ThroughLine सोबतच्या आमच्या भागीदारीचा भाग म्हणून, मानसिक किंवा भावनिक त्रास अनुभवत असलेल्या वापरकर्त्यांना सहाय्य करण्यासाठी आम्ही ChatGPT मध्ये स्थानिकीकृत हेल्पलाइन सुरू केल्या आहेत. एका-क्लिक संदेशांद्वारे सहज प्रवेश करता येईल असे स्थानिकीकृत सहाय्य देण्यासाठी या आमच्या विद्यमान संकट संसाधनांचा विस्तार करतात.

खालील माहिती ThroughLine मधील तज्ज्ञांच्या भागीदारीत मसुदा करण्यात आली आहे.

संकटकालीन हेल्पलाइन (कधीकधी आत्महत्या संकट हेल्पलाइन म्हटली जाते) ही एक गोपनीय सेवा आहे जी भावनिक त्रास, आत्महत्येचे विचार किंवा मानसिक आरोग्य संकट अनुभवत असलेल्या लोकांना प्रशिक्षित श्रोत्यांशी जोडते. या सेवांमध्ये व्यावसायिक किंवा स्वयंसेवक असतात, जे सहानुभूतीपूर्ण, पूर्वग्रहविरहित सहाय्य देतात आणि त्या क्षणी तुम्हाला सुरक्षित राहण्यास मदत करू शकतात. त्या सामान्यतः वर्षातील प्रत्येक दिवशी, दिवसाचे 24 तास उपलब्ध असतात, आणि फोन, टेक्स्ट किंवा चॅट पर्याय देतात जेणेकरून तुम्हाला सर्वात सोयीच्या वाटणाऱ्या पद्धतीने संपर्क साधता येईल. प्रत्येक हेल्पलाइन थोडी वेगळ्या पद्धतीने कार्य करू शकते, म्हणून तिची सेवा कशी कार्य करते याच्या तपशीलांसाठी कृपया विशिष्ट हेल्पलाइनने दिलेल्या अटी किंवा मार्गदर्शन पहा.

तुम्ही United States मध्ये असल्यास, Suicide & Crisis Lifeline शी संपर्क साधण्यासाठी तुम्ही 988 वर कॉल किंवा टेक्स्ट करू शकता. तुम्ही U.S. बाहेर असल्यास, Find A Helpline सारख्या निर्देशिकांद्वारे स्थानिक पर्याय शोधू शकता.

संकटकालीन मदतवाहिनीशी संपर्क साधा

संकटकालीन मदतवाहिनीशी संपर्क साधण्यासाठी तुम्ही तातडीच्या धोक्यात असणे आवश्यक नाही. परिस्थिती असह्य वाटू लागल्यावर अनेक जण फक्त कोणाशी तरी बोलण्यासाठी संपर्क साधतात. तुम्ही हे करू शकता:

• तुमच्या सोयीच्या पद्धतीने फोन, संदेश किंवा ऑनलाइन संवादाद्वारे संकटकालीन समुपदेशकाशी बोला.

• तुम्ही कशातून जात आहात ते स्वतःच्या शब्दांत सांगा; सुरुवात करण्याची अशी एकच “योग्य” पद्धत नसते.

• समुपदेशक तुमचे म्हणणे ऐकून घेतील, संवेदनशीलतेने प्रश्न विचारतील आणि सुरक्षित राहण्यासाठी किंवा दीर्घकाळ आधार मिळवण्यासाठी पुढे काय करता येईल हे ठरवण्यात मदत करतील.

तुम्ही स्वतःसाठी किंवा इतर कोणाची काळजी वाटत असल्यास संकटकालीन मदतवाहिनीशी संपर्क साधू शकता.

फायदे आणि सामान्य उपयोग

मदतवाहिन्यांच्या कार्यपद्धती वेगवेगळ्या असू शकतात—तपशिलांसाठी कृपया संबंधित मदतवाहिनीच्या अटी किंवा मार्गदर्शक सूचना पाहा.

• तुमचे म्हणणे ऐकून घेण्यासाठी प्रशिक्षित असलेल्या व्यक्तीकडून तत्काळ, थेट संवादातून आधार.

• विमा किंवा नोंदणीची गरज नसलेले, गोपनीयता राखणारे आणि वेळेवर मिळणारे मोफत साहाय्य.

• संकटाच्या वेळी तणाव कमी करणे आणि सुरक्षित राहण्यासाठी योजना आखणे.

• नियमित आधार मिळण्यासाठी स्थानिक मानसिक आरोग्य सेवांशी जोडून देणे.

• संकटकालीन मदतवाहिन्यांमुळे एकटेपणाची भावना कमी होण्यास आणि परिस्थिती हाताळता येईल असा विश्वास वाटण्यास मदत होते.

संकटकालीन मदतवाहिनी कोणत्या परिस्थितीत योग्य पर्याय नसेल

संकटकालीन मदतवाहिन्या भावनिक किंवा मानसिक आरोग्याशी संबंधित आणीबाणीच्या परिस्थितींसाठी आहेत; वैद्यकीय, कायदेशीर, निवाऱ्याशी संबंधित किंवा दीर्घकालीन मानसोपचारांच्या गरजांसाठी नाहीत. पुढील परिस्थितींमध्ये त्या सर्वोत्तम पर्याय असतीलच असे नाही:

• तुम्ही नियमित मानसोपचार सत्रे किंवा दीर्घकालीन उपचार शोधत आहात.

• तुम्हाला तातडीच्या वैद्यकीय मदतीची गरज आहे (उदाहरणार्थ, औषधांचा अतिमात्रेत वापर किंवा स्वतःला केलेली अशी इजा, ज्यासाठी उपचार आवश्यक आहेत). अशा आणीबाणीच्या परिस्थितींमध्ये, तुम्ही आपत्कालीन सेवेला फोन करावा—उदा. अमेरिकेत असल्यास 911 वर—किंवा जवळच्या रुग्णालयाच्या आपत्कालीन विभागात जावे.

• तुम्ही कायदेशीर किंवा आर्थिक सल्ला किंवा मानसिक आरोग्याव्यतिरिक्त इतर सेवा शोधत आहात. अशा परिस्थितींमध्ये, समुपदेशक तुम्हाला तुमच्या गरजा अधिक चांगल्या प्रकारे पूर्ण करू शकणाऱ्या तज्ज्ञांकडे जाण्याचा सल्ला देऊ शकतात.

मदतीचे इतर पर्याय

संकटकालीन मदतवाहिनीशी संपर्क साधण्याची तुमची तयारी नसेल, तर तुम्ही आणीबाणी नसलेल्या परिस्थितींसाठी उपलब्ध असलेले इतर मदतीचे पर्याय पाहू शकता:

• आत्ताचा क्षण महत्त्वाचा – आत्महत्येचे विचार आणि भावनिक त्रास हाताळण्यासाठी संशोधनावर आधारित कौशल्ये आणि अशाच अनुभवांतून गेलेल्या लोकांच्या कहाण्या.

• नियमित समुपदेशनासाठी स्थानिक मानसिक आरोग्य सेवांच्या निर्देशिका किंवा सामुदायिक दवाखाने.

• सजगता, दैनंदिनी लिहिणे किंवा तणाव कमी करणे यांवर भर देणारी स्वास्थ्यविषयक ॲप्स.

संकटकालीन सेवा OpenAI पासून स्वतंत्र आहेत

संकटकालीन मदतवाहिन्या आणि निर्देशिका (उदाहरणार्थ, मदतवाहिनी शोधा) या स्वतंत्र संस्था आहेत. त्यांच्याशी संपर्क साधताना तुम्ही थेट त्या सेवेशी संवाद साधत असता, OpenAI शी नाही. OpenAI या संभाषणांवर देखरेख ठेवत नाही किंवा त्यात सहभागी होत नाही. तसेच, संकटकालीन मदतवाहिनीचे कर्मचारी तुमच्या OpenAI खात्यात प्रवेश करू शकत नाहीत किंवा उत्पादनातील समस्या सोडवू शकत नाहीत.

आमच्या प्रणालींना मानसिक किंवा भावनिक त्रासाशी संबंधित असू शकणारा मजकूर आढळल्यास, ChatGPT सह OpenAI च्या उत्पादनांमध्ये तुम्हाला “मदत उपलब्ध आहे” किंवा “तुम्ही ठीक आहात ना?” असा छोटासा संदेश दिसू शकतो. हा संदेश तुम्ही लिहिलेल्या मजकुरावर किंवा ChatGPT ॲटलस वापरून संकेतस्थळे पाहताना दिसलेल्या पानांवर आधारित असू शकतो. हा संदेश तुमची आपुलकीने विचारपूस करण्यासाठी आहे. तुम्हाला गरज वाटल्यास प्रशिक्षित व्यक्तींची मदत सहज मिळवता यावी, हा त्याचा उद्देश आहे.

संकटकालीन सेवा या OpenAI संबंधी समस्या नोंदवण्यासाठी नाहीत

कृपया लक्षात घ्या की संकटकालीन मदतवाहिन्या अडचणींचा सामना करणाऱ्या किंवा मानसिक त्रासात असलेल्या लोकांना आधार देण्यासाठी आहेत. त्यांचा OpenAI शी संबंध नाही. त्या OpenAI कडे मदतीची विनंती नोंदवू शकत नाहीत, तांत्रिक त्रुटींचे निराकरण प्राधान्याने व्हावे म्हणून पाठपुरावा करू शकत नाहीत किंवा उत्पादनाविषयीचा अभिप्राय पोहोचवू शकत नाहीत.

उत्पादनासंबंधी मदतीसाठी OpenAI शी संपर्क साधा

1. हेल्प सेंटर उघडा आणि आमच्याशी संपर्क साधा निवडा.

2. तुमच्या समस्येशी संबंधित विषय निवडा, त्यानंतर विनंती सादर करण्यासाठी दिलेल्या सूचनांचे पालन करा.

3. खात्यात प्रवेश करण्याच्या तातडीच्या समस्यांसाठी, तुमच्या OpenAI खात्याशी जोडलेला ईमेल पत्ता आणि संबंधित तपशील किंवा स्क्रीनशॉट द्या.

गोपनीयता आणि माहितीचा वापर

• संकटकालीन मदतवाहिनीशी संपर्क साधल्यावर तुम्ही त्या सेवेशी जोडले जाता, OpenAI शी नाही.

• OpenAI तुमची ChatGPT मधील संभाषणे संकटकालीन मदतवाहिन्यांना देत नाही आणि मदतवाहिनीवरील समुपदेशक तुमचे OpenAI खाते पाहू शकत नाहीत.

• तुम्ही OpenAI च्या सहाय्य विभागाशी संपर्क साधल्यास, आम्ही उत्पादनांविषयीचे प्रश्न आणि खात्यासंबंधीच्या समस्यांबाबत मदत करू शकतो, पण मानसिक आरोग्यविषयक मार्गदर्शन देत नाही.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

संकटकालीन मदतवाहिनीशी संपर्क साधल्यास मला पैसे द्यावे लागतील का?

नाही, ही सेवा मोफत आहे. संकटकालीन मदतवाहिनी तुमच्याकडून कोणतेही शुल्क आकारणार नाही. (काही प्रकरणांत, तुमची दूरसंचार कंपनी फोन / संदेशासाठी नेहमीचे शुल्क आकारू शकते.)

संकटकालीन मदतवाहिनीचा वापर करण्यासाठी मला माझी ओळख सांगावी लागेल का?

नाही, तुम्हाला तुमचे नाव सांगण्याची गरज नाही.

खाजगीपणा किंवा गोपनीयता राखण्याच्या नियमांना काही अपवाद आहेत का?

संबंधित संकटकालीन मदतवाहिनीच्या अटी आणि धोरणे तपासा. काही प्रकरणांत, तुम्हाला तातडीचा आणि स्पष्ट धोका असल्यास अपवाद लागू होतात. अशा दुर्मीळ परिस्थितीत, तुमचे म्हणणे ऐकून घेणाऱ्या व्यक्तीचे पहिले प्राधान्य तुमची सुरक्षितता असते. आपत्कालीन सेवांना सहभागी करण्यापूर्वी ती व्यक्ती तुमच्यासोबत मार्ग काढण्याचा प्रयत्न करेल.

संकटकालीन मदतवाहिन्यांची खरोखर मदत होते का?

होय, संशोधनातून असे दिसते की संकटकालीन समुपदेशकाशी बोलल्याने मानसिक त्रास लक्षणीयरीत्या कमी होतो आणि आत्महत्येचे विचार प्रत्यक्ष कृतीत उतरवण्यापासून लोकांना रोखता येऊ शकते.

मी काय अपेक्षा ठेवू शकतो?

ते तुम्हाला दोष न देता तुमचे म्हणणे ऐकून घेतील, तुमच्या भावना समजून घेण्यासाठी मदत करणारे प्रश्न विचारतील आणि तुमच्यासोबत उपलब्ध पर्यायांचा व सुरक्षित राहण्याच्या योजनेचा विचार करतील.

मला फोनवर बोलता येत नसेल तर?

अनेक मदतवाहिन्या मजकूर संदेश, ऑनलाइन संवाद किंवा व्हॉट्सॲपवर उपलब्ध आहेत.

मी अमेरिकेबाहेर आहे. मला कुठे मदत मिळू शकेल?

तुमच्या प्रदेशातील फोन, संदेश किंवा ऑनलाइन संवादाचे पर्याय शोधण्यासाठी मदतवाहिनी शोधा यासारख्या विश्वासार्ह निर्देशिकेला भेट द्या.

मदतवाहिनीचा फोन व्यस्त असल्यास काय करावे?

मदतवाहिन्यांवर एकाच वेळी अनेक फोन येऊ शकतात. प्रयत्न करत राहा; तुमचा फोन महत्त्वाचा आहे. वाट पाहत असताना संपर्क साधण्याची दुसरी पद्धत (संदेश/ऑनलाइन संवाद) वापरून पाहा.

मदतवाहिनीशी संपर्क साधावा की नाही, याबद्दल मला अजूनही संकोच वाटतो.

असा संकोच वाटणे अगदी स्वाभाविक आहे, विशेषतः तुम्हाला स्वतःच अडचणी हाताळण्याची सवय असेल तर. मदतवाहिनीवरील कर्मचाऱ्यांना तुमचे म्हणणे ऐकून घेण्याचे प्रशिक्षण दिलेले असते. ते तुमच्यावर दबाव आणणार नाहीत किंवा तुम्हाला दोष देणार नाहीत. तुम्हाला जितके सांगावेसे वाटेल तितकेच तुम्ही सांगू शकता. पुढे काय करायचे हे ठरवण्यात ते तुम्हाला मदत करतील. तुम्हाला भीती वाटत असल्यास, फक्त अशी सुरुवात करा: “मी यापूर्वी कधीही असा संपर्क साधलेला नाही. तुम्ही मदत करू शकता का?”

मदतीचे कोणते पर्याय दाखवायचे हे तुम्ही कसे ठरवता?

तुमच्या स्थानानुसार स्थानिक पातळीवर उपयुक्त ठरणारे मदतीचे पर्याय देण्यासाठी आम्ही थ्रूलाइनसोबत भागीदारी करतो.