Kami faham bahawa akaun yang dinyahaktifkan boleh menimbulkan rasa kecewa. Di OpenAI, kami mengutamakan keselamatan, integriti dan penggunaan perkhidmatan kami secara bertanggungjawab. Penyahaktifan akaun berlaku apabila terdapat pelanggaran Dasar Penggunaan atau Terma Perkhidmatan kami. Artikel ini menerangkan kemungkinan sebab akaun dinyahaktifkan dan cara anda boleh menanganinya.
Mengapa Akaun Saya Dinyahaktifkan?
Akaun anda mungkin telah dinyahaktifkan atas satu atau lebih sebab berikut:
1. Pelanggaran Dasar Penggunaan
Kami melarang penggunaan tertentu bagi perkhidmatan kami untuk menggalakkan penggunaan AI yang bertanggungjawab. Pelanggaran lazim termasuk:
Kebogelan dan kandungan seksual
Eksploitasi kanak-kanak
Keganasan dan mencederakan diri
Tingkah laku memperdaya dan penipuan
Kebencian, gangguan dan spam
Kandungan lain yang tidak sesuai atau menyalahi undang-undang
Harta intelek lain
Untuk butiran lanjut, sila rujuk Dasar Penggunaan kami.
---
2. Pelanggaran Terma Perkhidmatan
Penyahaktifan akaun boleh berlaku akibat aktiviti yang melanggar Terma Perkhidmatan kami, seperti:
Memintas sekatan keselamatan atau akses.
Berkongsi akaun atau kunci API anda secara tidak wajar.
Menggunakan perkhidmatan kami dengan cara yang boleh membahayakan orang lain atau menjejaskan integriti perkhidmatan.
---
3. Kebimbangan Keselamatan atau Akses Tanpa Kebenaran
Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan yang menunjukkan akaun anda mungkin telah dikompromi, kami mungkin menggantungnya buat sementara waktu untuk melindungi anda dan mencegah penyalahgunaan. Dalam keadaan ini, kami mengesyorkan agar anda:
---
4. Pelanggaran Berulang Walaupun Telah Diberi Amaran
Kami memberikan amaran bagi pelanggaran dasar tertentu untuk memberi pengguna peluang membetulkan cara penggunaan mereka. Kegagalan menangani amaran ini dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penyahaktifan.
5. Kegagalan Melengkapkan Pengesahan Identiti
Sesetengah pengguna perlu mengesahkan identiti atau umur mereka untuk terus menggunakan perkhidmatan OpenAI. Jika anda tidak melengkapkan pengesahan ini, akaun anda mungkin dinyahaktifkan.
Pelanggan di Itali mempunyai tempoh 60 hari untuk melengkapkan proses pengesahan umur. Selepas 60 hari, akaun akan dinyahaktifkan sehingga pengesahan selesai.
Untuk maklumat lanjut, lihat Apakah yang berlaku selepas saya menyerahkan ID untuk pengesahan? dan Mengapakah saya diminta mengesahkan identiti?
Jika anda tidak dapat menemukan e-mel pengesahan, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk meminta e-mel tersebut dihantar semula.
---
Bolehkah Saya Merayu Penyahaktifan Ini?
Jika anda percaya bahawa akaun anda telah dinyahaktifkan secara tidak sengaja, sila kemukakan rayuan melalui pautan dalam e-mel pemberitahuan yang anda terima. Ini membolehkan kami menyalurkan permintaan anda dengan tepat dan menyemaknya dengan lebih cekap.
Jika anda tidak dapat mengakses e-mel tersebut, sila kemukakan rayuan melalui borang kami: https://openai.com/form/appeal/.
Jika anda tidak menerima e-mel pemberitahuan tetapi tidak lagi dapat mengakses akaun anda, sila hubungi kami melalui sembang Pusat Bantuan untuk mendapatkan sokongan.
Sila sertakan maklumat berikut:
ID pengguna dan ID Organisasi yang berkaitan dengan rayuan anda
Sebarang konteks atau butiran berkaitan penggunaan anda.
Julat tarikh pencerobohan yang disyaki, jika berkaitan
Butiran kad jika anda mendapati sebarang caj tanpa kebenaran akibat penggunaan yang tidak dikenali
Tarikh caj
Amaun caj
Empat digit terakhir kad yang dicaj
Jenama kad (Visa, Mastercard dan sebagainya)
Nama bank pengeluar
Poskod pengebilan
Maklumat tentang langkah yang telah anda ambil untuk menyelesaikan sebarang isu.
Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan respons secepat mungkin.
---
Cara Mencegah Penyahaktifan pada Masa Hadapan
Untuk mengelakkan penyahaktifan pada masa hadapan, kami mengesyorkan agar anda:
Menyemak dan mematuhi Dasar Penggunaan serta Terma Perkhidmatan kami.
Menggunakan titik akhir Moderasi kami untuk menapis kandungan yang berpotensi melanggar dasar.
Memastikan kelayakan akaun dan kunci API anda selamat.
---
Perlukan Bantuan Lanjut?
Jika anda masih ada soalan, lawati Pusat Bantuan kami untuk meneroka sumber atau berhubung dengan pasukan sokongan kami. Kami menghargai komitmen anda untuk menggunakan perkhidmatan OpenAI secara bertanggungjawab.