Sebagai sebahagian daripada kerjasama kami dengan ThroughLine, kami telah memperkenalkan talian bantuan setempat dalam ChatGPT untuk membantu menyokong pengguna yang mungkin mengalami tekanan mental atau emosi. Ini memperluas sumber krisis sedia ada kami untuk menyediakan sokongan setempat yang boleh diakses dengan mudah melalui mesej satu klik.
Maklumat di bawah dirangka dengan kerjasama pakar di ThroughLine.
Talian krisis (kadangkala dipanggil talian bantuan krisis bunuh diri) ialah perkhidmatan sulit yang menghubungkan orang yang mengalami tekanan emosi, fikiran membunuh diri atau krisis kesihatan mental dengan pendengar terlatih. Perkhidmatan ini dikendalikan oleh profesional atau sukarelawan yang memberikan sokongan penuh belas ihsan tanpa menghakimi, dan boleh membantu anda kekal selamat pada saat itu. Perkhidmatan ini biasanya tersedia 24 jam sehari, setiap hari sepanjang tahun, dengan pilihan telefon, teks atau sembang supaya anda boleh menghubungi melalui cara yang paling selesa untuk anda. Setiap talian bantuan mungkin beroperasi sedikit berbeza, jadi sila rujuk terma atau panduan yang diberikan oleh talian bantuan khusus itu untuk butiran tentang cara perkhidmatannya berfungsi.
Jika anda berada di Amerika Syarikat, anda boleh menghubungi atau menghantar teks kepada 988 untuk mencapai Talian Hayat Bunuh Diri & Krisis. Jika anda berada di luar A.S., anda boleh mencari pilihan setempat melalui direktori seperti Find A Helpline.
Cara menggunakan talian krisis
Anda tidak perlu berada dalam bahaya serta-merta untuk menghubungi talian krisis. Ramai orang menghubungi hanya untuk bercakap apabila keadaan terasa terlalu membebankan. Anda boleh:
Telefon, hantar mesej teks atau bersembang dengan kaunselor krisis melalui kaedah pilihan anda.
Terangkan apa yang anda alami dengan kata-kata sendiri; tiada cara yang “betul” untuk bermula.
Anda boleh menjangkakan kaunselor akan mendengar, bertanya dengan lembut, dan membantu mengenal pasti langkah seterusnya untuk kekal selamat atau mendapatkan sokongan jangka panjang.
Anda boleh menghubungi talian krisis untuk diri sendiri atau jika anda bimbang tentang orang lain.
Manfaat dan kegunaan biasa
Talian bantuan mungkin beroperasi secara berbeza—sila semak terma atau panduan talian bantuan tertentu untuk butiran.
Sokongan segera secara masa nyata daripada pendengar terlatih.
Akses sulit dan percuma kepada sokongan tepat pada masanya, tanpa memerlukan insurans atau pendaftaran.
Meredakan keadaan dan merancang keselamatan semasa saat krisis.
Hubungan kepada sumber kesihatan mental setempat untuk sokongan berterusan.
Talian krisis membantu orang berasa kurang keseorangan dan lebih terkawal.
Apabila talian krisis mungkin bukan alat yang sesuai
Talian krisis direka untuk kecemasan emosi atau kesihatan mental, bukan untuk keperluan perubatan, undang-undang, perumahan atau terapi jangka panjang. Ia mungkin bukan pilihan terbaik apabila:
Anda mencari sesi terapi berkala atau rawatan jangka panjang.
Anda memerlukan rawatan perubatan segera (contohnya, terlebih dos atau mencederakan diri yang memerlukan rawatan). Untuk jenis kecemasan ini, anda harus menghubungi perkhidmatan kecemasan, seperti 911 jika anda berada di Amerika Syarikat, atau pergi ke jabatan kecemasan terdekat.
Anda mencari nasihat undang-undang atau kewangan, atau perkhidmatan lain yang bukan berkaitan kesihatan mental. Dalam situasi ini, kaunselor mungkin merujuk anda kepada profesional yang lebih mampu memenuhi keperluan anda.
Sumber lain yang boleh anda terokai
Jika anda belum bersedia untuk menghubungi talian krisis, anda boleh meneroka sumber bukan kecemasan lain:
Now Matters Now – kemahiran mengatasi masalah berasaskan bukti dan kisah rakan sebaya untuk mengurus fikiran membunuh diri serta tekanan emosi.
Direktori kesihatan mental tempatan atau klinik komuniti untuk kaunseling berterusan.
Aplikasi kesejahteraan yang menumpukan pada kesedaran minda, penulisan jurnal atau pengurangan stres.
Perkhidmatan krisis berasingan daripada OpenAI
Talian krisis dan direktori (contohnya, Find A Helpline) ialah organisasi bebas. Apabila anda menghubungi salah satu daripadanya, anda berkomunikasi terus dengan perkhidmatan tersebut, bukan dengan OpenAI. OpenAI tidak memantau atau mengambil bahagian dalam perbualan ini, dan petugas talian krisis tidak boleh mengakses akaun OpenAI anda atau membetulkan isu produk.
Di seluruh produk OpenAI, termasuk ChatGPT, anda mungkin melihat mesej kecil dalam produk seperti “Bantuan tersedia” atau “Sekadar bertanya khabar” apabila sistem kami mengesan kandungan yang mungkin berkaitan dengan tekanan mental atau emosi. Ini boleh berdasarkan perkara yang anda taip, atau halaman yang dipaparkan semasa melayari dengan ChatGPT Atlas. Mesej ini ialah semakan lembut untuk bertanya khabar. Ia bertujuan memudahkan anda mendapatkan sokongan terlatih jika anda mahukannya.
Perkhidmatan krisis bukan untuk melaporkan isu OpenAI
Harap maklum bahawa talian krisis diwujudkan untuk menyokong orang yang mungkin sedang bergelut atau tertekan, dan tidak bergabung dengan OpenAI. Mereka tidak boleh memfailkan tiket dengan OpenAI, menaikkan keutamaan pepijat, atau menyampaikan maklum balas produk.
Cara mendapatkan bantuan produk daripada OpenAI
Buka Pusat Bantuan dan pilih Hubungi kami.
Pilih topik yang sepadan dengan isu anda, kemudian ikuti arahan untuk menghantar permintaan anda.
Untuk masalah akses akaun yang mendesak, sertakan e-mel yang dikaitkan dengan akaun OpenAI anda serta sebarang butiran atau tangkapan skrin yang berkaitan.
Privasi dan penggunaan data
Menghubungi talian krisis menghubungkan anda dengan perkhidmatan tersebut, bukan OpenAI.
OpenAI tidak berkongsi perbualan ChatGPT anda dengan talian krisis, dan kaunselor talian krisis tidak boleh melihat akaun OpenAI anda.
Apabila anda menghubungi Sokongan OpenAI, kami boleh membantu dengan soalan produk dan isu akaun, tetapi kami tidak memberikan panduan kesihatan mental.
Soalan lazim
Adakah saya perlu membayar jika saya menghubungi talian krisis?
Tidak, perkhidmatan ini percuma. Anda tidak akan dikenakan bayaran oleh talian krisis. (Dalam sesetengah keadaan, pembawa telefon anda mungkin mengenakan kadar panggilan / teks standard.)
Adakah saya perlu memberikan identiti saya untuk menggunakan talian krisis?
Tidak, anda tidak perlu memberikan nama anda.
Adakah terdapat pengecualian kepada privasi atau kerahsiaan?
Semak terma dan dasar talian krisis tertentu. Dalam sesetengah keadaan, terdapat pengecualian jika anda berada dalam bahaya yang jelas dan serta-merta. Dalam kes yang jarang berlaku ini, keutamaan pertama pendengar ialah keselamatan anda dan mereka akan cuba bekerjasama dengan anda sebelum melibatkan perkhidmatan kecemasan.
Adakah talian krisis benar-benar membantu?
Ya, penyelidikan menunjukkan bahawa bercakap dengan kaunselor krisis dapat mengurangkan rasa tertekan dengan ketara dan boleh menghentikan seseorang daripada bertindak mengikut fikiran untuk membunuh diri.
Apa yang patut saya jangkakan?
Mereka akan mendengar anda tanpa menghakimi, bertanya soalan untuk membantu anda memproses perasaan anda, dan bekerjasama dengan anda untuk meneroka pilihan serta pelan keselamatan.
Bagaimana jika saya tidak boleh bercakap melalui telefon?
Banyak talian bantuan tersedia melalui mesej teks, sembang dalam talian atau WhatsApp.
Saya berada di luar A.S. Di mana saya boleh mendapatkan sokongan?
Lawati direktori yang dipercayai seperti Find A Helpline untuk mencari pilihan telefon, teks atau sembang di rantau anda.
Bagaimana jika talian sibuk?
Talian bantuan boleh menerima jumlah panggilan yang tinggi. Teruskan mencuba; panggilan anda penting. Cuba kaedah hubungan lain (teks/sembang) sementara anda menunggu.
Saya masih tidak pasti sama ada mahu menghubungi talian bantuan.
Memang normal untuk berasa tidak pasti, terutamanya jika anda biasanya menguruskan semuanya sendiri. Petugas talian bantuan dilatih untuk mendengar dan tidak akan menekan atau menghakimi anda. Anda boleh berkongsi sebanyak atau sesedikit yang anda mahu. Mereka akan membantu anda memikirkan langkah seterusnya. Jika anda berasa gementar, mulakan sahaja dengan: “Saya tidak pernah melakukan ini sebelum ini. Boleh bantu saya?”
Bagaimana anda memilih sumber yang dipaparkan?
Kami bekerjasama dengan ThroughLine untuk menyediakan sumber yang relevan secara setempat berdasarkan lokasi anda.