Gambaran keseluruhan
Artikel ini merangkumi isu lazim yang mungkin dihadapi pelanggan berkaitan program Trusted Access for Cyber, termasuk isu pengesahan, isu akses dan mesej keselamatan siber yang tidak dijangka semasa menggunakan model.
Ketahui lebih lanjut tentang Trusted Access for Cyber.
Sebelum anda bermula
Sahkan perkara berikut sebelum menghubungi Sokongan:
Anda menggunakan organisasi atau ruang kerja OpenAI yang diluluskan.
Anda menggunakan laluan akses yang diluluskan: Responses API atau Codex dengan Log masuk dengan ChatGPT, atau Codex CLI.
Anda menggunakan nama model yang tepat, jika berkenaan:
gpt-5.5-cyber-preview.Persediaan organisasi, senarai pengguna diluluskan dan had penggunaan atau belanjawan anda telah lengkap.
Permintaan anda adalah untuk sistem, aplikasi, akaun, rangkaian atau data yang anda miliki, kendalikan atau dibenarkan secara jelas untuk uji atau analisis.
Isu pengesahan
OpenAI mungkin meminta anda melengkapkan pengesahan sebelum memberikan Trusted Access for Cyber. Pengesahan membantu OpenAI menilai sama ada permintaan tersebut layak untuk akses keselamatan siber yang dipercayai. Laluan yang diperlukan boleh berbeza mengikut jenis pelanggan. Untuk pelanggan Enterprise, pengesahan mungkin dikendalikan melalui pengambilan peringkat organisasi dengan OpenAI dan bukannya aliran pengesahan identiti individu.
Jika pengesahan gagal atau ditolak
Jika percubaan pengesahan anda tidak diluluskan, semak keperluan Trusted Access for Cyber semasa dan ikut arahan dalam notis yang anda terima. Sokongan tidak boleh mengatasi keputusan pengesahan secara manual atau memberikan butiran tambahan tentang sebab keputusan tertentu berlaku. Pada masa ini, pengesahan Trusted Access for Cyber tidak menyokong percubaan semula atau rayuan.
Jika anda mengalami isu teknikal semasa pengesahan
Jika aliran pengesahan tidak dimuatkan, tersekat atau memaparkan ralat teknikal yang tidak dijangka:
Cuba semula aliran pengesahan.
Pastikan pelayar dan peranti anda dikemas kini.
Jika isu berterusan, hubungi Sokongan dan sertakan tangkapan skrin ralat, peranti dan pelayar anda, serta anggaran masa isu berlaku.
Jika anda telah melengkapkan pengesahan tetapi masih kelihatan terhad
Jika anda telah melengkapkan aliran pengesahan tetapi status anda tidak dikemas kini:
Log keluar dan log masuk semula.
Segarkan halaman atau buka semula permukaan produk yang berkaitan.
Jika isu berterusan, hubungi Sokongan dengan tangkapan skrin, butiran peranti dan pelayar, serta anggaran masa penyelesaian.
Isu akses GPT-5.5-Cyber
Akses GPT-5.5-Cyber boleh diperuntukkan untuk permukaan produk yang berbeza. Kelulusan untuk satu laluan tidak membuktikan secara automatik bahawa laluan lain aktif.
Kelulusan anda mungkin merangkumi:
Akses Responses API.
Akses Codex menggunakan Log masuk dengan ChatGPT.
Akses Codex menggunakan pengesahan kunci API tidak tersedia pada masa ini untuk GPT-5.5-Cyber.
Isu menggunakan GPT-5.5-Cyber dalam Responses API
Jika kelulusan anda merangkumi akses Responses API:
Gunakan organisasi OpenAI yang diluluskan dan terikat dengan akses anda.
Hantar permintaan Responses API terus dengan model
gpt-5.5-cyber-preview.
Jika permintaan Responses API terus berjaya, akses model anda aktif walaupun titik akhir /models tidak menyenaraikan model tersebut.
Jika permintaan gagal:
Sahkan bahawa anda menggunakan organisasi yang betul dan nama model yang tepat.
Sahkan bahawa persediaan organisasi anda telah lengkap. Jika anda tidak pasti, hubungi pasukan akaun OpenAI anda.
Sahkan bahawa had penggunaan atau belanjawan tidak menghalang akses.
Kumpulkan teks ralat tepat, ID permintaan, cap masa dan zon waktu sebelum menghubungi Sokongan.
Isu menggunakan GPT-5.5-Cyber dalam Codex
Jika kelulusan anda merangkumi akses Codex:
Bekerjasama dengan pasukan akaun OpenAI anda untuk memastikan akaun pengguna khusus anda telah diluluskan untuk akses GPT-5.5-Cyber.
Kemas kini kepada aplikasi Codex versi 26.513.20950 atau lebih baharu, atau Codex CLI versi 0.133.0 atau lebih baharu, bergantung pada permukaan yang anda gunakan.
Log masuk ke Codex dengan ChatGPT.
Semak pemilih model dan pilih GPT-5.5-Cyber-Preview.
Sebab lazim akses mungkin tidak muncul
Gunakan jadual di bawah untuk menyemak isu akses yang paling lazim.
| Sebab | Langkah mitigasi |
|---|---|
| Organisasi atau ruang kerja OpenAI yang salah | Beralih kepada organisasi atau ruang kerja OpenAI yang terikat dengan laluan akses diluluskan. |
| Nama model yang salah dalam Responses API | Gunakan nama model yang tepat gpt-5.5-cyber-preview. |
Menyemak /models dan bukannya menguji akses secara langsung | Hantar permintaan Responses API terus dengan model yang diluluskan. Peringatan bahawa pada masa ini, model siber tidak muncul dalam titik akhir /models. |
| Senarai pengguna diluluskan atau persediaan organisasi tidak sejajar | Bekerjasama dengan pasukan akaun OpenAI anda untuk mengesahkan pengguna diluluskan, organisasi dan laluan akses. |
| Pendayaan organisasi atau peruntukan pengguna tidak lengkap | Minta kenalan OpenAI anda mengesahkan peruntukan telah lengkap sebelum mengeskalakan kepada Sokongan. |
Mesej keselamatan siber selepas kelulusan
Trusted Access for Cyber mengurangkan beberapa sekatan berkaitan siber untuk pelanggan yang diluluskan, tetapi tidak membuang semua perlindungan. Anda mungkin masih menghadapi dua jenis tingkah laku yang berbeza:
Mesej keselamatan peringkat sistem yang menyekat, memperlahankan atau menghalakan semula permintaan sebelum selesai.
Penolakan peringkat model, iaitu model memberikan respons tetapi enggan membantu.
Kawalan dasar penggunaan masih terpakai dalam kedua-dua keadaan.
Mengapa mesej keselamatan siber masih boleh muncul
Anda mungkin masih melihat mesej berkaitan siber apabila:
Permintaan kelihatan berisiko tinggi atau di luar penggunaan keselamatan siber defensif biasa.
Anda menggunakan model standard dan bukannya model khusus siber yang diluluskan.
Permintaan ditafsirkan sebagai ofensif, menyalahgunakan, atau terlalu kabur untuk diselesaikan dengan selamat.
Kawalan keselamatan produk atau API masih dikenakan pada permintaan tersebut.
Bagaimana perkara ini boleh muncul
Bergantung pada permukaan, anda mungkin melihat:
Mesej yang menyatakan akses dihadkan buat sementara waktu atau permintaan dihalakan ke model sandaran untuk mengurangkan risiko penyalahgunaan siber.
Ralat API seperti
cyber_policy.Penolakan atau amaran lain dalam pengalaman produk.
Perkara yang perlu dilakukan apabila anda menerima mesej keselamatan
Mula-mula, sahkan model dan laluan akses yang anda gunakan. Kemudian hubungi Sokongan jika anda percaya:
Permintaan yang jelas defensif kelihatan disekat tanpa dijangka.
Anda menerima ralat
cyber_policysemasa menggunakangpt-5.5-cyber-preview.Anda telah mengesahkan dengan kenalan akaun OpenAI anda bahawa peruntukan Trusted Access for Cyber atau GPT-5.5-Cyber anda telah lengkap.
Jangan hantar rahsia, kunci peribadi, sasaran eksploit atau data pihak ketiga yang sulit melainkan OpenAI secara khusus mengarahkan anda berbuat demikian melalui laluan sokongan yang diluluskan.
Menghubungi Sokongan
Jika anda masih tidak dapat melengkapkan pengesahan, mengakses GPT-5.5-Cyber atau menyelesaikan mesej keselamatan siber selepas mengikuti langkah di atas, hubungi Sokongan dan sertakan sebanyak mungkin perkara berikut:
Nama organisasi anda.
ID organisasi OpenAI yang digunakan untuk permintaan tersebut.
Sama ada anda menggunakan ChatGPT, Codex atau API.
Laluan akses diluluskan yang anda jangka akan gunakan.
Nama model tepat yang digunakan dalam API atau Codex.
Mesej ralat atau mesej keselamatan penuh.
ID permintaan, cap masa dan zon waktu untuk kegagalan API.
Tangkapan skrin jika isu berkaitan keterlihatan UI, tingkah laku aliran pengesahan atau paparan tetapan akaun.
Penerangan ringkas tugas keselamatan siber yang telah disunting.
Sama ada tugas tersebut melibatkan sistem yang anda miliki atau yang anda diberi kuasa untuk uji.
Soalan Lazim
Adakah kelulusan Trusted Access for Cyber merangkumi GPT-5.5-Cyber?
Tidak secara automatik. Trusted Access for Cyber boleh menyokong banyak aliran kerja keselamatan siber defensif dengan GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber ditujukan untuk set aliran kerja dibenarkan khusus yang lebih terhad dan mungkin memerlukan kelulusan serta kawalan tambahan.
Mengapakah titik akhir /models tidak memaparkan GPT-5.5-Cyber?
Sesetengah model yang diluluskan mungkin boleh digunakan secara langsung sebelum muncul pada permukaan penyenaraian model. Gunakan permintaan Responses API terus dengan gpt-5.5-cyber-preview untuk menguji akses.
Mengapakah saya tidak dapat melihat GPT-5.5-Cyber dalam Codex?
Jika kelulusan anda merangkumi akses Codex, pastikan anda log masuk dengan ChatGPT menggunakan akaun pengguna yang diluluskan, kemudian muat semula Codex atau mulakan sesi CLI baharu.
Bolehkah saya menggunakan GPT-5.5-Cyber dalam Codex dengan kunci API?
Buat masa ini belum boleh. Gunakan Log masuk dengan ChatGPT untuk akses siber Codex yang diluluskan melainkan OpenAI memberikan panduan terkini.
Bolehkah saya menggunakan GPT-5.5-Cyber di luar Codex?
Ya, jika kelulusan anda merangkumi API, GPT-5.5-Cyber tidak terhad kepada Codex. Pelanggan yang diluluskan boleh menggunakannya melalui laluan akses yang diluluskan, seperti Responses API atau Codex, untuk aliran kerja keselamatan dalaman yang dibenarkan.
Adakah kelulusan GPT-5.5-Cyber merangkumi kedua-dua Responses API dan Codex?
Tidak semestinya. Laluan Responses API dan Codex diperuntukkan secara berasingan. Kelulusan untuk satu laluan tidak bermakna laluan yang satu lagi aktif.
Adakah GPT-5.5-Cyber tersedia melalui AWS Bedrock, Azure atau penyedia awan lain?
GPT-5.5-Cyber secara umumnya tidak tersedia melalui laluan yang dihoskan oleh penyedia awan. Jika laluan penyedia awan diperlukan, bincangkan dengan pasukan akaun OpenAI anda.
Adakah GPT-5.5-Cyber mengubah tetapan pengekalan data atau Zero Data Retention saya?
Tidak. Akses GPT-5.5-Cyber dan tetapan pengekalan data adalah berasingan. Kawalan data sedia ada hanya terpakai jika didayakan untuk organisasi atau projek yang diluluskan. Jika anda memerlukan Zero Data Retention atau pendirian data tertentu, bangkitkan perkara itu dengan kenalan OpenAI anda semasa pengambilan atau sebelum menggunakan model.
Adakah Trusted Access membuang semua penolakan berkaitan siber?
Tidak. Trusted Access boleh mengurangkan geseran penolakan peringkat sistem tertentu untuk kerja defensif yang layak, tetapi penolakan peringkat model dan kawalan dasar penggunaan lain masih boleh terpakai.
Bagaimana jika gpt-5.5-cyber-preview mengembalikan ralat cyber_policy?
Hubungi Sokongan dengan ID permintaan, cap masa, model, permukaan produk, teks ralat tepat dan penerangan ringkas tugas yang telah disunting supaya OpenAI boleh menyiasat.
Mengapakah saya perlu membuat pengesahan?
Trusted Access for Cyber ditujukan kepada pelanggan dan pengguna yang telah disemak serta mengusahakan tugas keselamatan siber yang sah. Pengesahan membantu OpenAI menilai permintaan akses secara bertanggungjawab. Bergantung pada laluan akses, pengesahan mungkin berlaku melalui pengambilan peringkat organisasi atau aliran pengesahan pengguna.
Berapa lamakah pengesahan mengambil masa?
Aliran pengesahan itu sendiri mungkin pantas, tetapi masa akses muktamad bergantung pada proses semakan dan peruntukan yang lebih luas.
Bolehkah sokongan mengubah keputusan pengesahan?
Tidak. Sokongan tidak boleh mengatasi keputusan pengesahan Trusted Access for Cyber secara manual.