үлдэгдэл байгаа эсэхийг шалгана уу.
Зарим банк тодорхой онлайн эсвэл олон улсын гүйлгээг анхдагчаар хориглодог. Бүх зүйл зөв харагдаж байвал банк эсвэл карт олгогчтойгоо холбогдоно уу.
3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA)-ийн баталгаажуулах хүсэлтүүдийг гүйцэтгэнэ үү: pop-up/дахин чиглүүлэлтийг зөвшөөрч, зар/pop-up хориглогчийг (шаардлагатай бол VPN-ийг) идэвхгүй болгоно уу. Хэрэв “баталгаажуулалт шаардлагатай”, “карт хүчингүй байж магадгүй эсвэл баталгаажуулалт шаардлагатай байж магадгүй”, эсвэл “3D Secure оролдлого амжилтгүй боллоо” гэх мэт алдаа гарвал incognito цонх эсвэл өөр хөтөч/төхөөрөмж/сүлжээ ашиглаж үзээд, төлбөрийн хуудсыг хаах эсвэл сэргээхгүйгээр банкны OTP/аппын зөвшөөрлийг гүйцэтгэнэ үү. Хэрэв баталгаажуулах хүсэлт гарч ирэхгүй эсвэл байнга амжилтгүй болбол онлайн, давтамжтай эсвэл олон улсын цахим худалдааны гүйлгээнд 3DS/SCA-г идэвхжүүлэх/зөвшөөрүүлэхийн тулд банктаа хандана уу, эсвэл өөр карт ашиглаж үзнэ үү.
Тайлбар: Бид ихэвчлэн банкуудаас татгалзсан шалтгааны дэлгэрэнгүй мэдээлэл авдаггүй тул төлбөрийн асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн хурдан арга нь тэдэнтэй шууд холбогдох байдаг.
2. Урьдчилсан төлбөрт картууд
API кредит: Урьдчилсан төлбөрт картыг API кредит худалдан авахад ашиглах боломжгүй — зөвхөн стандарт кредит эсвэл дебит картууд дэмжигдэнэ.
3. Дэмжигдээгүй бүс нутаг эсвэл карт гаргасан газар
Худалдан авалтыг зөвхөн манай дэмжигдсэн улс орон, бүс нутагт хийх боломжтой.
Таны төлбөрийн картыг эдгээр дэмжигдсэн бүс нутгийн аль нэгэнд байрлах банк гаргасан байх ёстой.
Дахин оролдохын өмнө манай Дэмжигдсэн улс орон, бүс нутаг хуудсаас өөрийн улс болон карт гаргасан бүс нутгаа баталгаажуулна уу.
Асуудал шийдвэрлэх зөвлөмж
Ихэнх төлбөрийн асуудлыг шийдвэрлэх богино шалгах жагсаалт:
Өөрийн картын мэдээлэл болон тооцооны хаяг-аа дахин шалгана уу.
Хөтчийн кэш болон cookie-г цэвэрлээд, гүйлгээг дахин оролдоно уу.
Таны байршил болон карт гаргасан бүс нутаг дэмжигддэг эсэхийг баталгаажуулна уу: Дэмжигдсэн улс орнууд.
Таны дансанд барьцаалалт эсвэл хориг байхгүй эсэхийг баталгаажуулахын тулд банк-тайгаа холбогдоно уу.
Боломжтой бол өөр төлбөрийн арга ашиглаж үзнэ үү.
Нэмэлт тусламж хэрэгтэй юу?
Хэрэв та эдгээр алхмыг дагасан ч худалдан авалтаа дуусгаж чадахгүй хэвээр байвал манай дэмжлэгийн багтай холбогдоно уу. Бид танд туслахад бэлэн!