Ads Manager Beta တွင် ဖြစ်လေ့ရှိသော ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် ဤလမ်းညွှန်ကို အသုံးပြုပါ။ သင့်ပြဿနာနှင့် အကိုက်ညီဆုံးသော ပြဿနာအမျိုးအစားမှ စတင်ကာ အကြံပြုထားသည့် စစ်ဆေးမှုများကို လုပ်ဆောင်ပြီး၊ ပြဿနာ ဆက်ရှိနေပါက support ကို ဆက်သွယ်ပါ။
1. Onboarding နှင့် အကောင့်တည်ဆောက်ခြင်း
ကျွန်ုပ်သည် Ads Manager ကို မဝင်ရောက်နိုင်ပါ
အရင်ဆုံး အတည်ပြုချက်ကို စစ်ဆေးပါ: အသုံးပြုသူသည် ကြော်ငြာအကောင့် သတ်မှတ်ထားသော organization နှင့် ချိတ်ထားသည့် OpenAI အကောင့်ဖြင့် sign in ဝင်ထားကြောင်း၊ ထို့ပြင် အသုံးပြုသူအား မှန်ကန်သော Ads Manager Beta အကောင့်သို့ ဝင်ရောက်ခွင့်ပေးထားကြောင်း အတည်ပြုပါ။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: အသုံးပြုသူ email၊ အကောင့်အမည်၊ error message ၏ screenshot
Billing profile သို့မဟုတ် payment method မရှိပါ
အရင်ဆုံး စစ်ဆေးပါ: billing profile တစ်ခု ဖန်တီးထားကြောင်း၊ payment method တစ်ခု ထည့်သွင်းထားကြောင်းနှင့် billing settings များကို မှန်ကန်စွာ သတ်မှတ်ထားကြောင်း အတည်ပြုပါ။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: အကောင့်အမည်၊ billing page ၏ screenshot၊ မရှိနေသော သို့မဟုတ် ပိတ်ဆို့နေသော အဆင့်၏ ဖော်ပြချက်
ကြော်ငြာအကောင့်တစ်ခု ဖန်တီးရန် ခွင့်ပြုချက်မရှိပါ
အရင်ဆုံး စစ်ဆေးပါ: သင့်ကုမ္ပဏီတွင် OpenAI tenant ရှိပြီးသားဖြစ်ပါက https://admin.openai.com/ ရှိ OpenAI admin console တွင် Ads Admin role ပေးအပ်ရန် သင့် IT team သို့မဟုတ် admin ကို တောင်းဆိုပါ။ ၎င်းတို့သည် Users သို့ သွားကာ၊ သင့် user profile ကို ရွေးချယ်ပြီး၊ Direct roles ကို ဖွင့်ကာ၊ + ကို နှိပ်ပြီး Ads Admin ကို သတ်မှတ်ပေးခြင်းဖြင့် ၎င်းကို လုပ်နိုင်ပါသည်။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: Tenant အမည်၊ error message ၏ screenshot
2. Campaign များ upload တင်ခြင်းနှင့် launch လုပ်ခြင်း
ကျွန်ုပ်၏ campaign upload တွင် error ဖြစ်ခဲ့သည်
အရင်ဆုံး စစ်ဆေးပါ: error message ကို ပြန်လည်သုံးသပ်ပါ။ ယင်းတွင် ပုံမှန်အားဖြင့် တိကျသော ပြဿနာကို ဖော်ပြထားတတ်သည်။ သင့်ဖိုင်ကို Campaign Structure Checklist နှင့် နှိုင်းယှဉ်ပြီး၊ ပြန်တင်မီ template ထဲရှိ ပြဿနာများကို ပြင်ဆင်ပါ။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: အသုံးပြုခဲ့သော တိကျသည့်ဖိုင်၊ မအောင်မြင်ဟု သင်ထင်သော row သို့မဟုတ် object၊ error message သို့မဟုတ် screenshot
ကျွန်ုပ်၏ ပုံများကို upload မတင်နိုင်ပါ
အရင်ဆုံး စစ်ဆေးပါ: ပုံများသည် PNG သို့မဟုတ် JPG ဖြစ်ကြောင်း၊ စတုရန်းပုံစံဖြစ်ကြောင်း၊ 1200 x 1200 ထက် မကြီးကြောင်း အတည်ပြုပါ။ ထို့ပြင် ပုံများကို public အနေဖြင့် ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်ရမည်ဖြစ်ပြီး browser တွင် ပုံသို့ တိုက်ရိုက်ဖွင့်ရပါမည်။ လက်ခံနိုင်သော image hosting ရွေးချယ်စရာများတွင် public အနေဖြင့် အသုံးပြုနိုင်သော Google Drive links၊ S3 သို့မဟုတ် CloudFront ကဲ့သို့ AWS-hosted image links များနှင့် advertiser ၏ domain သို့မဟုတ် CDN ပေါ်ရှိ self-hosted image links များ ပါဝင်သည်။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: အကောင့်အမည်၊ campaign အမည်၊ ပုံနှင့်သက်ဆိုင်သော ad title၊ image URL
ကျွန်ုပ်၏ ကြော်ငြာကို ပယ်ချခဲ့သည်
အရင်ဆုံး စစ်ဆေးပါ: Ads Manager Beta ၏ Ads tab တွင် ကြော်ငြာ၏ ‘Status’ ကို ပြန်လည်စစ်ဆေးပါ။ status သည် ‘Not serving’ ဖြစ်နေပါက အကြောင်းရင်းကို ကြည့်ရန် ကြော်ငြာပေါ်တွင် hover လုပ်ပါ။ ဖြစ်လေ့ရှိသော အကြောင်းရင်းများတွင် ကြော်ငြာစာသား သို့မဟုတ် landing page များသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ Ad Policies နှင့် မကိုက်ညီခြင်း၊ သို့မဟုတ် landing page များက OpenAI user agents သို့မဟုတ် IP addresses များကို ပိတ်ဆို့ခြင်းတို့ ပါဝင်သည်။ ဤသို့ ဖြစ်ပါက ကြော်ငြာကို ပြင်ဆင်ပြီး ပြန်လည်သုံးသပ်ရန် ထပ်မံတင်သွင်းနိုင်သည်၊ သို့မဟုတ် မှားယွင်းစွာ ပယ်ချခံရသည်ဟု သင်ယုံကြည်ပါက နောက်ထပ် review တစ်ခုကို တောင်းဆိုနိုင်သည်။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: Ad title နှင့် copy၊ disapproval code သို့မဟုတ် message၊ creative copy၊ landing URL နှင့် အသိပေးချက်ကို လက်ခံရရှိခဲ့သည့် အချိန်
3. Reporting နှင့် measurement
ကျွန်ုပ်၏ campaign ကို launch လုပ်ပြီးဖြစ်သော်လည်း impressions မရရှိပါ
အရင်ဆုံး စစ်ဆေးပါ: billing ကို အပြည့်အဝ သတ်မှတ်ပြီးဖြစ်ကြောင်း၊ payment method သည် သုံးနိုင်ကြောင်း၊ campaign budget သည် မပြည့်သေးကြောင်း၊ campaign end date မကျော်လွန်သေးကြောင်းနှင့် သင့်အကောင့်သည် verification ကို အောင်မြင်စွာ ပြီးဆုံးထားကြောင်း အတည်ပြုပါ။ လက်ရှိ active delivery လုပ်နေသော ကြော်ငြာများတွင် ‘Serving’ status ကို ပြသသင့်ပါသည်။ delivery ပြဿနာများကို မဖော်ပြမီ launch ပြီးနောက် အနည်းဆုံး 24 နာရီ စောင့်ပေးပါ။ ထို့ပြင် ကြော်ငြာ delivery နှင့် Ads Manager Beta တွင် reporting ပေါ်လာမှုအကြား ပုံမှန်အားဖြင့် 7 နာရီအထိ နောက်ကျမှု ရှိတတ်သည်ကို သတိပြုပါ။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: အကောင့်အမည်၊ campaign အမည်၊ launch date၊ delivery သုညဖြစ်နေကြောင်း ပြသသော screenshot
Reporting သည် ကျွန်ုပ် မျှော်လင့်ထားသလို မကိုက်ညီပါ
အရင်ဆုံး စစ်ဆေးပါ: သင့် reporting ထဲတွင် ပါဝင်သော ကြော်ငြာများကို ‘Serving’ ဟု မှတ်သားထားကြောင်း အတည်ပြုပါ။ table view၊ CSV downloads သို့မဟုတ် charts တို့အကြား metrics များကို နှိုင်းယှဉ်နေပါက view တစ်ခုစီတွင် တူညီသော campaigns၊ filters နှင့် date range ကို အသုံးပြုထားကြောင်း သေချာစေပါ။ အထက်ပါအချက်များကို အတည်ပြုပြီးနောက်လည်း ကွာဟချက်များ တွေ့နေရသေးပါက ထပ်မံသုံးသပ်ရန် support သို့ ပြဿနာကို တင်ပြပါ။
Support အတွက် အသုံးဝင်သော အသေးစိတ်များ: report screenshot သို့မဟုတ် export၊ date range၊ အသုံးပြုခဲ့သော filters၊ သင် မျှော်လင့်ထားသည့်အရာအကြောင်း အတိုချုံးမှတ်ချက်
Support request တင်သွင်းနည်း
support request ကို ads-support@openai.com သို့ တိုက်ရိုက်တင်သွင်းနိုင်သလို၊ ဤစာမျက်နှာ၏ ညာဘက်အောက်ထောင့်ရှိ support widget ကိုလည်း အသုံးပြုနိုင်သည်။
အရေးပေါ်အဆင့်ကို ဘယ်လို ဖော်ပြမလဲ
ပြဿနာသည် campaign တစ်ခုတည်း သို့မဟုတ် အသုံးပြုသူတစ်ယောက်တည်းထက် ပိုမိုကျယ်ပြန့်နေသည်ဟု ထင်ပါက ၎င်းကို ရှင်းလင်းစွာ ပြောပါ။ ၎င်းသည် campaigns အများအပြား၊ accounts အများအပြား သို့မဟုတ် reporting သို့မဟုတ် launch ကဲ့သို့ workflow တစ်ခုလုံးကို သက်ရောက်မှုရှိမရှိ ဖော်ပြပါ။ ပိုမိုကျယ်ပြန့်သော incident တစ်ခု ဖြစ်နိုင်သည်ဟု သင် သံသယရှိပါက platform down ဖြစ်နေသည်ဟု ယေဘုယျပြောခြင်းထက် တိကျသော ဥပမာအချို့ကို ထည့်သွင်းပါ။