1. Il-Bank Tiegħek Irrifjuta l-Ħlas
Il-ħlas tiegħek seta’ ġie mblukkat mill-bank tiegħek. Dan hu x’għandek tiċċekkja:
Ivverifika li n-numru tal-kard, id-data ta’ skadenza, il-CVC, u l-indirizz tal-fatturazzjoni tiegħek (inkluż il-kodiċi ZIP/postali) huma korretti.
Kun żgur li l-kard tiegħek għandha fondi biżżejjed.
Xi banek jimblukkaw ċerti tranżazzjonijiet online jew internazzjonali b’mod awtomatiku—jekk kollox jidher korrett, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-bank jew lill-fornitur tal-kard tiegħek.
Imla kwalunkwe prompt ta’ 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA): ippermetti pop-ups/ridirezzjonijiet u ddiżattiva l-blokkaturi tar-reklami/pop-ups (u VPNs jekk applikabbli). Jekk tara żbalji bħal “awtentikazzjoni meħtieġa,” “il-kard tista’ tkun invalida jew tista’ tkun meħtieġa awtentikazzjoni,” jew “l-attentat ta’ 3D Secure falla,” ipprova tieqa inkognito jew browser/apparat/netwerk differenti, u lesti l-approvazzjoni tal-OTP/app tal-bank mingħajr ma tagħlaq jew iġġedded il-checkout. Jekk ma jidher l-ebda prompt jew jibqa’ jfalli, ikkuntattja lill-bank tiegħek biex jippermetti/japprova 3DS/SCA għal tranżazzjonijiet tal-kummerċ elettroniku online, rikorrenti jew internazzjonali, jew ipprova kard differenti.
Nota: Normalment ma nirċevux raġunijiet dettaljati għar-rifjut mill-banek, għalhekk li tikkuntattjahom direttament ħafna drabi huwa l-aktar mod mgħaġġel biex issolvi problemi tal-ħlas.
2. Kards Imħallsa minn Qabel
Krediti tal-API: Kards imħallsa minn qabel ma jistgħux jintużaw biex jinxtraw krediti tal-API—huma appoġġjati biss kards tal-kreditu jew kards tad-debitu standard.
3. Reġjun jew Ħruġ tal-Kard Mhux Appoġġjat
Ix-xiri huwa disponibbli biss fil-pajjiżi u reġjuni appoġġjati tagħna.
Il-kard tal-ħlas tiegħek trid tkun inħarġet minn bank li jinsab f’wieħed minn dawk ir-reġjuni appoġġjati.
Jekk jogħġbok ikkonferma l-pajjiż tiegħek u r-reġjun tal-ħruġ tal-kard fuq il-paġna tagħna Pajjiżi u Reġjuni Appoġġjati qabel terġa’ tipprova.
Pariri għas-Soluzzjoni tal-Problemi
Hawn lista qasira ta’ kontroll biex issolvi l-biċċa l-kbira tal-problemi tal-ħlas:
Iċċekkja mill-ġdid id-dettalji tal-kard u l-indirizz tal-fatturazzjoni tiegħek.
Ħassar il-cache u l-cookies tal-browser tiegħek, imbagħad erġa’ pprova t-tranżazzjoni.
Ikkonferma li l-post u r-reġjun tal-ħruġ tal-kard tiegħek huma appoġġjati: Pajjiżi Appoġġjati.
Ikkuntattja lill-bank tiegħek biex tiżgura li m’hemmx retenzjonijiet jew blokki fuq il-kont tiegħek.
Jekk possibbli, ipprova uża metodu ta’ ħlas differenti.
Għandek bżonn aktar għajnuna?
Jekk segwejt dawn il-passi u xorta ma tistax tlesti x-xiri tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna. Aħna qegħdin hawn biex ngħinu!