Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah lazim dalam Pengurus Iklan. Mulakan dengan kategori yang paling sepadan dengan masalah anda, lakukan semakan yang disyorkan dan hubungi sokongan jika masalah berterusan. Pengesahan akaun, kelulusan akaun, semakan iklan dan penyiaran iklan masing-masing melibatkan semakan yang berasingan. Selesainya satu semakan tidak bermakna semua semakan lain juga selesai.
1. Pengesahan perniagaan
Pengesahan perniagaan saya gagal
Maksudnya: Kami telah menyelesaikan proses pengesahan akaun anda dan tidak dapat meluluskannya. Pengesahan boleh gagal apabila kami tidak dapat mengesahkan ketepatan maklumat tentang identiti, pemilikan atau hubungan perniagaan anda dengan pihak lain.
Langkah seterusnya: Sila pastikan akaun, iklan dan halaman pendaratan anda menggambarkan perniagaan anda serta sebarang hubungan dengan individu, organisasi atau jenama lain dengan tepat.
Pengesahan perniagaan saya sedang dijalankan
Maksudnya: Pengesahan akaun anda sedang dijalankan dan tiada tindakan diperlukan daripada anda pada masa ini.
Langkah seterusnya: Semakan mungkin mengambil masa sehingga 7 hari bekerja. Sila hubungi Sokongan Iklan jika tempohnya lebih lama.
Pengesahan perniagaan saya belum bermula
Semak dahulu: Kembali ke arahan pengesahan dalam akaun Pengurus Iklan yang betul. Muat semula halaman atau log masuk semula menggunakan pelayar versi terkini.
Langkah seterusnya: Jika anda masih tidak dapat meneruskan proses, hubungi Sokongan Iklan dan nyatakan langkah yang gagal.
2. Kelayakan industri
Perniagaan atau industri saya tidak layak untuk mengiklan
Maksudnya: Dasar Iklan pada masa ini melarang industri atau perkhidmatan anda daripada mengiklan dengan OpenAI. Sila rujuk jadual kelayakan di bawah untuk kategori industri dan perkhidmatan yang dibenarkan. Perniagaan yang berdaftar atau berlesen tidak secara automatik layak untuk setiap kategori pengiklanan atau pasaran.
Langkah seterusnya: Anda mungkin telah menerima e-mel yang memperincikan sebab penolakan dan langkah seterusnya. Jika anda berpendapat keputusan itu tidak betul, sila buat rayuan menggunakan pautan dalam e-mel tersebut atau melalui Pengurus Iklan. Rayuan ialah cara terpantas untuk menyelesaikan masalah. Jika anda menghadapi masalah untuk mengemukakan rayuan atau tidak melihat pilihan rayuan, sila hubungi sokongan.
3. Penolakan iklan (Jadual kelayakan mengikut dasar)
Iklan saya ditolak
Semak dahulu: Baca mesej penolakan dalam Pengurus Iklan dan kenal pasti teks, imej atau halaman pendaratan yang terjejas. Pastikan keseluruhan iklan dan halaman destinasinya mematuhi Dasar Iklan dan menerangkan tawaran yang sama.
Langkah seterusnya: Jika anda percaya bahawa alasan penolakan berdasarkan dasar itu tidak terpakai pada iklan anda, anda boleh menggunakan pilihan rayuan dalam Pengurus Iklan atau butang Minta Semakan. Rayuan ialah cara terpantas untuk menyelesaikan masalah. Oleh itu, hubungi Sokongan Iklan hanya jika tiada pilihan rayuan atau rayuan masih belum mendapat keputusan selepas lebih daripada 7 hari.
Iklan saya tidak dapat disiarkan di negara yang saya pilih
Maksudnya: Bandingkan negara sasaran kempen dengan kategori dasar yang dibenarkan. Mesej ralat ini muncul apabila kategori dasar tersebut tidak dibenarkan di lokasi geografi tertentu. Kategori tertentu terhad kepada pengiklan terpilih yang diluluskan sahaja. Pada masa ini, kami hanya bekerjasama dengan sekumpulan kecil pengiklan dan tidak menerima permohonan kelulusan untuk kategori dasar tertentu. Rujuk jadual kelayakan mengikut Dasar Iklan di bawah.
Langkah seterusnya: Jika anda merasakan sekatan dasar terhadap iklan itu tidak betul, gunakan pilihan rayuan dalam Pengurus Iklan atau notis penolakan, jika tersedia. Rayuan ialah cara terpantas untuk menyelesaikan masalah. Oleh itu, hubungi Sokongan Iklan hanya jika tiada pilihan rayuan atau rayuan masih belum mendapat keputusan selepas lebih daripada 7 hari.
4. Kelulusan domain
Domain saya tidak diluluskan untuk akaun ini
Maksudnya: Kami tidak dapat mengesahkan bahawa identiti pengiklan anda sepadan dengan domain yang anda berikan.
Langkah seterusnya: Sila pastikan identiti pengiklan anda sepadan dengan maklumat domain yang diberikan. Anda sepatutnya telah menerima e-mel yang memperincikan sebab penolakan dan langkah seterusnya. Jika anda berpendapat keputusan itu tidak betul, sila buat rayuan menggunakan pautan dalam e-mel tersebut. Rayuan ialah cara terpantas untuk menyelesaikan masalah. Jika anda menghadapi masalah untuk mengemukakan rayuan atau tidak melihat pilihan rayuan, sila hubungi Sokongan Iklan.
Sokongan Iklan boleh dihubungi melalui ads-support@openai.com. Apabila menghubungi kami, sila sertakan ID akaun iklan anda dan kategori masalah yang anda hadapi.
Jadual Kelayakan Mengikut Dasar Iklan untuk Bidang yang Dikawal Selia dengan Ketat
Nota - Kategori tertentu terhad kepada pengiklan terpilih yang diluluskan sahaja. Pada masa ini, kami hanya bekerjasama dengan sekumpulan kecil pengiklan dan tidak menerima permohonan kelulusan untuk kategori dasar tertentu.
Kesihatan
| Kategori | AS | Semua Negara Lain |
|---|---|---|
| Ubat tanpa preskripsi / ujian kehamilan | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Kesedaran tentang penyakit (tidak termasuk dasar atau advokasi) | Dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Prosedur kosmetik invasif minimum | Dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Peranti perubatan, peranti boleh pakai dan aplikasi untuk pengguna | Dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Perkhidmatan telekesihatan | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Perisian dan infrastruktur kesihatan | Dibenarkan | Dibenarkan |
| Suplemen pemakanan | Dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Insurans kesihatan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Ubat preskripsi | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Farmasi dalam talian | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Hospital dan rawatan segera | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Ujian dan diagnosis perubatan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Prosedur perubatan dan rawatan eksperimen | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Kesihatan seksual dan perkhidmatan untuk golongan dewasa | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Produk untuk haid, kehamilan, kelahiran dan selepas bersalin | Dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Produk dan perkhidmatan berisiko tinggi atau yang mungkin tidak selamat | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
Perkhidmatan kewangan
| Kategori | AS | Semua Negara Lain |
|---|---|---|
| Akaun deposit | Dibenarkan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan |
| Kad kredit | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan |
| Insurans (tidak termasuk insurans kesihatan) | Dibenarkan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan |
| Pinjaman dan pajakan kenderaan | Dibenarkan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan |
| Pinjaman gadai janji | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan |
| Pelaburan, pembrokeran dan penasihat robo | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan |
| Pinjaman peribadi | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Beli sekarang, bayar kemudian | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Pembayaran dan kiriman wang | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Perancangan kewangan | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Pemantauan kredit | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Pemulihan rekod kredit | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Mata wang kripto | Terhad kepada Pengiklan Terpilih yang Diluluskan | Tidak dibenarkan |
| Pelepasan hutang | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Pembiayaan semula pinjaman pelajar swasta | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Akses awal kepada gaji yang telah diperoleh (EWA) | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Pinjaman hari gaji | Tidak dibenarkan | Tidak dibenarkan |
| Perisian kewangan | Dibenarkan | Dibenarkan |
Perkhidmatan guaman
| Kategori | AS | Semua Negara Lain | Syarat |
|---|---|---|---|
| Perkhidmatan guaman | Dibenarkan | Tidak dibenarkan | Pengiklan AS mesti mempunyai lesen untuk mengamalkan undang-undang di AS bagi menyiarkan iklan kepada pengguna AS. |