Gambaran keseluruhan
Ralat pengebilan atau kuota API mungkin bermakna anda telah mencapai had penggunaan yang diluluskan, mencapai had perbelanjaan yang dikonfigurasikan atau menggunakan semua kredit prabayar anda. Semak ralat sebelum menukar tetapan anda.
Kenal pasti ralat
Semak error.code dalam respons API. Ralat berkaitan pengebilan mungkin masih menggunakan nilai error.type yang lebih umum, insufficient_quota.
| Kod ralat | Maksudnya | Langkah seterusnya |
| organization_usage_limit_exceeded | Organisasi anda telah mencapai had penggunaan yang ditetapkan oleh OpenAI. | Semak had yang diluluskan dan pilihan untuk meningkatkannya. |
| organization_spend_limit_exceeded | Organisasi anda telah mencapai had perbelanjaan tegar yang dikonfigurasikan. | Semak kawalan perbelanjaan organisasi. |
| project_spend_limit_exceeded | Projek anda telah mencapai had perbelanjaan tegar yang dikonfigurasikan. | Semak kawalan perbelanjaan projek tersebut. |
| credit_balance_exhausted | Organisasi anda tidak mempunyai baki kredit prabayar. | Tambahkan kredit pada baki API anda. |
Mencuba semula selepas ralat ini tidak akan memulihkan akses tanpa menangani kredit atau had yang berkaitan. Untuk butiran, lihat panduan kod ralat API.
Semak had penggunaan anda yang diluluskan
Pergi ke halaman Had organisasi anda untuk menyemak had penggunaan bulanan yang diluluskan dan peringkat penggunaan semasanya.
Peringkat penggunaan API berbayar ialah Build, Launch dan Grow. Organisasi anda dinaik taraf secara automatik ke peringkat tersebut apabila jumlah pembelian kreditnya masing-masing mencapai $5, $100 dan $500. Peringkat yang lebih tinggi lazimnya menawarkan had kadar yang lebih tinggi. Semak halaman Had organisasi anda untuk mengetahui peringkat dan had semasanya.
Organisasi berbayar sedia ada beralih secara automatik daripada Peringkat 1–2 ke Build, Peringkat 3–4 ke Launch dan Peringkat 5 ke Grow. Anda tidak perlu membuat bayaran tambahan untuk peralihan ini. Harga API dan had kadar tersuai kekal tidak berubah.
Untuk butiran peringkat, rujuk panduan had kadar API.
Semak kawalan perbelanjaan yang dikonfigurasikan
Makluman perbelanjaan menghantar pemberitahuan tanpa menghentikan trafik API. Had perbelanjaan tegar boleh menghentikan permintaan yang terjejas apabila perbelanjaan yang dijejaki mencapai amaun yang dikonfigurasikan.
Had organisasi dan projek boleh digunakan serentak. Had organisasi meliputi projeknya, manakala had projek meliputi trafik yang dibilkan kepada projek tersebut. Kawalan ini berasingan daripada had penggunaan yang diluluskan oleh OpenAI.
Jika had tegar menyebabkan ralat, seseorang yang dibenarkan mengurus tetapan berkaitan boleh menaikkan atau mengalih keluar had tersebut jika perbelanjaan perlu diteruskan. Jika tidak, had itu akan ditetapkan semula pada kitaran bulanan seterusnya. Perubahan dan penguatkuasaan tidak berlaku serta-merta, jadi perbelanjaan yang direkodkan mungkin sedikit melebihi amaun yang dikonfigurasikan.
Untuk tetapan dan arahan, lihat panduan had perbelanjaan API.
Semak baki prabayar anda
Jika anda telah menggunakan semua kredit prabayar, pergi ke portal pengebilan API dan pilih Beli kredit atau Tambah pada baki kredit, mengikut pilihan yang dipaparkan, untuk membeli lagi. Baki yang dikemas kini mungkin mengambil masa beberapa minit untuk dipaparkan.
Untuk panduan persediaan dan tambah nilai, lihat: Menyediakan pengebilan prabayar.
Semak sama ada ralat tersebut ialah ralat had kadar
Had kadar permintaan dan token mengawal kepantasan anda menggunakan API. Had ini berbeza daripada had penggunaan bulanan, kawalan perbelanjaan dan baki prabayar anda.
Untuk ralat had kadar permintaan atau token, lihat: Menyelesaikan masalah ralat had kadar API.
Jika masalah berterusan
Sebelum memajukan isu
Sediakan mesej dan kod ralat, waktu ralat berserta zon waktu anda serta sebarang ID permintaan yang berkaitan. Alih keluar maklumat sensitif daripada tangkapan skrin atau kod yang anda kongsi.
Hubungi Sokongan OpenAI
Jika keperluan anda melebihi had yang tersedia untuk organisasi anda, anda mempunyai kes penggunaan yang unik atau ralat berterusan selepas puncanya ditangani, hubungi Sokongan OpenAI menggunakan widget sembang di Pusat Bantuan.
Untuk arahan menghubungi sokongan dan maklumat yang perlu disertakan, lihat: Menghubungi Sokongan.