Vi forstår at det kan være frustrerende å få kontoen din deaktivert. Hos OpenAI prioriterer vi sikkerheten, integriteten og ansvarlig bruk av tjenestene våre. Kontoforbud oppstår når våre retningslinjer for bruk eller vilkår for bruk brytes. Denne artikkelen forklarer mulige årsaker til kontodeaktiveringer og hvordan du kan håndtere dem.
Hvorfor ble kontoen min deaktivert?
Kontoen din kan ha blitt deaktivert av én eller flere av følgende grunner:
1. Brudd på retningslinjene for bruk
Vi forbyr visse typer bruk av tjenestene våre for å fremme ansvarlig bruk av kunstig intelligens. Vanlige brudd inkluderer:
Nakenhet og seksuelt innhold
Utnyttelse av barn
Vold og selvskading
Villedende atferd og svindel
Hat, trakassering og spam
Annet upassende eller ulovlig innhold
Annen immateriell eiendom
Du finner flere detaljer i våre retningslinjer for bruk.
2. Brudd på vilkårene for bruk
Kontodeaktiveringer kan skyldes aktiviteter som bryter med våre vilkår for bruk, for eksempel:
Omgåelse av sikkerhets- eller tilgangsbegrensninger.
Upassende deling av kontoen din eller API-nøkler.
Bruk av tjenestene våre på måter som kan skade andre eller forstyrre tjenestens integritet.
3. Sikkerhetsproblemer eller uautorisert tilgang
Hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet som tyder på at kontoen din har blitt kompromittert, kan vi midlertidig suspendere den for å beskytte deg og forhindre misbruk. I så fall anbefaler vi at du:
4. Gjentatte brudd til tross for advarsler
Vi gir advarsler ved visse regelbrudd slik at brukere får mulighet til å korrigere bruken sin. Hvis disse advarslene ikke tas tak i innen den angitte tiden, kan det føre til deaktivering.
5. Manglende fullføring av identitetsverifisering
Noen brukere må bekrefte identiteten eller alderen sin for å kunne fortsette å bruke OpenAIs tjenester. Hvis du ikke fullfører denne verifiseringen, kan kontoen din bli deaktivert.
Kunder i Italia har 60 dager på seg til å fullføre aldersverifiseringsprosessen. Etter 60 dager vil kontoen bli deaktivert til verifiseringen er fullført.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva skjer etter at jeg sender inn ID-en min for verifisering? og Hvorfor blir jeg bedt om å verifisere identiteten min?.
Hvis du ikke finner verifiserings-e-posten, kan du kontakte supportteamet vårt og be om å få den sendt på nytt.
Kan jeg klage på deaktiveringen?
Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feil, ber vi deg sende inn en klage ved å bruke lenken i e-postvarslingen du mottok. Dette gjør at vi kan rute forespørselen din riktig og gjennomgå den mer effektivt.
Hvis du ikke har tilgang til den e-posten, kan du sende inn en klage via skjemaet vårt: https://openai.com/form/appeal/.
Hvis du ikke mottok en e-postvarsling, men har mistet tilgangen til kontoen din, kan du kontakte oss via chatten i hjelpesenteret for å få støtte.
Ta med følgende opplysninger:
Bruker-ID og organisasjons-ID for klagen du sender inn
Relevant kontekst eller detaljer om bruken din.
Tidsrom for mistenkt kompromittering, hvis relevant
Kortopplysninger hvis du har lagt merke til uautoriserte belastninger som følge av ukjent bruk
Dato(er) for belastningen(e)
Beløp for belastningen(e)
De siste 4 sifrene på kortet som ble belastet
Korttype (Visa, Mastercard osv.)
Navn på banken som utstedte kortet
Postnummer for fakturering
Informasjon om hvilke steg du har tatt for å løse eventuelle problemer.
Teamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare så raskt som mulig.
Slik forhindrer du fremtidige deaktiveringer
For å unngå fremtidige deaktiveringer anbefaler vi:
Å gjennomgå og følge våre retningslinjer for bruk og vilkår for bruk.
Å bruke vårt modereringsendepunkt til å filtrere innhold som potensielt bryter reglene.
Å holde kontoinformasjonen din og API-nøkler sikre.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du besøke hjelpesenteret vårt for å utforske ressurser eller komme i kontakt med supportteamet vårt. Vi setter pris på at du bruker OpenAIs tjenester på en ansvarlig måte.