Vi forstår at det kan være frustrerende å få kontoen deaktivert. Hos OpenAI prioriterer vi sikkerhet, integritet og ansvarlig bruk av tjenestene våre. Kontoer deaktiveres ved brudd på retningslinjene våre for bruk eller bruksvilkårene våre. Denne artikkelen forklarer mulige årsaker til at kontoer deaktiveres, og hva du kan gjøre med det.
Hvorfor ble kontoen min deaktivert?
Kontoen din kan ha blitt deaktivert av én eller flere av følgende grunner:
1. Brudd på retningslinjene for bruk
For å fremme ansvarlig bruk av KI tillater vi ikke at tjenestene våre brukes til visse formål. Vanlige brudd omfatter:
Nakenhet og seksuelt innhold
Utnyttelse av barn
Vold og selvskading
Villedende atferd og svindel
Hat, trakassering og nettsøppel
Annet upassende eller ulovlig innhold
Annen immateriell eiendom
Du finner mer informasjon i retningslinjene våre for bruk.
2. Brudd på bruksvilkårene
Kontoer kan bli deaktivert på grunn av aktivitet som bryter med bruksvilkårene våre, for eksempel:
Å omgå sikkerhets- eller tilgangsbegrensninger.
Å dele kontoen eller API-nøklene dine på en uegnet måte.
Å bruke tjenestene våre på måter som kan skade andre eller forstyrre tjenestenes integritet.
3. Sikkerhetsproblemer eller uautorisert tilgang
Hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet som tyder på at uvedkommende har fått tilgang til kontoen din, kan vi sperre den midlertidig for å beskytte deg og forhindre misbruk. I så fall anbefaler vi at du:
4. Gjentatte brudd til tross for advarsler
Vi gir advarsler ved visse brudd på retningslinjene for å gi brukerne mulighet til å korrigere bruken sin. Manglende oppfølging av disse advarslene innen den angitte tiden kan føre til deaktivering.
5. Identitetsbekreftelsen er ikke fullført
Enkelte brukere må bekrefte identiteten eller alderen sin for å kunne fortsette å bruke tjenestene til OpenAI. Hvis du ikke fullfører denne bekreftelsen, kan kontoen din bli deaktivert.
Kunder i Italia har 60 dager på seg til å fullføre aldersbekreftelsen. Etter 60 dager blir kontoen deaktivert frem til bekreftelsen er fullført.
Du finner mer informasjon i Hva skjer etter at jeg har sendt inn legitimasjon for bekreftelse? og Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
Hvis du ikke finner e-posten om bekreftelse, kan du kontakte brukerstøtten vår og be om å få den sendt på nytt.
Kan jeg klage på deaktiveringen?
Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feil, sender du inn klagen via lenken i e-postvarselet du mottok. Da kan vi sende forespørselen til riktig sted og behandle den mer effektivt.
Hvis du ikke har tilgang til denne e-posten, kan du sende inn en klage via skjemaet vårt: https://openai.com/form/appeal/.
Hvis du ikke mottok et e-postvarsel, men ikke lenger har tilgang til kontoen din, kan du kontakte brukerstøtten via chatten i hjelpesenteret.
Ta med følgende opplysninger:
Bruker-ID-en og Organisasjons-ID-en du klager på vegne av
Relevant kontekst eller informasjon om bruken din.
Datointervallet for det mistenkte sikkerhetsbruddet, hvis relevant
Kortopplysninger hvis du har oppdaget uautoriserte belastninger som følge av ukjent bruk
Dato(er) for belastningen(e)
Beløpet eller beløpene som ble belastet
De fire siste sifrene på kortet som ble belastet
Kortmerke (Visa, Mastercard osv.)
Navnet på banken som utstedte kortet
Postnummer for fakturering
Informasjon om tiltakene du har iverksatt for å løse eventuelle problemer.
Teamet vårt gjennomgår forespørselen og svarer så snart som mulig.
Slik unngår du fremtidige deaktiveringer
For å unngå fremtidige deaktiveringer anbefaler vi at du:
Leser og følger retningslinjene våre for bruk og bruksvilkårene våre.
Bruker modereringsendepunktet vårt til å filtrere innhold som kan være i strid med retningslinjene.
Sørger for at kontopåloggingsinformasjonen og API-nøklene dine oppbevares sikkert.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du gå til hjelpesenteret vårt for å utforske ressurser eller kontakte kundestøtteteamet vårt. Vi setter pris på at du forplikter deg til å bruke OpenAIs tjenester på en ansvarlig måte.