Waarom heb ik deze e-mail ontvangen - wat is er gebeurd?
Deze e-mailmelding is verzonden naar alle gebruikers van ChatGPT en de API in Zuid-Korea. Op 10 juni 2025 (KST) vertoonden ChatGPT en sommige API-endpoints verhoogde foutpercentages. De instabiliteit van de dienst begon rond 15:30 uur KST en volledig herstel werd bevestigd om 7:00 uur KST op 11 juni 2025 (KST). Engineers hebben het onderliggende infrastructuurprobleem opgelost en alle diensten werken nu weer normaal.
Werkt ChatGPT nu?
Ja. ChatGPT en de API zijn volledig hersteld. Bekijk onze openbare statuspagina voor realtime updates.
Krijg ik hiervoor compensatie?
We hebben een tegoed toegepast op alle actieve ChatGPT Plus-, Pro- en Team-klanten in Zuid-Korea gedurende de periode van het incident. Voor Apple-abonnementen volgt u de stappen in de sectie “Ik heb me via de Apple App Store op ChatGPT geabonneerd – hoe krijg ik compensatie?”
Aangezien onze API-service wordt gefactureerd op basis van de hoeveelheid daadwerkelijk gebruik, hebben we u niets in rekening gebracht voor enig deel van de service dat u door het incident niet kon gebruiken en komt dit daarom niet in aanmerking voor restitutie. In overeenstemming met uw overeenkomst met OpenAI met betrekking tot onze API-service zijn wij niet aansprakelijk voor enige bijzondere schade. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via support@openai.com.
Accounts met de gratis versie zijn niet gefactureerd, dus er worden geen tegoeden toegepast.
Ik heb me via de Apple App Store op ChatGPT geabonneerd – hoe krijg ik compensatie?
Omdat u zich via de Apple App Store op ChatGPT Plus of ChatGPT Pro hebt geabonneerd (dus via uw iPhone-app in plaats van via de webinterface), wordt uw abonnement beheerd door Apple. Eventuele terugbetalingen of compensatie moeten daarom worden verwerkt via het abonnement op uw iOS-apparaat. Als u compensatie wilt aanvragen voor de servicestoring van 10 juni 2025, volg dan deze stappen:
Ga op uw iOS-apparaat naar reportaproblem.apple.com.
Meld u aan bij uw Apple-account
Kies bij “Waarmee kunnen we u helpen?” dat u een “kwaliteitsprobleem wilt melden”
Klik op “Volgende”
U krijgt uw actieve abonnementen te zien. Tik op “ChatGPT”
Klik op “Volgende”
Beschrijf het probleem als: “Ik wil mijn abonnement behouden, maar gecompenseerd worden voor de ChatGPT-storing die op 10 juni 2025 gedurende 15,5 uur plaatsvond.”
Kies dat u een “terugbetaling wilt aanvragen”
Klik op “Verzenden”
Meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling bij Apple vindt u in dit Apple-kennisbankartikel.