Waarom heb ik deze e-mail ontvangen - wat is er gebeurd?
Deze e-mailmelding is verzonden naar alle gebruikers van ChatGPT en de API in Zuid-Korea. Op 10 juni 2025 (KST) gaven ChatGPT en sommige API-endpoints verhoogde foutpercentages terug. De instabiliteit van de service begon rond 15:30 uur KST en volledig herstel werd bevestigd om 07:00 uur KST op 11 juni 2025 (KST). Engineers hebben het onderliggende infrastructuurprobleem opgelost en alle services werken nu normaal.
Werkt ChatGPT nu?
Ja. ChatGPT en de API zijn volledig hersteld. Bekijk onze openbare statuspagina voor realtime updates.
Krijg ik hiervoor een vergoeding?
We hebben credits toegekend aan alle actieve ChatGPT Plus-, Pro- en Team-klanten in Zuid-Korea ten tijde van het incident. Volg voor Apple-abonnementen de stappen in het gedeelte "Ik heb me via de Apple App Store geabonneerd op ChatGPT. Hoe krijg ik een vergoeding?"
Omdat onze API-service wordt gefactureerd op basis van het daadwerkelijke gebruik, hebben we geen kosten in rekening gebracht voor het deel van de service dat u door het incident niet kon gebruiken. Daarom komt dit niet in aanmerking voor restitutie. Overeenkomstig uw overeenkomst met OpenAI met betrekking tot onze API-service zijn wij niet aansprakelijk voor bijzondere schade. Hebt u vragen? Neem dan contact met ons op via de chatballon rechtsonder op deze pagina.
Voor accounts met het gratis abonnement zijn geen kosten in rekening gebracht. Daarom worden er geen credits toegekend.
Ik heb me via de Apple App Store geabonneerd op ChatGPT. Hoe krijg ik compensatie?
Omdat u zich via de Apple App Store hebt geabonneerd op ChatGPT Plus of ChatGPT Pro (dus via de app op uw iPhone en niet via de webinterface), wordt uw abonnement beheerd door Apple. Eventuele restituties of compensatie moeten daarom via het abonnement op uw iOS-apparaat worden verwerkt. Volg deze stappen als u compensatie wilt aanvragen voor de servicestoring van 10 juni 2025:
Ga op uw iOS-apparaat naar reportaproblem.apple.com.
Log in bij uw Apple Account
Bij "Waarmee kunnen we u helpen?" selecteert u "Een kwaliteitsprobleem melden"
Klik op "Volgende"
Uw actieve abonnementen worden weergegeven. Tik op "ChatGPT"
Klik op "Volgende"
Beschrijf het probleem als volgt: "Ik wil mijn abonnement behouden, maar compensatie ontvangen voor de ChatGPT-storing die op 10 juni 2025 15,5 uur duurde."
Selecteer "Restitutie aanvragen"
Klik op "Verstuur"
Meer informatie over het aanvragen van restitutie bij Apple vindt u in dit Apple-kennisbankartikel.