ChatGPT jista’ kultant jiltaqa’ ma’ problemi tekniċi minħabba fatturi bħall-konfigurazzjoni tan-network, estensjonijiet tal-browser jew problemi temporanji fis-server. Din il-gwida tispjega fil-qosor messaġġi ta’ żball komuni u passi prattiċi biex issolvi l-problemi.
“Xi ħaġa marret ħażin.”
Dan huwa żball ġenerali li jista’ jindika problema temporanja tas-server jew problema bil-konfigurazzjoni lokali tiegħek.
Erġa’ tella’ l-paġna jew ibda chat ġdid
Iċċekkja status.openai.com għal qtugħ magħruf fis-servizz
Ħassar il-cache u l-cookies tal-browser tiegħek
Uża tieqa incognito jew ta’ browsing privat
Iddiżattiva l-estensjonijiet tal-browser, speċjalment l-għodod tal-privatezza jew tas-sigurtà
Iddiżattiva l-VPNs jew l-għodod ta’ DNS sigur bħal Web Protect
Aqleb għal network ieħor jekk possibbli
“Seħħ żball fin-network.”
“Seħħ żball waqt il-konnessjoni mal-websocket.”
Dawn l-iżbalji jissuġġerixxu li t-tagħmir tiegħek ma jistax jistabbilixxi konnessjoni affidabbli mas-servers tagħna.
Iddiżattiva l-VPNs jew il-konnessjonijiet bi proxy
Iddiżattiva Web Protect jew filtri oħra tas-sigurtà
Ipprova browser ieħor jew il-modalità incognito
Aqleb għal network jew tagħmir ieħor
“Qed nidentifikaw attività suspettuża.” / “Instabet attività mhux tas-soltu”
Dan il-messaġġ jintwera meta s-sistemi tagħna jidentifikaw traffiku li jista’ jidher bħala mġiba awtomatizzata jew mhux tas-soltu.
Iddiżattiva l-VPNs jew il-proxies li jistgħu jgħaddu t-traffiku tiegħek minn indirizzi IP immarkati bħala suspettużi
Erġa’ ibda l-browser jew it-tagħmir tiegħek
Uża tieqa ta’ browsing privat biex tibda sessjoni ġdida
Kun żgur li m’intix taqsam il-kont ta’ ChatGPT tiegħek ma’ nies oħra; ibdel il-password tiegħek u kun żgur li l-kont tal-email tiegħek huwa sigur
Jekk m’intix tuża bots jew għodod ta’ awtomatizzazzjoni, ikkuntattjana biex tirrapporta l-problema
“Kien hemm problema fit-tħejjija taċ-chat tiegħek.”
Dawn normalment iseħħu meta estensjoni tal-browser jew għodda li timblokka l-URLs tfixkel it-tagħbija tal-paġna.
Iddiżattiva l-estensjonijiet li jimblukkaw l-iskripts jew jimmodifikaw il-kontenut tal-paġna
Iddiżattiva temporanjament kwalunkwe estensjoni tal-browser li ma tagħrafx jew ma tużax
Iftaħ ChatGPT f’tieqa incognito jew fi browser ieħor
“Kien hemm żball fil-ġenerazzjoni ta’ tweġiba.”
Tweġiba falluta meta ChatGPT ma jkunx jista’ jipproduċi risposta.
Jista’ jkun żball ta’ darba; ikklikkja l-buttuna “Iġġenera mill-ġdid”.
Erġa’ ibda l-browser jew l-apparat tiegħek
Itfi VPNs jew konnessjonijiet proxy
Itfi Web Protect jew filtri oħra tas-sigurtà
Ipprova browser differenti jew mod incognito
Aqleb għal network jew apparat differenti
Mwaħħal fuq “Qed jaħseb…/Qed jiġġenera…/Qed jaħdem…” jew spinner bla tmiem
“ChatGPT huwa bil-mod”, qed idum biex jirreaġixxi, jeħel jew ma jirrispondix
Jekk ChatGPT qed idum ħafna biex jirrispondi, jidher li weħel jew jieqaf jirrispondi, ipprova dawn il-passi:
Iċċekkja status.openai.com għal kwalunkwe inċident li għadu għaddej
Ibda chat ġdid jekk il-konverżazzjoni hija twila jew fiha ħafna skambji ta’ messaġġi
Erġa’ tella’ l-paġna jew erġa’ ibda l-app
Iddiżattiva l-estensjonijiet tal-browser, il-VPNs, il-proxies jew l-għodod ta’ DNS sigur
Ipprova browsing incognito/privat, browser ieħor, tagħmir ieħor jew network ieħor
Ħassar il-cache u l-cookies tal-browser jekk il-problema tkompli
Jekk l-għodod jibqgħu jeħlu jew jagħtu żbalji fl-app ta’ Android, ara: kif issolvi problemi billi terġa’ tinstalla l-app, fil-mistoqsijiet frekwenti dwar l-app ta’ ChatGPT għal Android.
Jekk ChatGPT jidher li jibqa’ mwaħħal mingħajr ma jlesti t-tweġiba, segwi dawn il-passi fl-ordni biex issolvi l-problema:
Stenna 30–60 sekonda biex tara jekk titlestiex it-tweġiba
Ikklikkja “Waqqaf il-ġenerazzjoni”, imbagħad ikklikkja “Erġa’ ġġenera” biex terġa’ tipprova
Ibda chat ġdid u erġa’ ibgħat il-prompt tiegħek
Erġa’ tella’ l-paġna mingħajr ma tuża l-cache (Cmd/Ctrl + Shift + R) jew erġa’ tella’ l-app tad-desktop
Oħroġ mill-kont ta’ ChatGPT u erġa’ idħol
Iftaħ ChatGPT f’tieqa incognito/privata bl-estensjonijiet diżattivati
Iddiżattiva l-VPNs, il-proxies jew is-servizzi ta’ DNS sigur
Ipprova browser ieħor jew aqleb għal network jew tagħmir ieħor
Iċċekkja status.openai.com għal kwalunkwe inċident li għadu għaddej
Jekk il-problema tippersisti fi browsers, tagħmir u networks differenti, iġbor fajl HAR u l-iżbalji tal-console tal-browser bil-ħinijiet irreġistrati, ħu nota tal-mudell użat u tal-URL jew l-ID tal-konverżazzjoni, imbagħad ikkuntattja lit-tim tal-appoġġ.
“It-tniżżil falla” / “Il-fajl ma nstabx”
Żball li jseħħ meta tipprova tniżżel fajls jew tikklikkja fuq links għal fajls iġġenerati minn ChatGPT.
Għal CustomGPT, kun żgur li l-funzjonalità “Code Interpreter” hija attivata u li aġġornajt il-GPT wara li mmarkajt il-kaxxa xierqa
Kun żgur li l-fajl ġie ġġenerat reċentement, għax il-fajls iġġenerati minn ChatGPT jiskadu malajr
Iddiżattiva l-VPNs jew il-konnessjonijiet bi proxy
Kun żgur li d-daqs tal-fajl li qed tniżżel huwa inqas mil-limitu ta’ 512 MB
“Skrin vojt, paġna ffriżata, jew tagħbija bla tmiem”
Jekk ChatGPT ma jurix kontenut, jibqa’ mwaħħal fit-tagħbija, jew ma jirrispondix mingħajr ma juri messaġġ ta’ żball ċar, ipprova l-passi hawn taħt.
Agħmel hard refresh tal-paġna (Cmd/Ctrl + Shift + R) jew sforza r-reload tal-app tad-desktop
Oħroġ minn ChatGPT u idħol lura
Ħassar id-data tas-sit jew il-cookies għal chat.openai.com
Itfi estensjonijiet jew imblokkaturi tal-kontenut li jistgħu jinterferixxu mal-paġna
Iftaħ ChatGPT f’tieqa incognito/privata, profil ġdid tal-browser, jew browser differenti
Itfi VPNs, DNS sigur, jew filtri oħra tas-sigurtà
Aqleb għal network jew apparat differenti
Jekk il-problema tippersisti, iġbor il-logs tal-console tal-browser u fajl HAR b’timestamps u ikkuntattja l-appoġġ.
“Numru tat-telefon meħtieġ”
Jekk tintalab tipprovdi numru tat-telefon fl-app ChatGPT għal Windows jew macOS, żid numru tal-mowbajl minn pajjiż jew reġjun appoġġjat u segwi l-istruzzjonijiet fuq l-iskrin biex tlesti l-verifika u tkompli.
Għad għandek bżonn l-għajnuna?
Jekk dawn il-passi ma jsolvux il-problema tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna. Jekk jogħġbok kun żgur li tirreġistra l-fajl HAR tiegħek waqt li tirreplika żball qabel tikkuntattja l-appoġġ, billi tuża l-istruzzjonijiet fl-artiklu marbut hawn fuq.