Gambaran keseluruhan
Ralat pengebilan atau kuota API mungkin bermakna anda telah mencapai had penggunaan yang diluluskan, mencapai had perbelanjaan yang dikonfigurasikan atau menggunakan semua kredit prabayar anda. Semak ralat sebelum menukar tetapan anda.
Kenal pasti ralat
Semak error.code dalam respons API. Ralat berkaitan pengebilan mungkin masih menggunakan nilai error.type yang lebih umum, insufficient_quota.
| Kod ralat | Maksudnya | Langkah seterusnya |
| organization_usage_limit_exceeded | Organisasi anda telah mencapai had penggunaan yang ditetapkan oleh OpenAI. | Semak had yang diluluskan dan pilihan untuk meningkatkannya. |
| organization_spend_limit_exceeded | Organisasi anda telah mencapai had perbelanjaan tegar yang dikonfigurasikan. | Semak kawalan perbelanjaan organisasi. |
| project_spend_limit_exceeded | Projek anda telah mencapai had perbelanjaan tegar yang dikonfigurasikan. | Semak kawalan perbelanjaan projek tersebut. |
| credit_balance_exhausted | Organisasi anda tidak mempunyai baki kredit prabayar. | Tambahkan kredit pada baki API anda. |
Mencuba semula selepas ralat ini tidak akan memulihkan akses tanpa menangani kredit atau had yang berkaitan. Untuk butiran, lihat panduan kod ralat API.
Semak had penggunaan anda yang diluluskan
Pergi ke halaman Had organisasi anda untuk menyemak had penggunaan bulanan semasa yang diluluskan dan peringkat penggunaannya.
Apabila perbelanjaan API anda meningkat, OpenAI akan memindahkan organisasi anda ke peringkat penggunaan yang lebih tinggi secara automatik. Ini biasanya meningkatkan had kadar untuk kebanyakan model. Gunakan had yang dipaparkan untuk organisasi anda dan jangan anggap setiap akaun mempunyai elaun bulanan yang sama.
Untuk butiran peringkat, lihat panduan had kadar API.
Semak kawalan perbelanjaan yang dikonfigurasikan
Makluman perbelanjaan menghantar pemberitahuan tanpa menghentikan trafik API. Had perbelanjaan tegar boleh menghentikan permintaan yang terjejas apabila perbelanjaan yang dijejaki mencapai amaun yang dikonfigurasikan.
Had organisasi dan projek boleh digunakan serentak. Had organisasi meliputi projeknya, manakala had projek meliputi trafik yang dibilkan kepada projek tersebut. Kawalan ini berasingan daripada had penggunaan yang diluluskan oleh OpenAI.
Jika had tegar menyebabkan ralat, seseorang yang dibenarkan mengurus tetapan berkaitan boleh menaikkan atau mengalih keluar had tersebut jika perbelanjaan perlu diteruskan. Jika tidak, had itu akan ditetapkan semula pada kitaran bulanan seterusnya. Perubahan dan penguatkuasaan tidak berlaku serta-merta, jadi perbelanjaan yang direkodkan mungkin sedikit melebihi amaun yang dikonfigurasikan.
Untuk tetapan dan arahan, lihat panduan had perbelanjaan API.
Semak baki prabayar anda
Jika anda telah menggunakan semua kredit prabayar, pergi ke portal pengebilan API dan pilih Beli kredit atau Tambah pada baki kredit, mengikut pilihan yang dipaparkan, untuk membeli lagi. Baki yang dikemas kini mungkin mengambil masa beberapa minit untuk dipaparkan.
Untuk panduan persediaan dan tambah nilai, lihat: Menyediakan pengebilan prabayar.
Semak sama ada ralat tersebut ialah ralat had kadar
Had kadar permintaan dan token mengawal kepantasan anda menggunakan API. Had ini berbeza daripada had penggunaan bulanan, kawalan perbelanjaan dan baki prabayar anda.
Untuk ralat had kadar permintaan atau token, lihat: Menyelesaikan masalah ralat had kadar API.
Jika masalah berterusan
Sebelum memajukan isu
Sediakan mesej dan kod ralat, waktu ralat berserta zon waktu anda serta sebarang ID permintaan yang berkaitan. Alih keluar maklumat sensitif daripada tangkapan skrin atau kod yang anda kongsi.
Hubungi Sokongan OpenAI
Jika keperluan anda melebihi had yang tersedia untuk organisasi anda, anda mempunyai kes penggunaan yang unik atau ralat berterusan selepas puncanya ditangani, hubungi Sokongan OpenAI menggunakan widget sembang di Pusat Bantuan.
Untuk arahan menghubungi sokongan dan maklumat yang perlu disertakan, lihat: Menghubungi Sokongan.