Gambaran keseluruhan
Pemalam Zendesk direka untuk membantu anda menyemak tiket sokongan dan sejarah pelanggan, mencari pengetahuan yang berkaitan serta menyediakan balasan. Keupayaan yang tersedia untuk anda bergantung pada antara muka produk, tetapan ruang kerja dan kebenaran Zendesk anda.
Sebelum anda bermula
Anda memerlukan akses kepada pemalam Zendesk dalam akaun atau ruang kerja ChatGPT yang ingin anda gunakan, serta akaun Zendesk untuk organisasi yang ingin anda sambungkan. Dalam ruang kerja terurus, pentadbir mungkin perlu mendayakan pemalam dan aplikasi yang diperlukan olehnya.
Pemasangan pemalam tidak memberikan kebenaran Zendesk tambahan. Anda mesti melengkapkan proses pemberian kebenaran yang diperlukan menggunakan akaun Zendesk anda sendiri.
Sambungkan Zendesk dalam ChatGPT
Beralih ke akaun atau ruang kerja ChatGPT yang menyediakan Zendesk.
Buka Pemalam dan cari pemalam Zendesk yang dibangunkan oleh OpenAI.
Pilih Pasang atau Sambung. Jika diminta untuk menyambungkan aplikasi, pilih Sambungkan Zendesk.
Masukkan subdomain Zendesk organisasi anda sahaja. Contohnya, masukkan acme, tanpa https:// atau .zendesk.com.
Teruskan ke Zendesk dan sahkan bahawa halaman pemberian kebenaran itu milik penyewa organisasi anda.
Log masuk dengan akaun Zendesk anda sendiri, semak kebenaran yang diminta dan benarkan sambungan tersebut.
Kembali ke ChatGPT dan pastikan Zendesk telah dipasang atau disambungkan.
Setiap orang yang menggunakan sambungan dengan kebenaran individu perlu menyambungkan akaun Zendesk mereka sendiri.
Semak sambungan
Mulakan sembang baharu dan pilih atau sebut Zendesk apabila tersedia. Cuba permintaan baca sahaja:
Senaraikan lima tiket Zendesk yang paling baru dikemas kini. Sertakan ID tiket, subjek, status dan masa kemas kini. Jangan ubah apa-apa.
Untuk panduan umum memilih pemalam dalam paparan tugas Codex yang disokong, lihat Pemalam dalam ChatGPT dan Codex. Keupayaan dan kawalan persediaan yang tersedia mungkin berbeza mengikut antara muka.
Semak tindakan sebelum membuat perubahan
Mencari atau meringkaskan tiket berbeza daripada menghantar balasan atau mengubah rekod. Tindakan yang diminta mesti disokong oleh aplikasi, dibenarkan oleh ruang kerja dan akaun Zendesk anda, serta memenuhi sebarang syarat kelulusan. Semak sasaran dan perubahan yang dimaksudkan sebelum membenarkan sesuatu tindakan.
Penyelesaian masalah
Zendesk tidak muncul atau dinyahdayakan
Pastikan anda menggunakan akaun atau ruang kerja yang dimaksudkan. Dalam ruang kerja terurus, minta pentadbirnya menyemak pemalam Zendesk dan tetapan aplikasi yang diperlukan. Ketersediaan bergantung pada akaun dan pelancaran semasa.
Persediaan meminta ID atau rahsia klien
Pastikan anda memilih pemalam Zendesk yang dibangunkan oleh OpenAI. Entri Zendesk BYOC dan penyenaraian bertanda Tersuai atau Templat menggunakan aliran persediaan yang berbeza. Kembali ke penyenaraian pihak pertama jika itulah sambungan yang ingin anda gunakan.
Log masuk gagal atau maklumat tidak muncul
Sahkan subdomain penyewa dan akaun Zendesk. Pastikan akaun yang sama boleh mengakses maklumat yang diminta dalam Zendesk dan mempunyai kebenaran yang diperlukan untuk tindakan tersebut. Jika masalah berterusan, hubungi pasukan sokongan dengan menyertakan langkah yang gagal, ralat yang tepat dan masa percubaan. Jangan sertakan kata laluan, token OAuth atau rahsia klien.