Gambaran keseluruhan

Untuk mematuhi keperluan undang-undang, pengguna di sesetengah lokasi perlu mengesahkan umur mereka sebelum terus menggunakan perkhidmatan ini.

Pengesahan umur juga boleh membantu jika anda berumur 18 tahun ke atas dan ChatGPT tersilap meletakkan akaun anda dalam pengalaman ChatGPT untuk Remaja. Untuk maklumat lanjut tentang ramalan umur dan pengalihan perlindungan remaja, lihat: Ramalan umur dalam ChatGPT.

Cara pengesahan umur berfungsi

Log masuk ke ChatGPT dan ikut arahan pengesahan umur yang dipaparkan untuk akaun anda.

Di Itali, OpenAI menggunakan Persona untuk pengesahan umur semasa akaun anda aktif. Persona ialah syarikat pihak ketiga yang membantu mengesahkan umur anda. Kaedah yang tersedia mungkin termasuk swafoto langsung, dokumen pengenalan keluaran kerajaan atau kedua-duanya.

Jika ChatGPT memaparkan notis pengesahan umur yang diwajibkan, ikut arahan dan patuhi tarikh akhir yang dipaparkan untuk akaun anda. Jika anda terlepas tarikh akhir yang diwajibkan, akses anda mungkin dihadkan sehingga pengesahan selesai.

Selepas pengesahan berjaya, anda akan kembali ke ChatGPT. Pengesahan juga boleh membantu menentukan sama ada akaun anda menggunakan pengalaman ChatGPT untuk Remaja.

Pulihkan akaun yang dinyahaktifkan kerana tidak melengkapkan pengesahan umur

Jika akaun anda dinyahaktifkan kerana anda terlepas tarikh akhir pengesahan umur yang diwajibkan di Itali, cuba log masuk dan pilih Sahkan umur anda pada skrin penyahaktifan. Anda juga boleh memulakan semula pengesahan melalui Stripe tanpa perlu log masuk atau mencari e-mel asal.

Gunakan alamat e-mel akaun OpenAI anda, termasuk alamat geganti peribadi Apple jika anda menggunakan Sembunyikan E-mel Saya. Setelah pemprosesan pengesahan selesai, cuba log masuk semula. Untuk pengesahan penjaga dan penyelesaian masalah, lihat: Arahan pemulihan akaun. Jika anda tidak dapat menggunakan pautan pengesahan, hubungi Sokongan.

Melengkapkan semakan pemulihan Stripe ini akan memulihkan akses tanpa mengubah status umur yang digunakan untuk pengalaman ChatGPT untuk Remaja. Jika anda berumur 18 tahun ke atas dan mahu perlindungan remaja dialihkan, anda boleh mengesahkan umur dengan Persona selepas mendapat semula akses. Untuk langkah-langkahnya, lihat: Ramalan umur dalam ChatGPT.

Privasi

Bagi pengesahan Persona, OpenAI tidak menerima dokumen pengenalan atau swafoto anda. OpenAI menerima maklumat berkaitan umur yang diperlukan untuk menentukan pengalaman yang sesuai bagi akaun anda.

Untuk mendapatkan butiran tentang cara kami mengendalikan data peribadi, baca dasar privasi kami.

Soalan lazim

Apakah yang berlaku jika pengesahan umur saya gagal?

Jika akaun anda tertakluk pada pengesahan umur yang diwajibkan, akses mungkin kekal dihadkan sehingga anda melengkapkan pengesahan tersebut.

Jika anda sedang mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas untuk mengalihkan perlindungan remaja, perlindungan tersebut mungkin kekal jika pengesahan tidak berjaya.

Apakah maksud “Malangnya, umur anda tidak dapat disahkan. Sila cuba lagi kemudian”?

Mesej ini mungkin dipaparkan jika anda memulakan pengesahan umur tetapi membatalkannya sebelum selesai. Ikut arahan yang dipaparkan untuk mencuba lagi.

Apakah maksud “Malangnya, umur anda tidak dapat disahkan. Sila hubungi Sokongan”?

Mesej ini mungkin menunjukkan bahawa anda telah mencapai had percubaan pengesahan yang tidak berjaya. Akaun anda mungkin dihadkan, bergantung pada keperluan pengesahan.

Untuk mendapatkan bantuan bagi melengkapkan pengesahan, hubungi Sokongan.

Untuk maklumat tentang pengalaman ChatGPT untuk Remaja, yang didayakan secara automatik oleh ChatGPT bagi akaun yang layak, lihat: ChatGPT untuk Remaja dan Ramalan umur dalam ChatGPT.