Ketersediaan ciri GPT berbeza mengikut pelan dan kebenaran ruang kerja. Untuk butiran ketersediaan terkini, lihat: GPT dalam ChatGPT.
Isu prestasi
GPT tidak mengikut arahan
Semak arahan GPT untuk panduan yang bercanggah atau terlalu luas.
Pendekkan arahan jika boleh.
Alih keluar peraturan yang berulang atau bercanggah.
Gunakan struktur yang lebih jelas untuk tingkah laku berbilang langkah, seperti: Apabila X berlaku, lakukan Y.
Tambahkan satu atau dua contoh yang jelas jika tingkah laku perlu lebih konsisten.
Jika GPT masih berkelakuan tidak konsisten, uji perubahan yang lebih kecil dalam Pratonton supaya lebih mudah mengenal pasti perkara yang menambah baik atau merosakkan tingkah laku.
GPT tidak menggunakan fail pengetahuan yang dilampirkan dengan baik
Semak sama ada jawapan itu sebenarnya patut bergantung pada fail yang dimuat naik.
Gunakan fail sumber yang lebih jelas dan lebih berasaskan teks apabila boleh.
Cuba gesaan yang lebih khusus dan merujuk bahan yang dimuat naik dengan lebih langsung.
Sahkan bahawa maklumat yang diperlukan benar-benar terdapat dalam fail.
Jika boleh, ringkaskan PDF, slaid atau reka letak yang kompleks kepada format berasaskan teks yang lebih bersih.
Elakkan bergantung pada imej sahaja. Imej yang disertakan dalam fail mungkin tidak dapat ditafsir dengan pasti. Pastikan anda menyertakan teks atau anotasi yang jelas untuk menerangkan sebarang visual penting.
Pengetahuan berfungsi paling baik untuk bahan rujukan. Letakkan peraturan, nada dan tingkah laku aliran kerja dalam arahan, bukan dalam fail yang dimuat naik.
Pautan tidak boleh diklik
Jika GPT mengembalikan teks biasa dan bukannya teks berpaut, kemas kini arahan untuk menyatakan cara pautan harus diformatkan.
Contohnya, anda boleh menyuruh GPT memformat pautan sebagai Markdown: [teks](url).
Ini biasanya isu pemformatan dalam arahan GPT, bukan masalah perkongsian atau akses.
Muat turun fail gagal
Jika GPT tidak dapat menjana atau mengembalikan fail yang boleh dimuat turun, mula-mula sahkan bahawa tetapan Penterjemah Kod & Analisis Data didayakan untuk GPT tersebut.
Jika isu berterusan:
Cuba semula dengan fail output yang lebih kecil.
Semak sama ada langkah penjanaan fail berjaya diselesaikan.
Uji tugas yang sama sekali lagi dalam Pratonton.
Sesetengah kegagalan muat turun ialah ralat pautan fail umum, jadi isunya tidak semestinya konfigurasi GPT itu sendiri.
Isu semasa mencipta atau mengedit GPT
Keupayaan tiada
Jika sesuatu keupayaan tidak kelihatan, keupayaan itu mungkin tidak tersedia untuk akaun atau ruang kerja tersebut.
Semak sama ada:
Ciri tersebut tersedia untuk pelan langganan yang berkenaan.
Ruang kerja membenarkan ciri tersebut.
Pengguna mempunyai kebenaran peranan yang diperlukan dalam ruang kerja terurus.
Untuk sekatan ruang kerja, lihat: Mengurus akses GPT dalam ruang kerja Enterprise dan Edu.
Aplikasi atau tindakan tidak tersedia
Aplikasi dan tindakan ialah laluan penyepaduan yang berasingan, dan satu GPT tidak boleh menggunakan kedua-duanya pada masa yang sama.
Semak sama ada:
Aplikasi telah dilumpuhkan untuk ruang kerja.
GPT sudah mempunyai tindakan yang dikonfigurasikan, yang menghalang aplikasi daripada digunakan.
GPT menggunakan domain tindakan yang tidak dibenarkan oleh dasar ruang kerja.
Dalam ruang kerja terurus, pentadbir boleh melumpuhkan aplikasi untuk GPT yang dicipta dalam ruang kerja dan boleh mengehadkan domain yang boleh digunakan oleh tindakan GPT.
Isu semasa berkongsi
Pilihan perkongsian dikelabukan
Pilihan perkongsian dan penerbitan boleh dihadkan oleh pelan, dasar ruang kerja atau konfigurasi GPT.
Semak sama ada:
Ruang kerja membenarkan tahap perkongsian tersebut.
GPT layak untuk perkongsian awam.
GPT menggunakan aplikasi, yang boleh menyekat perkongsian pautan awam dan penerbitan di GPT Store.
GPT menggunakan tindakan awam tanpa URL Dasar Privasi yang sah.
Keperluan Profil Pembina untuk penerbitan awam telah lengkap.
Untuk maklumat lanjut tentang perkongsian dan penerbitan, lihat: Berkongsi dan Menerbitkan GPT.
GPT tidak boleh diakses atau tidak ditemui
Dalam ruang kerja terurus, GPT mungkin tidak tersedia disebabkan cara ia dikongsi atau sekatan ruang kerja.
Semak sama ada:
GPT dikongsi pada tahap yang dibenarkan oleh ruang kerja.
GPT ialah GPT pihak ketiga yang disekat oleh dasar ruang kerja.
Keperluan residensi data mengehadkan akses kepada GPT yang dicipta dalam ruang kerja sahaja.
GPT bergantung pada Aplikasi atau Tindakan yang tidak dibenarkan dalam ruang kerja tersebut.
Jika GPT menggunakan domain Tindakan yang disekat, GPT mungkin masih kelihatan, tetapi Tindakan itu sendiri mungkin tidak tersedia atau ditolak.
Penerbitan awam disekat
Jika penerbitan awam disekat, semak keperluan penerbitan awam GPT.
Semak sama ada:
Profil Pembina telah lengkap.
GPT mempunyai kategori jika kategori diperlukan.
Sebarang Tindakan awam mempunyai URL Dasar Privasi yang sah.
GPT telah disekat oleh semakan moderasi atau dasar.
Jika pilihan rayuan tersedia, anda boleh mengemukakan rayuan. Sementara rayuan belum selesai, anda mungkin masih boleh menggunakan GPT secara peribadi, tetapi anda tidak akan dapat mengedit, mengemas kini atau berkongsinya dengan orang lain sehingga rayuan diselesaikan atau dibatalkan.
Laporkan GPT kerana pelanggaran kandungan
Jika anda percaya GPT melanggar dasar atau perlu disemak, gunakan pilihan pelaporan dalam produk apabila tersedia. Untuk arahan terperinci, lihat: Melaporkan Kandungan dalam ChatGPT dan Platform OpenAI.
Apabila anda melaporkan isu, sertakan:
Nama atau pautan GPT.
Apa yang berlaku?
Cap masa, jika berkaitan.
Masih tidak berfungsi?
Jika anda tidak pasti sama ada isu ini disebabkan oleh persediaan GPT, konfigurasi perkongsian atau dasar ruang kerja:
Uji GPT dalam Pratonton.
Sahkan keupayaan, Aplikasi atau Tindakan yang didayakan.
Semak cara GPT dikongsi.
Dalam ruang kerja terurus, semak tetapan ruang kerja dan kebenaran peranan.
Jika isu melibatkan penerbitan yang disekat, akses yang tiada atau semakan dasar, semak artikel perkongsian atau pentadbir yang berkaitan.
Sebelum mengeskalasi
Sebelum mengeskalasi isu, kumpulkan:
Pautan GPT.
Sama ada isu menjejaskan seorang pengguna atau ramai pengguna.
Sama ada isu hanya berlaku dalam ruang kerja tertentu.
Sama ada GPT menggunakan aplikasi atau tindakan.
Sama ada masalah bermula selepas pengeditan terbaru atau perubahan dasar.
Hubungi Sokongan OpenAI
Untuk arahan tentang cara menghubungi Sokongan OpenAI, lihat: Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan?