Ħarsa ġenerali
Nifhmu li d-diżattivazzjoni tal-kont tiegħek tista' tkun frustranti. F'OpenAI, nagħtu prijorità lis-sikurezza, lill-integrità u lill-użu responsabbli tas-servizzi tagħna. Il-kontijiet jiġu diżattivati meta jkun hemm ksur tal-Politiki tal-Użu jew tat-Termini tas-Servizz tagħna. Dan l-artiklu jispjega r-raġunijiet possibbli għad-diżattivazzjoni tal-kontijiet u kif tista' tindirizzahom.
Raġunijiet għad-diżattivazzjoni tal-kont
Il-kont tiegħek seta' ġie diżattivat għal waħda jew aktar mir-raġunijiet li ġejjin:
1. Ksur tal-Politiki tal-Użu
Aħna nipprojbixxu ċerti użi tas-servizzi tagħna biex nippromwovu l-użu responsabbli tal-IA. Il-ksur komuni jinkludi:
Għera u kontenut sesswali
Sfruttament tat-tfal
Vjolenza u awtoleżjoni
Imġiba qarrieqa u frodi
Mibegħda, fastidju u spam
Kontenut ieħor mhux xieraq jew illegali
Proprjetà intellettwali oħra
Għal aktar dettalji, jekk jogħġbok ara l-Politiki tal-Użu tagħna.
2. Ksur tat-Termini tas-Servizz
Il-kontijiet jistgħu jiġu diżattivati minħabba attivitajiet li jiksru t-Termini tas-Servizz tagħna, bħal:
Li tevita r-restrizzjonijiet tas-sigurtà jew tal-aċċess.
Li taqsam il-kont jew iċ-ċwievet tal-API tiegħek b’mod mhux xieraq.
Li tuża s-servizzi tagħna b’modi li jistgħu jagħmlu ħsara lil ħaddieħor jew ifixklu l-integrità tas-servizz.
3. Tħassib dwar is-sigurtà jew aċċess mhux awtorizzat
Jekk nindunaw b'attività suspettuża li tindika li l-kont tiegħek ġie kompromess, nistgħu nissospenduh temporanjament biex nipproteġuk u nevitaw l-użu ħażin tiegħu. F'dan il-każ, nirrakkomandaw li:
4. Ksur ripetut minkejja t-twissijiet
Għal ċertu ksur tal-politiki, nagħtu twissijiet biex l-utenti jkollhom l-opportunità jikkoreġu l-mod kif jużaw is-servizzi tagħna. Jekk dawn it-twissijiet ma jiġux indirizzati fiż-żmien speċifikat, il-kont jista' jiġi diżattivat.
5. Nuqqas li tlesti l-verifika tal-identità jew tal-età
Xi utenti jridu jivverifikaw l-identità jew l-età tagħhom biex ikomplu jużaw is-servizzi ta' OpenAI. Jekk ma tlestix din il-verifika, il-kont tiegħek jista' jiġi diżattivat.
Jekk tintalab tlesti l-verifika obbligatorja tal-età, segwi l-istruzzjonijiet u kwalunkwe skadenza murija f'ChatGPT.
Jekk il-kont tiegħek ġie diżattivat għax qbiżt l-iskadenza obbligatorja tal-Italja għall-verifika tal-età, ipprova illoggja u agħżel Ivverifika l-età tiegħek fl-iskrin tad-diżattivazzjoni. Tista' wkoll terġa' tibda l-verifika permezz ta' Stripe. Għall-passi kollha, inkluż liema indirizz tal-email għandek tuża, ara: Kif tirkupra kont wara li tkun qbiżt l-iskadenza tal-verifika tal-età.
It-tqegħid fl-esperjenza ChatGPT għaż-Żgħażagħ, waħdu, ma jiddiżattivax il-kont tiegħek. Għal aktar informazzjoni, ara: It-tbassir tal-età f'ChatGPT.
Għal aktar informazzjoni, ara X'jiġri wara li nissottometti l-ID tiegħi għall-verifika? u Għaliex qed niġi mitlub nivverifika l-identità tiegħi?
Jekk ma tistax issib email għall-verifika tal-identità, ikkuntattja lit-tim tal-appoġġ tagħna biex jerġa' jibgħathielek.
Appella kontra diżattivazzjoni
Jekk temmen li l-kont tiegħek ġie diżattivat bi żball, jekk jogħġbok ressaq l-appell tiegħek permezz tal-link fin-notifika bl-email li rċevejt. Dan jgħinna nidderieġu t-talba tiegħek b'mod korrett u nirreveduha b'mod aktar effiċjenti.
Jekk ma tistax taċċessa dik l-email, jekk jogħġbok ressaq appell permezz tal-formola tagħna: https://openai.com/form/appeal/.
Jekk ma rċevejtx notifika bl-email iżda tlift l-aċċess għall-kont tiegħek, ikkuntattjana permezz taċ-chat taċ-Ċentru tal-Għajnuna biex tingħata appoġġ.
Jekk jogħġbok inkludi d-dettalji li ġejjin:
L-ID tal-Utent u l-ID tal-Organizzazzjoni li qed tressaq l-appell għalihom
Kwalunkwe kuntest jew dettalji rilevanti dwar l-użu tiegħek.
Il-perjodu meta tissuspetta li seħħ il-kompromess, jekk rilevanti
Id-dettalji tal-kard jekk innutajt xi ħlasijiet mhux awtorizzati minħabba użu li ma tagħrfux
Id-data ta' kull ħlas
L-ammont ta' kull ħlas
L-aħħar 4 ċifri tal-kard li ġiet iċċarġjata
Il-marka tal-kard (Visa, Mastercard, eċċ.)
L-isem tal-bank emittenti
Il-kodiċi postali tal-indirizz tal-kontijiet
Informazzjoni dwar il-passi li ħadt biex issolvi kwalunkwe problema.
It-tim tagħna se jirrevedi t-talba tiegħek u jwieġeb malajr kemm jista' jkun.
Evita diżattivazzjonijiet futuri
Biex tevita diżattivazzjonijiet futuri, nirrakkomandaw li:
Tirrevedi u tosserva l-Politiki tal-Użu u t-Termini tas-Servizz tagħna.
Tuża l-punt ta' tmiem tal-Moderazzjoni tagħna biex tiffiltra kontenut li potenzjalment jikser il-politiki.
Iżżomm il-kredenzjali tal-kont u ċ-ċwievet tal-API tiegħek siguri.
Ikkuntattja lit-Tim tal-Appoġġ ta' OpenAI
Jekk għad għandek xi mistoqsijiet, żur iċ-Ċentru tal-Għajnuna tagħna biex tesplora r-riżorsi jew tikkuntattja lit-tim tal-appoġġ tagħna. Napprezzaw l-impenn tiegħek li tuża s-servizzi ta' OpenAI b'mod responsabbli.