Sebagai sebahagian daripada kerjasama kami dengan ThroughLine, kami telah memperkenalkan talian bantuan setempat dalam ChatGPT untuk membantu menyokong pengguna yang mungkin mengalami tekanan mental atau emosi. Ini memperluas sumber krisis sedia ada kami untuk menyediakan sokongan setempat yang boleh diakses dengan mudah melalui mesej satu klik.
Maklumat di bawah dirangka dengan kerjasama pakar di ThroughLine.
Talian krisis (kadangkala dipanggil talian bantuan krisis bunuh diri) ialah perkhidmatan sulit yang menghubungkan orang yang mengalami tekanan emosi, fikiran membunuh diri atau krisis kesihatan mental dengan pendengar terlatih. Perkhidmatan ini dikendalikan oleh profesional atau sukarelawan yang memberikan sokongan penuh belas ihsan tanpa menghakimi, dan boleh membantu anda kekal selamat pada saat itu. Perkhidmatan ini biasanya tersedia 24 jam sehari, setiap hari sepanjang tahun, dengan pilihan telefon, teks atau sembang supaya anda boleh menghubungi melalui cara yang paling selesa untuk anda. Setiap talian bantuan mungkin beroperasi sedikit berbeza, jadi sila rujuk terma atau panduan yang diberikan oleh talian bantuan khusus itu untuk butiran tentang cara perkhidmatannya berfungsi.
Jika anda berada di Amerika Syarikat, anda boleh menghubungi atau menghantar teks kepada 988 untuk mencapai Talian Hayat Bunuh Diri & Krisis. Jika anda berada di luar A.S., anda boleh mencari pilihan setempat melalui direktori seperti Find A Helpline.
Hubungi talian bantuan krisis
Anda tidak perlu berada dalam bahaya serta-merta untuk menghubungi talian bantuan krisis. Ramai orang menghubungi talian ini sekadar untuk berbual apabila berasa terlalu terbeban. Anda boleh:
Menghubungi kaunselor krisis melalui panggilan, mesej teks atau sembang, mengikut pilihan anda.
Menceritakan apa yang anda lalui dengan kata-kata sendiri; tiada cara yang “betul” untuk bermula.
Menjangkakan kaunselor akan mendengar, bertanya dengan lembut dan membantu mengenal pasti langkah seterusnya untuk menjaga keselamatan anda atau mencari sokongan jangka panjang.
Anda boleh menghubungi talian bantuan krisis untuk diri sendiri atau jika anda bimbang tentang orang lain.
Manfaat dan kegunaan lazim
Cara operasi setiap talian bantuan mungkin berbeza—sila semak terma atau panduan talian bantuan berkenaan untuk maklumat lanjut.
Sokongan segera dalam masa nyata daripada pendengar terlatih.
Akses sulit dan percuma kepada sokongan tepat pada masanya, tanpa memerlukan insurans atau pendaftaran.
Bantuan meredakan keadaan dan merancang keselamatan ketika krisis.
Rujukan kepada sumber kesihatan mental tempatan untuk sokongan berterusan.
Talian bantuan krisis membantu orang ramai berasa kurang keseorangan dan lebih mampu mengawal keadaan.
Keadaan apabila talian bantuan krisis mungkin tidak sesuai
Talian bantuan krisis disediakan untuk kecemasan emosi atau kesihatan mental, bukan untuk keperluan perubatan, undang-undang, perumahan atau terapi jangka panjang. Talian ini mungkin bukan pilihan terbaik apabila:
Anda mencari sesi terapi berkala atau rawatan jangka panjang.
Anda memerlukan rawatan perubatan segera (contohnya, dos berlebihan atau kecederaan akibat mencederakan diri yang memerlukan rawatan). Untuk kecemasan seperti ini, anda perlu menghubungi perkhidmatan kecemasan, seperti 911 jika anda berada di Amerika Syarikat, atau pergi ke jabatan kecemasan terdekat.
Anda mencari nasihat undang-undang atau kewangan, atau perkhidmatan lain yang bukan berkaitan kesihatan mental. Dalam situasi ini, kaunselor mungkin merujuk anda kepada profesional yang lebih sesuai untuk memenuhi keperluan anda.
Sumber lain yang boleh anda terokai
Jika anda belum bersedia untuk menghubungi talian bantuan krisis, anda boleh menerokai sumber lain yang bukan untuk kecemasan:
Now Matters Now – kemahiran daya tindak berasaskan bukti dan kisah daripada mereka yang mempunyai pengalaman serupa untuk mengurus fikiran membunuh diri dan tekanan emosi.
Direktori kesihatan mental tempatan atau klinik komuniti untuk kaunseling berterusan.
Aplikasi kesejahteraan yang berfokus pada kesedaran penuh, penulisan jurnal atau pengurangan stres.
Perkhidmatan krisis berasingan daripada OpenAI
Talian bantuan krisis dan direktori (contohnya, Find A Helpline) ialah organisasi bebas. Apabila anda menghubungi salah satunya, anda berkomunikasi terus dengan perkhidmatan tersebut, bukan dengan OpenAI. OpenAI tidak memantau atau mengambil bahagian dalam perbualan ini, dan petugas talian bantuan krisis tidak boleh mengakses akaun OpenAI anda atau menyelesaikan masalah produk.
Dalam produk OpenAI, termasuk ChatGPT, anda mungkin melihat mesej ringkas seperti “Bantuan tersedia” atau “Sekadar bertanya khabar” apabila sistem kami mengesan kandungan yang mungkin berkaitan dengan tekanan mental atau emosi. Ini mungkin berdasarkan apa yang anda taip atau halaman yang dipaparkan semasa anda melayari web menggunakan ChatGPT Atlas. Mesej ini sekadar bertanya khabar dengan penuh prihatin. Tujuannya adalah untuk memudahkan anda mendapatkan sokongan daripada petugas terlatih jika anda mahukannya.
Perkhidmatan krisis bukan untuk melaporkan masalah OpenAI
Harap maklum bahawa talian bantuan krisis bertujuan menyokong mereka yang mungkin menghadapi kesukaran atau tekanan emosi, dan tidak mempunyai hubungan dengan OpenAI. Mereka tidak boleh menghantar tiket sokongan kepada OpenAI, memanjangkan laporan pepijat kepada pihak berkenaan atau menyampaikan maklum balas produk.
Dapatkan bantuan produk daripada OpenAI
Buka Pusat Bantuan dan pilih Hubungi kami.
Pilih topik yang sepadan dengan masalah anda, kemudian ikut arahan untuk menghantar permintaan anda.
Untuk masalah akses akaun yang mendesak, sertakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun OpenAI anda serta sebarang butiran atau tangkapan skrin yang berkaitan.
Privasi dan penggunaan data
Apabila anda menghubungi talian bantuan krisis, anda berhubung dengan perkhidmatan tersebut, bukan OpenAI.
OpenAI tidak berkongsi perbualan ChatGPT anda dengan talian bantuan krisis, dan kaunselor talian bantuan krisis tidak boleh melihat akaun OpenAI anda.
Apabila anda menghubungi Sokongan OpenAI, kami boleh membantu menjawab soalan tentang produk dan menyelesaikan masalah akaun, tetapi kami tidak memberikan panduan kesihatan mental.
Soalan lazim
Adakah saya perlu membayar jika saya menghubungi talian bantuan krisis?
Tidak, perkhidmatan ini percuma. Talian bantuan krisis tidak akan mengenakan bayaran kepada anda. (Dalam sesetengah keadaan, penyedia perkhidmatan telefon anda mungkin mengenakan kadar panggilan atau mesej teks standard.)
Adakah saya perlu memberikan maklumat pengenalan diri untuk menggunakan talian bantuan krisis?
Tidak, anda tidak perlu memberikan nama anda.
Adakah terdapat pengecualian terhadap privasi atau kerahsiaan?
Semak terma dan dasar talian bantuan krisis berkenaan. Dalam sesetengah keadaan, pengecualian dikenakan jika anda berada dalam bahaya yang jelas dan serta-merta. Dalam keadaan yang jarang berlaku ini, keutamaan pendengar ialah keselamatan anda dan mereka akan cuba bekerjasama dengan anda sebelum melibatkan perkhidmatan kecemasan.
Adakah talian bantuan krisis benar-benar membantu?
Ya, kajian menunjukkan bahawa berbual dengan kaunselor krisis dapat mengurangkan tekanan emosi dengan ketara dan boleh menghalang seseorang daripada bertindak mengikut fikiran untuk membunuh diri.
Apakah yang boleh saya jangkakan?
Mereka akan mendengar tanpa menghakimi, bertanya soalan untuk membantu anda memahami dan mengurus perasaan anda, serta bersama-sama menerokai pilihan anda dan pelan keselamatan.
Bagaimana jika saya tidak boleh bercakap melalui telefon?
Banyak talian bantuan boleh dihubungi melalui mesej teks, sembang dalam talian atau WhatsApp.
Saya berada di luar A.S. Di manakah saya boleh mendapatkan sokongan?
Lawati direktori yang dipercayai seperti Find A Helpline untuk mencari pilihan sokongan melalui telefon, mesej teks atau sembang di kawasan anda.
Bagaimana jika talian sibuk?
Talian bantuan mungkin menerima jumlah panggilan yang tinggi. Teruskan mencuba; panggilan anda penting. Cuba cara lain untuk menghubungi mereka (mesej teks/sembang) sementara anda menunggu.
Saya masih ragu-ragu untuk menghubungi talian bantuan.
Perasaan ragu-ragu itu sangat biasa, terutamanya jika anda lazimnya menguruskan masalah sendiri. Petugas talian bantuan dilatih untuk mendengar dan tidak akan mendesak atau menghakimi anda. Anda boleh berkongsi sebanyak atau sesedikit yang anda mahu. Mereka akan membantu anda menentukan langkah seterusnya. Jika anda gementar, mulakan sahaja dengan: “Saya tak pernah buat begini sebelum ini. Boleh bantu saya?”
Bagaimanakah anda memilih sumber untuk dipaparkan?
Kami bekerjasama dengan ThroughLine untuk menyediakan sumber tempatan yang relevan berdasarkan lokasi anda.