Vi forstår at det kan være frustrerende å få kontoen din deaktivert. Hos OpenAI prioriterer vi sikkerheten, integriteten og den ansvarlige bruken av tjenestene våre. Kontodeaktiveringer skjer når det foreligger brudd på retningslinjene våre for bruk eller bruksvilkårene våre. Denne artikkelen forklarer mulige årsaker til kontodeaktiveringer og hvordan du kan håndtere dem.
Hvorfor ble kontoen min deaktivert?
Kontoen din kan ha blitt deaktivert av én eller flere av følgende grunner:
1. Brudd på retningslinjer for bruk
Vi forbyr visse typer bruk av tjenestene våre for å fremme ansvarlig bruk av AI. Vanlige brudd omfatter:
Nakenhet og seksuelt innhold
Utnyttelse av barn
Vold og selvskading
Villedende atferd og svindel
Hat, trakassering og spam
Annet upassende eller ulovlig innhold
Andre immaterielle rettigheter
Du finner mer informasjon i retningslinjene våre for bruk.
---
2. Brudd på bruksvilkårene
Kontodeaktiveringer kan skyldes aktiviteter som bryter bruksvilkårene våre, for eksempel:
Omgåelse av sikkerhets- eller tilgangsbegrensninger.
Upassende deling av kontoen eller API-nøklene dine.
Bruk av tjenestene våre på måter som kan skade andre eller forstyrre tjenesteintegriteten.
---
3. Sikkerhetsproblemer eller uautorisert tilgang
Hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet som tyder på at kontoen din er kompromittert, kan vi suspendere den midlertidig for å beskytte deg og forhindre misbruk. I så fall anbefaler vi at du:
---
4. Gjentatte brudd til tross for advarsler
Vi gir advarsler ved visse brudd på retningslinjene for å gi brukerne mulighet til å korrigere bruken sin. Manglende oppfølging av disse advarslene innen den angitte tiden kan føre til deaktivering.
5. Manglende fullføring av identitetsverifisering
Noen brukere må verifisere identiteten eller alderen sin for å kunne fortsette å bruke OpenAIs tjenester. Hvis du ikke fullfører denne verifiseringen, kan kontoen din bli deaktivert.
Kunder i Italia har 60 dager på å fullføre aldersverifiseringsprosessen. Etter 60 dager blir kontoen deaktivert til verifiseringen er fullført.
Du finner mer informasjon i Hva skjer etter at jeg sender inn ID-en min for verifisering? og Hvorfor blir jeg bedt om å verifisere identiteten min?.
Hvis du ikke finner verifiserings-e-posten, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt for å få den sendt på nytt.
---
Kan jeg klage på deaktiveringen?
Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feil, kan du sende inn klagen din via lenken i e-postvarselet du mottok. Dette gjør at vi kan rute forespørselen din riktig og gjennomgå den mer effektivt.
Hvis du ikke får tilgang til den e-posten, kan du sende inn en klage via inntaksskjemaet vårt: https://openai.com/form/appeal/.
Hvis du ikke mottok et e-postvarsel, men har mistet tilgangen til kontoen din, kan du kontakte oss via chatten i hjelpesenteret for støtte.
Ta med følgende opplysninger:
Bruker-ID og organisasjons-ID som du sender inn klage for
Eventuell relevant kontekst eller relevante detaljer om bruken din.
Datointervall for mistenkt kompromittering, hvis relevant
Kortopplysninger hvis du har lagt merke til uautoriserte belastninger som følge av ukjent bruk
Dato(er) for belastningen(e)
Beløp for belastningen(e)
De siste 4 sifrene på kortet som ble belastet
Kortmerke (Visa, Mastercard osv.)
Navn på utstedende bank
Postnummer for fakturering
Informasjon om tiltak du har iverksatt for å løse eventuelle problemer.
Teamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare så raskt som mulig.
---
Slik unngår du fremtidige deaktiveringer
For å unngå fremtidige deaktiveringer anbefaler vi at du:
Gjennomgår og følger retningslinjene våre for bruk og bruksvilkårene våre.
Bruker modereringsendepunktet vårt til å filtrere innhold som potensielt bryter retningslinjene.
Holder kontolegitimasjonen og API-nøklene dine sikre.
---
Trenger du mer hjelp?
Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du gå til hjelpesenteret vårt for å utforske ressurser eller kontakte kundestøtteteamet vårt. Vi setter pris på at du forplikter deg til å bruke OpenAIs tjenester på en ansvarlig måte.