Ħarsa ġenerali
Il-kontijiet jiġu diżattivati meta jinkisru l-Politiki tal-Użu jew it-Termini tas-Servizz tagħna. Dan l-artiklu jispjega r-raġunijiet possibbli għad-diżattivazzjoni tal-kontijiet u kif tista’ tindirizzahom.
Raġunijiet għad-diżattivazzjoni tal-kont
Il-kont tiegħek seta' ġie diżattivat għal waħda jew aktar mir-raġunijiet li ġejjin:
1. Ksur tal-Politiki tal-Użu
Nipprojbixxu ċerti użi tas-servizzi tagħna biex nippromwovu l-użu responsabbli tal-IA. Fost il-ksur komuni hemm:
Nudità u kontenut sesswali
Sfruttament tat-tfal
Vjolenza u awtoleżjoni
Imġiba qarrieqa u frodi
Mibegħda, fastidju u spam
Kontenut ieħor mhux xieraq jew illegali
Tentattivi biex jinkisru d-drittijiet tal-proprjetà intellettwali ta’ ħaddieħor
Għal aktar dettalji, ara l-Politiki tal-Użu tagħna.
2. Ksur tat-Termini tas-Servizz
Il-kontijiet jistgħu jiġu diżattivati minħabba attivitajiet li jiksru t-Termini tas-Servizz tagħna, bħal:
Li tevita r-restrizzjonijiet tas-sigurtà jew tal-aċċess.
Li taqsam il-kont jew iċ-ċwievet tal-API tiegħek b’mod mhux xieraq.
Li tuża s-servizzi tagħna b’modi li jistgħu jagħmlu ħsara lil ħaddieħor jew ifixklu l-integrità tas-servizz.
3. Tħassib dwar is-sigurtà jew aċċess mhux awtorizzat
Jekk nindunaw b'attività suspettuża li tindika li l-kont tiegħek ġie kompromess, nistgħu nissospenduh temporanjament biex nipproteġuk u nevitaw l-użu ħażin tiegħu. F'dan il-każ, nirrakkomandaw li:
4. Ksur ripetut minkejja t-twissijiet
Għal ċertu ksur tal-politiki, nagħtu twissijiet biex l-utenti jkollhom l-opportunità jikkoreġu l-mod kif jużaw is-servizzi tagħna. Jekk dawn it-twissijiet ma jiġux indirizzati fiż-żmien speċifikat, il-kont jista' jiġi diżattivat.
5. Nuqqas ta’ tlestija tal-verifika tal-identità jew tal-età
Xi utenti huma meħtieġa jivverifikaw l-identità jew l-età tagħhom biex ikomplu jużaw is-servizzi ta’ OpenAI. Jekk ma tlestix din il-verifika, il-kont tiegħek jista’ jiġi diżattivat.
Jekk tintalab tlesti l-verifika obbligatorja tal-età, segwi l-istruzzjonijiet u osserva kwalunkwe skadenza murija f’ChatGPT.
Jekk il-kont tiegħek ġie diżattivat għax ma lħaqtx l-iskadenza għall-verifika obbligatorja tal-età fl-Italja, ipprova idħol fil-kont u agħżel Ivverifika l-età tiegħek fuq l-iskrin tad-diżattivazzjoni. Tista’ wkoll terġa’ tibda l-verifika permezz ta’ Stripe. Għall-passi kollha, inkluż liema indirizz tal-email għandek tuża, ara: Kif tirkupra kont wara li ma tkunx ilħaqt l-iskadenza għall-verifika tal-età.
Jekk tiġi assenjat l-esperjenza ta’ ChatGPT għaż-Żgħażagħ, dan waħdu ma jiddiżattivax il-kont tiegħek. Għal aktar informazzjoni, ara: Tbassir tal-età f’ChatGPT.
Għal aktar informazzjoni, ara: X’jiġri wara li nibgħat id-dokument tal-identità tiegħi għall-verifika? u Għaliex qed nintalab nivverifika l-identità tiegħi?.
Jekk ma tistax issib l-email għall-verifika tal-identità, ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna biex jerġa’ jibgħathielek.
Appella kontra diżattivazzjoni
Jekk temmen li l-kont tiegħek ġie diżattivat bi żball, ibgħat l-appell tiegħek permezz tal-link fin-notifika li rċevejt bl-email. Dan jippermettilna ngħaddu t-talba tiegħek lit-tim xieraq u nirreveduha b’mod aktar effiċjenti.
Jekk ma tistax taċċessa dik l-email, ressaq appell permezz tal-formola tagħna għat-talbiet.
Jekk ma rċevejtx notifika bl-email iżda tlift l-aċċess għall-kont tiegħek, ikkuntattjana permezz taċ-chat taċ-Ċentru tal-Għajnuna biex tikseb appoġġ.
Inkludi d-dettalji li ġejjin:
L-ID tal-utent u l-ID tal-Organizzazzjoni li għalihom qed tressaq appell
Kwalunkwe kuntest jew dettalji rilevanti dwar l-użu tiegħek.
Il-perjodu li fih tissuspetta li l-kont ġie kompromess, jekk rilevanti
Id-dettalji tal-kard jekk innutajt xi ħlasijiet mhux awtorizzati minħabba użu li ma tagħrafx
Id-data jew id-dati tal-ħlasijiet
L-ammont jew l-ammonti tal-ħlasijiet
L-aħħar 4 ċifri tal-kard li minnha ttieħed il-ħlas
Il-marka tal-kard (Visa, Mastercard, eċċ.)
L-isem tal-bank li ħareġ il-kard
Il-kodiċi postali tal-indirizz tal-kontijiet
Informazzjoni dwar il-passi li ħadt biex issolvi xi problemi.
It-tim tagħna se jirrevedi t-talba tiegħek u jwieġeb mill-aktar fis possibbli.
Abbonamenti wara l-imblukkar ta’ kont
L-abbonamenti eliġibbli b’ġestjoni awtonoma, li jiġu fatturati direttament minn OpenAI, ma jibqgħux jiġġeddu meta kont jiġi mblukkat. L-abbonament tiegħek jista’ jibqa’ attiv sa tmiem il-perjodu tal-kontijiet tiegħu, iżda l-imblukkar ma jħallikx tuża l-kont.
Jekk l-imblukkar jitneħħa qabel jintemm l-abbonament, l-abbonamenti eliġibbli ta’ Stripe jistgħu jerġgħu jibdew jiġġeddu awtomatikament wara li jitneħħew ir-restrizzjonijiet kollha applikabbli. L-irkupru ma joħloqx mill-ġdid abbonamenti li jkunu ntemmu u lanqas ma jreġġa’ lura kanċellazzjoni separata.
Bħalissa, l-irkupru awtomatiku tal-abbonamenti mhuwiex appoġġjat għal xiri mill-Apple App Store jew minn Google Play. L-abbonamenti b’ċerti stati oħra lanqas ma huma eliġibbli. Jekk il-kont tiegħek ġie rrestawrat iżda l-abbonament tiegħek le, ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ ta’ OpenAI.
Din il-gwida ma tapplikax għall-kuntratti Enterprise.
Evita diżattivazzjonijiet futuri
Biex tevita diżattivazzjonijiet futuri, nirrakkomandaw li:
Tirrevedi u tosserva l-Politiki tal-Użu u t-Termini tas-Servizz tagħna.
Tuża l-punt ta' tmiem tal-Moderazzjoni tagħna biex tiffiltra kontenut li potenzjalment jikser il-politiki.
Iżżomm il-kredenzjali tal-kont u ċ-ċwievet tal-API tiegħek siguri.
Ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ ta’ OpenAI
Jekk għad għandek mistoqsijiet, żur iċ-Ċentru tal-Għajnuna tagħna biex tesplora r-riżorsi jew tikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna.