Sebab akses kepada model mungkin dihadkan

Anda mungkin menerima pemberitahuan bahawa akses atau keupayaan model anda telah dihadkan buat sementara waktu, atau melihat pilihan model atau kecerdasan yang masih dipaparkan tetapi dinyahdayakan. Ini boleh berlaku atas beberapa sebab:

• Model yang dipilih telah mencapai kapasiti maksimum. Sila cuba model lain: Jika anda melihat mesej bahawa model telah mencapai kapasiti maksimum, cuba lagi kemudian atau pilih model lain yang tersedia. Semak halaman status OpenAI untuk mengetahui isu perkhidmatan yang dilaporkan. Model mungkin masih tidak tersedia buat sementara waktu walaupun tiada insiden disenaraikan.

• Kebenaran ruang kerja: Dalam ruang kerja terurus, ketersediaan model boleh bergantung pada tetapan ruang kerja dan kawalan akses berasaskan peranan. Model yang tersedia untuk ahli lain mungkin tidak tersedia untuk anda.

• Had penggunaan telah dicapai: Jika pilihan model atau kecerdasan masih dipaparkan tetapi dinyahdayakan, baca mesej yang dipaparkan bersamanya. Jika mesej menyatakan bahawa anda telah mencapai had atau memaparkan masa penetapan semula, tunggu sehingga masa tersebut dan cuba lagi, atau pilih pilihan lain yang tersedia.

• Kemungkinan pelanggaran Terma Perkhidmatan: Akaun anda mungkin ditandai kerana tingkah laku yang bercanggah dengan Terma Perkhidmatan kami, seperti penggunaan platform tanpa kebenaran atau untuk tujuan yang memudaratkan.

• Kebimbangan keselamatan: Aktiviti mencurigakan, termasuk percubaan log masuk yang gagal berulang kali atau akses dari lokasi yang tidak dikenali, boleh menyebabkan penurunan taraf sementara.

• Perubahan akaun atau penyelenggaraan: Perubahan terkini pada langganan, pelan atau maklumat pembayaran anda boleh menyebabkan sekatan sementara semasa kemas kini diproses.

Selesaikan isu

Jika isu berlaku dalam ruang kerja terurus, pastikan dahulu bahawa anda berada dalam ruang kerja yang betul dan minta pemilik ruang kerja menyemak akses anda kepada model yang terjejas. Kebenaran ruang kerja adalah berasingan daripada had penggunaan dan sekatan akaun. Untuk butiran lanjut, lihat: Kawalan Akses Berasaskan Peranan untuk ChatGPT Enterprise.

1. Tunggu dan cuba lagi: Had kapasiti mungkin bersifat sementara. Jika model telah mencapai kapasiti maksimum, tunggu beberapa minit dan cuba lagi. Jika anda perlu meneruskan dengan segera, pilih model lain yang tersedia.

2. Semak terma dan dasar: Semak terma dan dasar kami untuk memastikan tindakan anda selaras dengan dasar kami. Antara tindakan yang mungkin dianggap sebagai pelanggaran ialah:

   • Berkongsi maklumat kelayakan akaun dengan pihak yang tidak dibenarkan.

   • Menggunakan perkhidmatan kami untuk aktiviti yang memudaratkan atau dilarang.

   • Cuba menyalahgunakan atau mengeksploitasi platform.

3. Pulihkan keselamatan akaun anda: Lindungi akaun anda, kemudian semak sama ada akses telah dipulihkan. Jika sekatan berterusan, ikuti langkah penyelesaian masalah di bawah atau hubungi Sokongan OpenAI.

   • Tetapkan semula kata laluan anda.

   • Dayakan pengesahan dua faktor (2FA).

4. Tunggu dan cuba lagi kemudian: Kadangkala, perubahan terkini pada akaun, kerja penyelenggaraan atau semakan keselamatan yang sedang dijalankan menyebabkan penurunan taraf sementara. Cuba lagi kemudian. Jika akses masih terhad, hubungi Sokongan OpenAI.

Hubungi Sokongan OpenAI

Jika anda telah melengkapkan langkah di atas tetapi masih mengalami masalah, hubungi Sokongan OpenAI.