Ħarsa ġenerali
Il-plugin ta’ Zendesk huwa mfassal biex jgħinek tirrevedi l-biljetti ta’ appoġġ u l-istorja tal-klijenti, issib informazzjoni rilevanti u tħejji tweġibiet. Il-kapaċitajiet disponibbli għalik jiddependu mill-interfaċċa tal-prodott li tuża, mis-settings tal-workspace u mill-permessi ta’ Zendesk.
Qabel tibda
Jeħtieġ li jkollok aċċess għall-plugin ta’ Zendesk fil-kont jew il-workspace ta’ ChatGPT li biħsiebek tuża, kif ukoll kont ta’ Zendesk għall-organizzazzjoni li trid tqabbad. F’workspace ġestit, jista’ jkun meħtieġ li amministratur jattiva l-plugin u l-app meħtieġa għalih.
L-installazzjoni tal-plugin ma tagħtix permessi addizzjonali f’Zendesk. Trid tlesti l-awtorizzazzjoni meħtieġa billi tuża l-kont tiegħek stess ta’ Zendesk.
Qabbad Zendesk f’ChatGPT
Aqleb għall-kont jew il-workspace ta’ ChatGPT fejn Zendesk huwa disponibbli.
Iftaħ Plugins u sib il-plugin ta’ Zendesk żviluppat minn OpenAI.
Agħżel Installa jew Qabbad. Jekk tintalab tqabbad app, agħżel Qabbad Zendesk.
Daħħal biss is-subdominju ta’ Zendesk tal-organizzazzjoni tiegħek. Pereżempju, daħħal acme, mingħajr https:// jew .zendesk.com.
Kompli lejn Zendesk u kkonferma li l-paġna tal-awtorizzazzjoni tappartjeni għat-tenant tal-organizzazzjoni tiegħek.
Idħol bil-kont tiegħek stess ta’ Zendesk, irrevedi l-permessi mitluba u awtorizza l-konnessjoni.
Erġa’ lura għal ChatGPT u ċċekkja li Zendesk huwa installat jew imqabbad.
Kull min juża l-konnessjoni awtorizzata individwalment irid iqabbad il-kont tiegħu stess ta’ Zendesk.
Iċċekkja l-konnessjoni
Ibda chat ġdida u agħżel jew semmi Zendesk meta jkun disponibbli. Ipprova talba għal qari biss:
Elenka l-ħames biljetti ta’ Zendesk li ġew aġġornati l-aktar reċentement. Inkludi l-ID, is-suġġett, l-istatus u l-ħin tal-aġġornament ta’ kull biljett. Tibdel xejn.
Għal tagħrif ġenerali dwar kif tagħżel plugin fil-veduti tal-kompiti ta’ Codex appoġġjati, ara Plugins f’ChatGPT u Codex. Il-kapaċitajiet disponibbli u l-kontrolli tal-konfigurazzjoni jistgħu jvarjaw skont l-interfaċċa.
Irrevedi l-azzjonijiet qabel tagħmel bidliet
Li ssib biljett jew tiġbor fil-qosor il-kontenut tiegħu mhuwiex l-istess bħal li tibgħat tweġiba jew tibdel rekord. Azzjoni mitluba trid tkun appoġġjata mill-app, permessa mill-workspace u l-kont ta’ Zendesk tiegħek, u tissodisfa kwalunkwe rekwiżit ta’ approvazzjoni. Qabel tawtorizza azzjoni, irrevedi x’biħsiebek tibdel u l-bidla li se tagħmel.
Soluzzjoni tal-problemi
Zendesk huwa nieqes jew diżattivat
Iċċekkja li qed tuża l-kont jew il-workspace li biħsiebek tuża. F’workspace ġestit, itlob lill-amministratur tiegħu jirrevedi l-plugin ta’ Zendesk u s-settings meħtieġa tal-app. Id-disponibbiltà tiddependi mill-kont u mill-fażi attwali tat-tnedija.
Waqt il-konfigurazzjoni tintalab ID jew sigriet tal-klijent
Iċċekkja li għażilt il-plugin ta’ Zendesk żviluppat minn OpenAI. L-entrati ta’ Zendesk BYOC u dawk immarkati Personalizzat jew Mudell jużaw proċess ta’ konfigurazzjoni differenti. Erġa’ lura għall-entrata uffiċjali ta’ OpenAI jekk dik hija l-konnessjoni li biħsiebek tuża.
Id-dħul fil-kont ma jirnexxix jew hemm informazzjoni nieqsa
Ikkonferma s-subdominju tat-tenant u l-kont ta’ Zendesk. Iċċekkja li l-istess kont jista’ jaċċessa l-informazzjoni mitluba f’Zendesk u għandu l-permessi meħtieġa għall-azzjoni. Jekk il-problema tippersisti, ikkuntattja lit-tim tal-appoġġ u agħti l-pass li ma rnexxiex, l-iżball eżatt u l-ħin tat-tentattiv. Tinkludix passwords, tokens ta’ OAuth jew sigrieti tal-klijent.