Oversikt
Vi forstår at det kan være frustrerende å få kontoen deaktivert. Hos OpenAI prioriterer vi sikker, pålitelig og ansvarlig bruk av tjenestene våre. Kontoer deaktiveres ved brudd på retningslinjene for bruk eller tjenestevilkårene våre. Denne artikkelen forklarer hvorfor kontoer kan bli deaktivert, og hva du kan gjøre med det.
Årsaker til deaktivering av kontoer
Kontoen din kan ha blitt deaktivert av én eller flere av følgende årsaker:
1. Brudd på retningslinjene for bruk
For å fremme ansvarlig bruk av KI tillater vi ikke at tjenestene våre brukes til visse formål. Vanlige brudd omfatter:
Nakenhet og seksuelt innhold
Utnyttelse av barn
Vold og selvskading
Villedende atferd og svindel
Hat, trakassering og nettsøppel
Annet upassende eller ulovlig innhold
Annen immateriell eiendom
Du finner mer informasjon i retningslinjene våre for bruk.
2. Brudd på bruksvilkårene
Kontoer kan bli deaktivert på grunn av aktivitet som bryter med bruksvilkårene våre, for eksempel:
Å omgå sikkerhets- eller tilgangsbegrensninger.
Å dele kontoen eller API-nøklene dine på en uegnet måte.
Å bruke tjenestene våre på måter som kan skade andre eller forstyrre tjenestenes integritet.
3. Sikkerhetsproblemer eller uautorisert tilgang
Hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet som tyder på at kontoen din er kompromittert, kan vi midlertidig sperre den for å beskytte deg og forhindre misbruk. I så fall anbefaler vi at du:
4. Gjentatte brudd til tross for advarsler
Ved enkelte brudd på retningslinjene gir vi advarsler, slik at brukerne får mulighet til å korrigere bruken sin. Hvis disse advarslene ikke følges opp innen den angitte fristen, kan kontoen bli deaktivert.
5. Manglende identitets- eller aldersbekreftelse
Enkelte brukere må bekrefte identiteten eller alderen sin for å fortsette å bruke OpenAI-tjenestene. Hvis du ikke fullfører denne bekreftelsen, kan kontoen din bli deaktivert.
Hvis du blir bedt om å gjennomføre obligatorisk aldersbekreftelse, følger du instruksjonene og fristen som vises i ChatGPT.
Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke overholdt Italias frist for obligatorisk aldersbekreftelse, kan du prøve å logge på og velge Bekreft alderen din på deaktiveringsskjermen. Du kan også starte bekreftelsen på nytt via Stripe. Du finner alle trinnene, inkludert hvilken e-postadresse du skal bruke, her: Slik gjenoppretter du en konto etter å ha oversittet fristen for aldersbekreftelse.
Det at du plasseres i ChatGPT for Teens-opplevelsen, fører ikke i seg selv til at kontoen din deaktiveres. Du finner mer informasjon her: Aldersberegning i ChatGPT.
Du finner mer informasjon i Hva skjer etter at jeg har sendt inn legitimasjon for bekreftelse? og Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
Hvis du ikke finner e-posten om identitetsbekreftelse, kan du kontakte brukerstøtten og be om å få den sendt på nytt.
Klag på en deaktivering
Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feil, kan du sende inn klagen via lenken i e-postvarselet du mottok. Da kan vi sende forespørselen din til riktig sted og behandle den mer effektivt.
Hvis du ikke har tilgang til denne e-posten, kan du sende inn en klage via skjemaet vårt: https://openai.com/form/appeal/.
Hvis du ikke mottok et e-postvarsel, men har mistet tilgangen til kontoen din, kan du kontakte brukerstøtten via chatten i hjelpesenteret.
Oppgi følgende informasjon:
Bruker-ID-en og Organisasjons-ID-en klagen gjelder
Relevant kontekst eller informasjon om bruken din.
Tidsrommet for det antatte sikkerhetsbruddet, hvis relevant
Kortopplysninger hvis du har oppdaget uautoriserte belastninger som følge av ukjent bruk
Dato(er) for belastningen(e)
Beløpet eller beløpene som ble belastet
De fire siste sifrene på kortet som ble belastet
Kortmerke (Visa, Mastercard osv.)
Navnet på banken som utstedte kortet
Postnummer for fakturering
Informasjon om hva du har gjort for å løse eventuelle problemer.
Teamet vårt gjennomgår forespørselen og svarer så raskt som mulig.
Unngå fremtidige deaktiveringer
For å unngå fremtidige deaktiveringer anbefaler vi følgende:
Les og overhold retningslinjene for bruk og tjenestevilkårene våre.
Bruk endepunktet for moderering vårt til å filtrere innhold som kan bryte retningslinjene.
Hold kontopåloggingsinformasjonen og API-nøklene dine sikre.
Kontakt OpenAI-brukerstøtten
Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du besøke hjelpesenteret vårt for å utforske ressurser eller kontakte brukerstøtten. Vi setter pris på at du bruker OpenAI-tjenestene på en ansvarlig måte.