Gambaran keseluruhan
OpenAI Presence ialah platform perusahaan terurus untuk membina, melaksanakan, mengendalikan dan terus menambah baik ejen AI yang tertakluk pada tadbir urus bagi aliran kerja bervolum tinggi dengan risiko dan implikasi besar.
Presence menggabungkan model OpenAI dengan alat yang diperlukan oleh organisasi untuk menetapkan dasar dan kebenaran, menghubungkan sistem perniagaan, menguji tingkah laku ejen, memantau hasil operasi sebenar dan melibatkan manusia apabila pertimbangan mereka diperlukan.
Artikel ini memberikan gambaran umum. Ciri, model, saluran, kapasiti, pengendalian data, harga dan komitmen perkhidmatan yang khusus ditetapkan untuk setiap pelaksanaan.
OpenAI Presence sesuai untuk siapa?
OpenAI Presence direka untuk organisasi yang mempunyai aliran kerja berskala besar dan berulang yang memerlukan tadbir urus yang mantap, kebolehpercayaan dan pengawasan operasi. Sokongan pelanggan dan interaksi suara merupakan antara kegunaan awal yang paling sesuai, tetapi Presence boleh menyokong aliran kerja yang berhadapan dengan pelanggan mahupun aliran kerja dalaman.
Presence kini ditawarkan melalui ketersediaan umum terhad (GA terhad) sebagai pelaksanaan terurus (lihat di bawah). Ia bukan produk layan diri. Akses bergantung pada kesesuaian aliran kerja, kesediaan pelaksanaan dan kapasiti penyampaian yang tersedia. Hubungi wakil akaun OpenAI anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Apakah yang boleh dilakukan oleh ejen Presence?
Ejen Presence boleh dikonfigurasikan untuk:
Mematuhi arahan yang diluluskan, prosedur operasi standard (SOP) dan dasar organisasi.
Menggunakan pengetahuan yang diluluskan dan berhubung dengan sistem perniagaan melalui API dan alat dengan skop kebenaran yang ditetapkan.
Mendapatkan maklumat, mengemas kini sistem dan menyelesaikan tindakan yang diluluskan.
Berkomunikasi melalui interaksi suara atau sembang yang disokong, bergantung pada pelaksanaan.
Merujuk kepada manusia atau saluran sokongan lain apabila dasar, risiko atau aliran kerja memerlukan pertimbangan manusia.
Keupayaan dan integrasi yang khusus disahkan semasa penetapan skop teknikal.
Bagaimanakah tadbir urus ejen Presence dilaksanakan?
Presence menyediakan kawalan untuk menguji dan mengendalikan ejen dalam operasi sebenar. Bergantung pada pelaksanaan, kawalan ini boleh merangkumi:
Simulasi dan penilaian yang menguji aliran kerja lazim serta kes luar biasa sebelum dikeluarkan.
Kawalan perlindungan, kebenaran dan langkah kelulusan yang menetapkan perkara yang boleh dilakukan oleh ejen.
Rekod sesi, sejarah tindakan dan petunjuk kualiti yang boleh disemak oleh pasukan untuk menambah baik ejen.
Laluan eskalasi kepada manusia dengan konteks berstruktur untuk pasukan penerima.
Proses pelancaran terkawal, pemantauan dan pengembalian kepada versi terdahulu bagi versi baharu.
Kawalan ini membantu organisasi menilai perubahan sebelum dikeluarkan dan menambah baik ejen menggunakan bukti daripada operasi sebenar, sambil memastikan organisasi kekal memegang kawalan.
Bagaimanakah proses pelaksanaan dijalankan?
Jurutera OpenAI yang ditugaskan bersama pelanggan, rakan pelaksanaan terpilih atau kedua-duanya bekerjasama dengan pelanggan melalui proses terurus yang biasanya merangkumi:
Menetapkan hasil perniagaan, kriteria kejayaan dan aliran kerja awal.
Menghubungkan sistem yang diperlukan serta mengekodkan dasar, kebenaran dan laluan eskalasi.
Melengkapkan semakan keselamatan, privasi dan undang-undang untuk pelaksanaan tersebut.
Menjalankan simulasi, penilaian dan ujian penerimaan.
Melancarkan penggunaan dalam operasi sebenar secara berperingkat dan terkawal serta memantau hasilnya.
Menyemak bukti dan membuat penambahbaikan yang telah diuji dari semasa ke semasa.
Ejen Presence tidak menjadi sedia untuk operasi sebenar hanya dengan memproses dokumen yang dimasukkan. Setiap pelaksanaan memerlukan penetapan skop, integrasi, pengujian, semakan dan kelulusan sebelum dilancarkan.
Apakah saluran yang disokong oleh OpenAI Presence?
Sepanjang tempoh GA terhad, Presence menyokong aliran kerja perbualan melalui suara atau sembang. Saluran yang tersedia, integrasi pusat hubungan, penghalaan, pengesahan identiti dan reka bentuk proses penyerahan kepada manusia disahkan untuk setiap pelaksanaan.
Apakah model OpenAI yang digunakan oleh Presence?
Presence menggunakan model OpenAI. Konfigurasi model dipilih mengikut aliran kerja dan boleh menggabungkan interaksi masa nyata dengan penaakulan yang lebih mendalam atau pelaksanaan alat. Konfigurasi khusus disahkan untuk setiap pelaksanaan dan boleh berubah seiring dengan perkembangan aliran kerja.
Bagaimanakah data, privasi dan keselamatan dikendalikan?
Cara pengendalian data ditetapkan dan disemak untuk setiap pelaksanaan. Ini merangkumi data yang boleh diakses oleh ejen, perkara yang direkodkan dalam log, cara maklumat sensitif dipadamkan atau disamarkan, tempoh penyimpanan data, lokasi penyimpanan data dan pihak yang boleh mengaksesnya.
Rujuk seni bina, dokumentasi keselamatan dan kontrak yang diluluskan untuk pelaksanaan anda. Konfigurasi boleh berbeza antara pelaksanaan Presence, jadi dokumentasi pelaksanaan anda ialah sumber rujukan muktamad untuk butiran ini.
Apakah perbezaan antara OpenAI Presence dengan Ejen Ruang Kerja ChatGPT?
OpenAI Presence ialah produk perusahaan terurus yang berasingan untuk aliran kerja operasi sebenar yang memerlukan integrasi, pengujian, kawalan perlindungan, pemantauan dan sokongan pelaksanaan.
Ejen Ruang Kerja ChatGPT untuk Enterprise dan Business dicipta, digunakan, dikongsi dan diurus dalam persekitaran ruang kerja ChatGPT dan Slack yang disokong. Skop ejen Presence ditetapkan dan pelaksanaannya dijalankan bersama OpenAI, rakan pelaksanaan terpilih atau kedua-duanya. Ejen ini tidak dicipta melalui antara muka ejen ruang kerja ChatGPT.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan akses kepada OpenAI Presence?
Hubungi pasukan akaun OpenAI anda untuk membincangkan kelayakan, kesesuaian aliran kerja, kesediaan pelaksanaan dan kapasiti penyampaian. Harga dan skop pelaksanaan ditetapkan secara khusus untuk setiap pelanggan dan pelaksanaan.