Ads Manager Beta मधील सामान्य समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी हे मार्गदर्शक वापरा. तुमच्या समस्येशी सर्वाधिक जुळणाऱ्या समस्या-श्रेणीपासून सुरुवात करा, सुचवलेल्या तपासण्या पूर्ण करा, आणि समस्या कायम राहिल्यास सहाय्याशी संपर्क साधा.
1. ऑनबोर्डिंग आणि खाते सेटअप
मला Ads Manager मध्ये प्रवेश मिळत नाही
प्रथम पडताळणी तपासा: वापरकर्ता त्या संस्थेशी जोडलेल्या OpenAI खात्याने साइन इन केला आहे याची खात्री करा ज्यासोबत ad account सेट केले आहे, आणि वापरकर्त्याला योग्य Ads Manager Beta खात्याचा प्रवेश देण्यात आला आहे
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: वापरकर्त्याचा ईमेल, खात्याचे नाव, त्रुटी संदेशाचा स्क्रीनशॉट
बिलिंग प्रोफाइल किंवा पेमेंट पद्धत उपलब्ध नाही
प्रथम तपासा: बिलिंग प्रोफाइल तयार केले आहे, पेमेंट पद्धत जोडली आहे, आणि बिलिंग सेटिंग्ज योग्यरीत्या संरचित आहेत याची खात्री करा
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: खात्याचे नाव, बिलिंग पृष्ठाचा स्क्रीनशॉट, गहाळ किंवा अडथळा आलेल्या टप्प्याचे वर्णन
माझ्याकडे ad account तयार करण्याची परवानगी नाही
प्रथम तपासा: तुमच्या कंपनीकडे आधीच OpenAI tenant असल्यास, https://admin.openai.com/ वरील OpenAI admin console मध्ये तुमच्या IT टीमला किंवा प्रशासकाला तुम्हाला Ads Admin भूमिका देण्यास सांगा. ते Users मध्ये जाऊन, तुमचे user profile निवडून, Direct roles उघडून, + क्लिक करून, आणि Ads Admin नियुक्त करून हे करू शकतात
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: Tenant चे नाव, त्रुटी संदेशाचा स्क्रीनशॉट
2. मोहीमा अपलोड करणे आणि सुरू करणे
माझी मोहीम अपलोड करताना त्रुटी आली
प्रथम तपासा: त्रुटी संदेश तपासा, कारण तो सहसा नेमकी समस्या दर्शवतो. तुमची फाइल Campaign Structure Checklist शी तुलना करा आणि पुन्हा अपलोड करण्यापूर्वी टेम्पलेटमधील कोणत्याही समस्या दुरुस्त करा
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: वापरलेली अचूक फाइल, अयशस्वी होत आहे असे तुम्हाला वाटणारी ओळ किंवा ऑब्जेक्ट, त्रुटी संदेश किंवा स्क्रीनशॉट
माझी चित्रे अपलोड होत नाहीत
प्रथम तपासा: चित्रे PNG किंवा JPG आहेत, चौकोनी आहेत, आणि 1200 x 1200 पेक्षा मोठी नाहीत याची खात्री करा. चित्रे सार्वजनिकरीत्या उपलब्ध असली पाहिजेत आणि ब्राउझरमध्ये थेट चित्र उघडले गेले पाहिजे. स्वीकार्य image hosting पर्यायांमध्ये सार्वजनिकरीत्या उपलब्ध Google Drive links, S3 किंवा CloudFront सारख्या AWS-hosted image links, आणि जाहिरातदाराच्या domain किंवा CDN वरील self-hosted image links समाविष्ट आहेत
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: खात्याचे नाव, मोहिमेचे नाव, चित्राशी संबंधित जाहिरातीचे शीर्षक, image URL
माझी जाहिरात नाकारली गेली
प्रथम तपासा: Ads Manager Beta मधील Ads टॅबमध्ये जाहिरातीची ‘स्थिती’ तपासा. स्थिती ‘सेवा देत नाही’ असल्यास, कारण पाहण्यासाठी जाहिरातीवर hover करा. सामान्य कारणांमध्ये आमच्या Ad Policies शी न जुळणारा जाहिरात मजकूर किंवा landing pages, किंवा OpenAI user agents किंवा IP addresses अवरोधित करणारी landing pages यांचा समावेश होतो. असे झाल्यास, तुम्ही जाहिरात संपादित करून ती पुन्हा पुनरावलोकनासाठी सादर करू शकता, किंवा जाहिरात चुकीने नाकारली गेली असे वाटत असल्यास दुसऱ्या पुनरावलोकनाची विनंती करू शकता
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: जाहिरातीचे शीर्षक आणि मजकूर, नकार कोड किंवा संदेश, creative copy, landing URL, आणि सूचना मिळाल्याची वेळ
3. अहवाल आणि मोजमाप
माझी मोहीम सुरू झाली पण तिला कोणतेही impressions मिळत नाहीत
प्रथम तपासा: बिलिंग पूर्णपणे सेट केले आहे, तुमची पेमेंट पद्धत वैध आहे, तुमच्या मोहिमेचे बजेट संपलेले नाही, मोहिमेची समाप्ती तारीख निघून गेलेली नाही, आणि तुमच्या खात्याने पडताळणी यशस्वीरित्या पूर्ण केली आहे याची खात्री करा. सक्रियपणे वितरण होत असलेल्या जाहिरातींमध्ये ‘सेवा देत आहे’ अशी स्थिती दिसली पाहिजे. वितरण समस्यांची नोंद करण्यापूर्वी सुरू झाल्यानंतर किमान 24 तास द्या, आणि जाहिरात वितरण व Ads Manager Beta मध्ये अहवाल दिसण्यामध्ये साधारणपणे 7 तासांपर्यंत विलंब असतो हे लक्षात ठेवा.
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: खात्याचे नाव, मोहिमेचे नाव, सुरूवातीची तारीख, शून्य वितरण दाखवणारा स्क्रीनशॉट
अहवाल माझ्या अपेक्षेप्रमाणे जुळत नाही
प्रथम तपासा: तुमच्या अहवालात समाविष्ट जाहिरातींना ‘सेवा देत आहे’ अशी खूण आहे याची खात्री करा. तुम्ही table view, CSV downloads, किंवा charts यांमध्ये metrics ची तुलना करत असल्यास, प्रत्येक दृश्यात समान मोहिमा, filters, आणि date range लागू आहेत याची खात्री करा. वरील सर्व तपासूनही विसंगती दिसत असल्यास, पुढील पुनरावलोकनासाठी कृपया सहाय्याला समस्या कळवा
सहाय्यासाठी उपयुक्त तपशील: अहवालाचा स्क्रीनशॉट किंवा export, date range, वापरलेले filters, तुम्हाला काय अपेक्षित होते याची छोटी नोंद
सहाय्य विनंती कशी सादर करावी
तुम्ही थेट ads-support@openai.com वर सहाय्य विनंती पाठवू शकता किंवा या पानाच्या खालच्या उजव्या बाजूच्या support widget चा वापर करू शकता.
तातडीचे स्वरूप कसे वर्णन करावे
समस्या एका मोहिमेपेक्षा किंवा एका वापरकर्त्यापेक्षा व्यापक वाटत असल्यास, ते स्पष्टपणे सांगा. ती अनेक मोहिमांवर, अनेक खात्यांवर, किंवा अहवाल किंवा सुरूवात यांसारख्या संपूर्ण कार्यप्रवाहावर परिणाम करते का ते नमूद करा. तुम्हाला व्यापक घटना असल्याची शंका असल्यास, प्लॅटफॉर्म बंद आहे असे सर्वसाधारण विधान करण्याऐवजी काही ठोस उदाहरणे द्या.