Għaliex irċevejt din l-email - x’ġara?
Din in-notifika bl-email intbagħtet lill-utenti kollha ta’ ChatGPT u tal-API fil-Korea t’Isfel. Fl-10 ta’ Ġunju 2025 (KST), ChatGPT u xi punti ta’ tmiem tal-API rritornaw rati ta’ żbalji ogħla. L-instabbiltà tas-servizz bdiet għall-ħabta tat-3:30 PM KST u l-irkupru sħiħ ġie kkonfermat fis-7:00 AM KST fil-11 ta’ Ġunju 2025 (KST). L-inġiniera rranġaw il-kwistjoni sottostanti fl-infrastruttura, u s-servizzi kollha issa qed jaħdmu b’mod normali.
ChatGPT qed jaħdem issa?
Iva. ChatGPT u l-API rkupraw kompletament. Iċċekkja l-Paġna tal-Istatus pubblika tagħna għal aġġornamenti f’ħin reali.
Ningħata kumpens għal dan?
Tajna krediti lill-klijenti attivi kollha ta’ ChatGPT Plus, Pro u Team fil-Korea t’Isfel matul l-inċident. Għall-abbonamenti permezz ta’ Apple, jekk jogħġbok segwi l-passi fit-taqsima “Abbonajt għal ChatGPT permezz tal-Apple App Store – kif nista’ ningħata kumpens?”
Peress li s-servizz tal-API tagħna jiġi ffatturat skont l-użu effettiv, ma tlabniekx tħallas għal ebda parti mis-servizz li ma stajtx tuża minħabba l-inċident. Għalhekk, ma japplika l-ebda rifużjoni. Skont il-ftehim tiegħek ma’ OpenAI dwar is-servizz tal-API tagħna, m’aħniex responsabbli għal danni speċjali. Jekk għandek xi mistoqsijiet, ikkuntattjana permezz tal-bużżieqa taċ-chat fir-rokna t’isfel tal-lemin ta’ din il-paġna.
Il-kontijiet tal-livell bla ħlas ma ġewx iffatturati, għalhekk mhux se jingħataw krediti.
Abbonajt għal ChatGPT permezz tal-Apple App Store – kif nista’ ningħata kumpens?
Peress li abbonajt għal ChatGPT Plus jew ChatGPT Pro permezz tal-Apple App Store (jiġifieri mill-app fuq l-iPhone tiegħek minflok mill-interfaċċa tal-web), l-abbonament tiegħek huwa ġestit minn Apple. Għaldaqstant, kwalunkwe rifużjoni jew kumpens irid jiġi pproċessat permezz tal-pjan ta’ abbonament fuq it-tagħmir iOS tiegħek. Jekk tixtieq titlob kumpens għall-interruzzjoni tas-servizz tal-10 ta’ Ġunju 2025, segwi dawn il-passi:
Żur reportaproblem.apple.com fuq it-tagħmir iOS tiegħek.
Idħol fil-Kont ta’ Apple tiegħek
Taħt “Kif nistgħu ngħinuk?”, agħżel “Irrapporta problema ta’ kwalità”
Ikklikkja “Li jmiss”
Se jintwerewlek l-abbonamenti attivi tiegħek. Tektek “ChatGPT”
Ikklikkja “Li jmiss”
Iddeskrivi l-problema hekk: “Nixtieq inżomm l-abbonament tiegħi, iżda ningħata kumpens għall-interruzzjoni ta’ ChatGPT li damet 15.5-il siegħa fl-10 ta’ Ġunju 2025.”
Agħżel “Itlob rifużjoni”
Ikklikkja “Ibgħat”
Għal aktar informazzjoni dwar kif titlob rifużjoni mingħand Apple, ara dan l-artiklu tal-bażi tal-għarfien ta’ Apple.