Overzicht
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als je account wordt gedeactiveerd. Bij OpenAI staan de veiligheid, integriteit en het verantwoorde gebruik van onze diensten voorop. Accounts worden gedeactiveerd bij overtredingen van ons Gebruiksbeleid of onze Gebruiksvoorwaarden. In dit artikel lees je waarom accounts kunnen worden gedeactiveerd en wat je daaraan kunt doen.
Redenen voor accountdeactivering
Je account kan om een of meer van de volgende redenen zijn gedeactiveerd:
1. Schending van het gebruiksbeleid
Om verantwoord AI-gebruik te bevorderen, verbieden we bepaalde toepassingen van onze diensten. Veelvoorkomende schendingen zijn onder meer:
Naaktheid en seksuele content
Uitbuiting van kinderen
Geweld en zelfbeschadiging
Misleidend gedrag en oplichting
Haat, intimidatie en spam
Andere ongepaste of illegale content
Andere intellectuele-eigendomsrechten
Raadpleeg ons gebruiksbeleid voor meer informatie.
2. Schending van de gebruiksvoorwaarden
Accounts kunnen worden gedeactiveerd vanwege activiteiten die in strijd zijn met onze gebruiksvoorwaarden, zoals:
Beveiligings- of toegangsbeperkingen omzeilen.
Je account of API-sleutels op ongepaste wijze delen.
Onze diensten gebruiken op een manier die anderen kan schaden of de integriteit van de dienstverlening kan verstoren.
3. Beveiligingsproblemen of onbevoegde toegang
Als we verdachte activiteit detecteren die erop wijst dat je account is gehackt, kunnen we het tijdelijk opschorten om je te beschermen en misbruik te voorkomen. In dat geval raden we je het volgende aan:
4. Herhaalde overtredingen ondanks waarschuwingen
Bij bepaalde beleidsovertredingen geven we waarschuwingen, zodat gebruikers de kans krijgen hun gebruik aan te passen. Als je deze waarschuwingen niet binnen de aangegeven termijn opvolgt, kan je account worden gedeactiveerd.
5. Identiteits- of leeftijdsverificatie niet voltooid
Sommige gebruikers moeten hun identiteit of leeftijd verifiëren om de diensten van OpenAI te kunnen blijven gebruiken. Als je deze verificatie niet voltooit, kan je account worden gedeactiveerd.
Als je de vereiste leeftijdsverificatie moet voltooien, volg dan de instructies en houd je aan de eventuele deadline die in ChatGPT wordt weergegeven.
Als je account is gedeactiveerd omdat je de verplichte deadline voor leeftijdsverificatie in Italië hebt gemist, probeer dan in te loggen en selecteer Je leeftijd verifiëren op het deactiveringsscherm. Je kunt de verificatie ook opnieuw starten via Stripe. Bekijk voor alle stappen, waaronder welk e-mailadres je moet gebruiken: Een account herstellen nadat de deadline voor leeftijdsverificatie is gemist.
Als je in de ChatGPT-ervaring voor tieners wordt geplaatst, wordt je account daardoor niet automatisch gedeactiveerd. Bekijk voor meer informatie: Leeftijdsvoorspelling in ChatGPT.
Bekijk voor meer informatie Wat gebeurt er nadat ik mijn identiteitsbewijs ter verificatie heb ingediend? en Waarom wordt mij gevraagd mijn identiteit te verifiëren?
Kun je de e-mail over identiteitsverificatie niet vinden? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om deze opnieuw te laten versturen.
Bezwaar maken tegen een deactivering
Als je denkt dat je account ten onrechte is gedeactiveerd, dien je bezwaar dan in via de link in de e-mailmelding die je hebt ontvangen. Zo kunnen we je verzoek correct doorsturen en efficiënter beoordelen.
Heb je geen toegang tot die e-mail? Dien dan bezwaar in via ons intakeformulier: https://openai.com/form/appeal/.
Heb je geen e-mailmelding ontvangen, maar heb je geen toegang meer tot je account? Neem dan voor ondersteuning contact op via de chat in het helpcentrum.
Vermeld de volgende gegevens:
De gebruikers-ID en Organisatie-ID waarvoor je bezwaar maakt
Alle relevante context of informatie over je gebruik.
De periode waarin je vermoedt dat je account is gehackt, indien van toepassing
Kaartgegevens als je ongeautoriseerde afschrijvingen hebt opgemerkt als gevolg van onbekend gebruik
Datum of datums van de afschrijving(en)
Bedrag of bedragen van de afschrijving(en)
De laatste 4 cijfers van de belaste kaart
Kaartmerk (Visa, Mastercard enz.)
Naam van de uitgevende bank
Postcode van het factuuradres
Informatie over de stappen die je hebt genomen om eventuele problemen op te lossen.
Ons team beoordeelt je verzoek en reageert zo snel mogelijk.
Toekomstige deactiveringen voorkomen
Om toekomstige deactiveringen te voorkomen, raden we het volgende aan:
Lees ons Gebruiksbeleid en onze Gebruiksvoorwaarden en houd je eraan.
Gebruik ons Moderation-endpoint om mogelijk inbreukmakende content te filteren.
Beveilig je accountgegevens en API-sleutels.
Contact opnemen met OpenAI Support
Heb je nog vragen? Ga dan naar ons helpcentrum om informatie te bekijken of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. We waarderen het dat je de diensten van OpenAI op verantwoorde wijze gebruikt.