Oversikt
En fakturerings- eller kvotefeil for API-et kan bety at du har nådd en godkjent bruksgrense eller en konfigurert kostnadsgrense, eller at du har brukt opp de forhåndsbetalte kredittene dine. Sjekk feilen før du endrer innstillingene.
Finn feilen
Sjekk error.code i API-responsen. En faktureringsrelatert feil kan fortsatt bruke den mer generelle error.type-verdien insufficient_quota.
| Feilkode | Hva det betyr | Neste trinn |
| organization_usage_limit_exceeded | Organisasjonen din har nådd bruksgrensen som OpenAI har tildelt. | Se gjennom den godkjente grensen og mulighetene for å øke den. |
| organization_spend_limit_exceeded | Organisasjonen din har nådd en konfigurert, absolutt kostnadsgrense. | Se gjennom organisasjonens kostnadskontroller. |
| project_spend_limit_exceeded | Prosjektet ditt har nådd en konfigurert, absolutt kostnadsgrense. | Se gjennom kostnadskontrollene for prosjektet. |
| credit_balance_exhausted | Organisasjonen din har ingen forhåndsbetalte kreditter igjen. | Legg til kreditter på API-saldoen din. |
Nye forsøk etter disse feilene gjenoppretter ikke tilgangen før du har håndtert de aktuelle kredittene eller grensene. Du finner mer informasjon i veiledningen om API-feilkoder.
Se gjennom den godkjente bruksgrensen
Gå til organisasjonens Grenser-side for å sjekke den gjeldende godkjente månedlige bruksgrensen og bruksnivået.
Når API-kostnadene øker, flytter OpenAI automatisk organisasjonen din til høyere bruksnivåer. Dette øker vanligvis bruksgrensene for de fleste modellene. Bruk grensene som vises for organisasjonen din, i stedet for å anta at alle kontoer har samme månedlige kvote.
Du finner mer informasjon om nivåene i veiledningen om bruksgrenser for API-et.
Sjekk de konfigurerte kostnadskontrollene
Kostnadsvarsler sender varsler uten å stanse API-trafikken. Absolutte kostnadsgrenser kan stanse berørte forespørsler når de registrerte kostnadene når det konfigurerte beløpet.
Både organisasjons- og prosjektgrenser kan gjelde. En organisasjonsgrense omfatter organisasjonens prosjekter. En prosjektgrense omfatter trafikk som faktureres til prosjektet. Disse kontrollene er atskilt fra bruksgrensen som OpenAI har godkjent.
Hvis feilen skyldes en absolutt grense, kan noen med tillatelse til å administrere de aktuelle innstillingene øke eller fjerne grensen dersom kostnadene skal fortsette å løpe. Ellers tilbakestilles den ved neste månedlige periode. Endringer og håndheving skjer ikke umiddelbart, så registrerte kostnader kan bli litt høyere enn det konfigurerte beløpet.
Du finner innstillinger og veiledning i veiledningen om kostnadsgrenser for API-et.
Sjekk den forhåndsbetalte saldoen din
Hvis du har brukt opp de forhåndsbetalte kredittene dine, går du til faktureringsportalen for API-et og velger Kjøp kreditter eller Fyll på kredittsaldoen, avhengig av hvilket alternativ som vises. Det kan ta noen minutter før den oppdaterte saldoen vises.
Du finner veiledning om konfigurering og påfylling her: Konfigurer forhåndsbetalt fakturering.
Sjekk om feilen skyldes en bruksgrense
Bruksgrenser for forespørsler og tokener styrer hvor raskt du kan bruke API-et. De er ikke det samme som månedlige bruksgrenser, kostnadskontroller eller den forhåndsbetalte saldoen din.
Ved bruksgrensefeil for forespørsler eller tokener kan du se: Feilsøking av bruksgrensefeil for API-et.
Hvis problemet vedvarer
Før du eskalerer saken
Ha feilmeldingen og feilkoden, tidspunktet for feilen med tidssone og eventuelle relevante forespørsels-ID-er klare. Fjern sensitiv informasjon fra skjermbilder eller kode du deler.
Kontakt OpenAI-kundestøtte
Hvis behovene dine overstiger grensene som er tilgjengelige for organisasjonen, du har et unikt bruksområde eller feilen vedvarer etter at du har rettet årsaken, kan du kontakte OpenAI-kundestøtte via chatmodulen i hjelpesenteret.
Du finner kontaktinformasjon og hvilke opplysninger du bør oppgi, her: Kontakt kundestøtte.