आढावा
ChatGPT वर्कस्पेसमध्ये आमंत्रित केल्यानंतर वापरकर्ता SSO वापरून साइन इन करू शकत नसल्यास, समस्या वर्कस्पेसमध्ये आमंत्रित केलेल्या ईमेल पत्त्याचा आणि तुमच्या ओळख प्रदात्याने परत केलेल्या ईमेल पत्त्याचा मेळ न बसल्यामुळे असू शकते.
ही समस्या अशा त्रुटीसह दिसू शकते:
"SSO mismatch user creation"
किंवा:
"sso_mismatch_user_creation"
SSO साइन-इन कार्य करण्यासाठी, खालील सर्व अटी पूर्ण झाल्या पाहिजेत:
वापरकर्त्याच्या ओळख प्रदात्याने असा ईमेल पत्ता परत करणे आवश्यक आहे जो वापरकर्त्याच्या अपेक्षित ChatGPT वर्कस्पेस ओळखीशी जुळतो.
ईमेल डोमेन पडताळलेले असणे आणि तुमच्या Global Admin Console मधील वर्कस्पेससाठी उपलब्ध असणे आवश्यक आहे.
वापरकर्ता ज्या SSO कनेक्शनद्वारे साइन इन करत आहे, ते वर्कस्पेसमध्ये सक्रिय असणे आवश्यक आहे. डोमेन पडताळलेले असले, पण वेगळ्या SSO कनेक्शनशी मॅप केलेले असेल, तरीही वापरकर्त्याला SSO मेळ न जुळल्याची त्रुटी दिसू शकते.
निराकरणाची पावले
खालील पावले तुम्हाला आमंत्रण, SSO ईमेल क्लेम आणि सत्यापित डोमेन यांच्यात विसंगती आहे का हे तपासण्यात मदत करतील.
वर्कस्पेस आमंत्रणासाठी वापरलेला ईमेल पत्ता निश्चित करा: वापरकर्त्याला ChatGPT साठी वापरण्याची अपेक्षा असलेल्या ईमेल पत्त्यावरच आमंत्रित केले आहे याची खात्री करा.
तुमच्या ओळख प्रदात्याकडून परत केलेला ईमेल पत्ता निश्चित करा: तुमचे SAML/OIDC कॉन्फिगरेशन तपासा आणि SSO दरम्यान ChatGPT ला कोणते ईमेल पत्ता फील्ड पाठवले जाते ते निश्चित करा. SAML साठी, ईमेल-संबंधित गुणधर्म तपासा, कारण ChatGPT साइन इन करणाऱ्या वापरकर्त्याला ChatGPT वरील आमंत्रण किंवा खात्याशी मॅप करण्यासाठी ईमेल हा मुख्य घटक वापरते. या मूल्यांनी सातत्याने त्याच वापरकर्ता ईमेलची ओळख पटवली पाहिजे.
*उदाहरणार्थ, जर वापरकर्त्याला user@company.com म्हणून आमंत्रित केले असेल, पण तुमचा ओळख प्रदाता user@subsidiary.com परत करत असेल, तर आम्ही हे user@subsidiary.com साठीचे साइन इन मानू आणि त्रुटी दाखवू.
*येथे तुमच्याकडे 2 पर्याय आहेत:
वापरकर्त्याचा डोमेन Global Admin Console मध्ये सत्यापित आहे आणि वापरकर्त्याला आमंत्रित केलेल्या वर्कस्पेसशी मॅप केला आहे याची खात्री करा: जर तुमचा ओळख प्रदाता वेगळ्या डोमेनवरील ईमेल पत्ता परत करत असेल, तर तो डोमेन तुमच्या Global Admin Console मध्ये सत्यापित आणि वापरकर्ता ज्या वर्कस्पेसमध्ये प्रवेश करण्याचा प्रयत्न करत आहे त्यासाठी उपलब्ध असणे आवश्यक आहे.
उदाहरणार्थ, जर वापरकर्त्याला user@company.com म्हणून आमंत्रित केले असेल, पण तुमचा ओळख प्रदाता user@subsidiary.com परत करत असेल, तर वापरकर्ता त्या ओळखीने SSO वापरून साइन इन करू शकण्यापूर्वी subsidiary.com देखील सत्यापित आणि योग्यरित्या मॅप केलेला असणे आवश्यक आहे.
सर्वात जलद तात्पुरता उपाय: तुमच्या वर्कस्पेससाठी SSO ऐच्छिक असल्यास, वापरकर्त्याला SSO ऐवजी वापरकर्तानाव आणि पासवर्ड वापरून आमंत्रण स्वीकारायला सांगा, म्हणजे त्यांचा अडथळा लवकर दूर होईल. यामुळे तुम्हाला SSO लॉगिनची समस्या सोडवण्यासाठी थोडा वेळ मिळेल आणि वापरकर्ता आपले ChatGPT खाते आधीच वापरू शकेल.