Overzicht

Met bedrijfskennis kan ChatGPT de context van je organisatie uit apps gebruiken om antwoorden te geven die specifiek zijn voor je bedrijf en projecten, met duidelijke bronvermeldingen terug naar de oorspronkelijke bronnen.

• Krijg organisatiespecifieke antwoorden die je helpen plannen, beslissen en handelen

• Werkt in al je geïnstalleerde apps (blader door de app-directory)

• Gebruikers verifiëren hun eigen apps; beheerders kunnen toegang beheren en apps voor de werkruimte inschakelen

• Gebruik aangepaste apps die met MCP voor je organisatie zijn gebouwd om bedrijfsspecifieke gegevens te benutten (alleen zoek-/ophaalfuncties)

• Enterprise/Edu-beheerders/eigenaren kunnen de toegang tot apps beheren met RBAC.

• Apps kunnen mogelijkheden omvatten zoals zoeken, interactieve UI en schrijfacties. Zie de Apps SDK voor meer informatie.

Je moet ten minste één app inschakelen om bedrijfskennis te laten werken.

---

Beschikbaarheid en vereisten

• Abonnementen: beschikbaar in ChatGPT Business en Enterprise/Edu

• Vereisten:

  • Voor Enterprise/Edu-gebruikers moeten beheerders/eigenaren apps voor je werkruimte inschakelen voordat teams bedrijfskennis kunnen gebruiken. Voor Business-gebruikers zijn apps standaard ingeschakeld.

  • Apps moeten de mogelijkheid File Search hebben om in Bedrijfskennis te worden opgenomen.

    • Apps moeten de acties search en fetch hebben om in aanmerking te komen. Meer informatie.

• Eindgebruikers moeten zich bij elke app aanmelden wanneer ze Bedrijfskennis voor het eerst gebruiken (afhankelijk van de app kan een beheerder/eigenaar hen namens hen inschrijven)

---

Hoe het werkt

• Start een nieuw of bestaand gesprek in ChatGPT.

• Als je een nieuw gesprek start, selecteer je bedrijfskennis onder het berichtvenster om dit voor die chat in te schakelen. Als je al in een bestaand gesprek bent, moet je de knop "+" (toolmenu) gebruiken om bedrijfskennis te kiezen.

• Zodra je bedrijfskennis toevoegt, kies je welke apps je in de zoekopdracht wilt opnemen. Apps die in aanmerking komen en gekoppeld zijn, verschijnen met schakelaars, zodat je specifieke apps kunt kiezen om je zoekopdracht te sturen. Als je onlangs een app hebt gekoppeld of ontkoppeld en de lijst niet meteen wordt bijgewerkt, wacht dan een paar minuten voordat je het opnieuw probeert.

• Je kunt verbinding maken met meer apps die in aanmerking komen voor bedrijfskennis door op Meer verbinden te klikken (opmerking: beschikbare apps zijn afhankelijk van machtigingen en inschakeling door beheerder/eigenaar).

• Stel je vraag (bijvoorbeeld: “Vat de nieuwste feedback en risico’s voor dit account samen”).

• ChatGPT doorzoekt je gekoppelde apps en geeft een antwoord met bronvermeldingen en links, zodat je bronnen kunt controleren.

• Als bedrijfskennis niet is geselecteerd, kan ChatGPT nog steeds automatisch apps gebruiken als onderdeel van de standaardervaring.

---

App-installatie / inschakeling

Bedrijfskennis is afhankelijk van ingeschakelde apps. Zie de onderstaande stappen voor algemene opmerkingen over het inschakelen van apps. Raadpleeg voor meer informatie apps in ChatGPT

• Beheerders/eigenaren kunnen de apps die nodig zijn voor hun werkruimte inschakelen in Werkruimte-instellingen.

  • Als je apps wilt filteren die in aanmerking komen voor Bedrijfskennis, klik je op de knop Filter in Werkruimte-instellingen -> Apps -> Ingeschakeld en schakel je het selectievakje File Search in.

• Houd er rekening mee dat apps voor Business-abonnementen standaard zijn ingeschakeld en voor Enterprise/Edu-abonnementen standaard zijn uitgeschakeld.

• Gebruikers kunnen vervolgens gewenste apps inschakelen door in de app-directory te bladeren via Instellingen > Apps, en eventuele vereiste OAuth te voltooien. Ingeschakelde apps worden vervolgens gebruikt als bronnen voor bedrijfskennis.

• Als je een aangepaste app gebruikt die voor je werkruimte is ontwikkeld, lees dan dit artikel voor meer informatie.

• Enterprise-beheerders/eigenaren kunnen RBAC gebruiken om de toegang tot apps verder te beheren.

---

Overwegingen rond beveiliging, veiligheid en gegevens

Bedrijfskennis respecteert je bestaande machtigingen: ChatGPT heeft alleen toegang tot wat elke gebruiker al mag bekijken. Elke app die in bedrijfskennis wordt gebruikt, kan door beheerders/eigenaren worden beheerd en vereist dat gebruikers verbinding maken via OAuth.

Enterprise/Edu-beheerders en -eigenaren kunnen toegang tot afzonderlijke apps (waar bedrijfskennis gebruik van maakt) beheren met RBAC en machtigingen op groepsniveau, en kunnen SSO en SCIM vereisen voor account- en gebruikersprovisioning.

---

Naleving

Bedrijfskennis maakt gebruik van apps, die onder de compliance-API vallen. Meer informatie vind je in ons helpcentrum-artikel: Beheerdersfuncties, beveiliging en naleving in apps.

---

Beperkingen en bekend gedrag

• Je moet bedrijfskennis handmatig inschakelen in elk nieuw gesprek

• Wanneer bedrijfskennis niet is geselecteerd, kan ChatGPT nog steeds automatisch apps gebruiken als onderdeel van de standaardervaring

• Als voor een specifieke app schrijfacties beschikbaar en ingeschakeld zijn, zijn deze niet beschikbaar wanneer de app via Bedrijfskennis wordt aangeroepen (waarbij de optie Bedrijfskennis specifiek is geselecteerd), omdat Bedrijfskennis is geoptimaliseerd voor het ophalen van informatie. Selecteer de app specifiek in ChatGPT om schrijfacties te gebruiken (bijv. een agenda-uitnodiging maken).

---

Veelgestelde vragen

Wie kan bedrijfskennis gebruiken?

Iedereen met ChatGPT Business en Enterprise/Edu.

Moeten beheerders iets inschakelen voordat gebruikers kunnen beginnen?

Ja. Beheerders moeten apps voor de werkruimte inschakelen. Voor Enterprise en Edu zijn apps standaard uitgeschakeld, tenzij ze al door een beheerder zijn geconfigureerd.

Is bedrijfskennis voor iedereen ingeschakeld?

Ja, zolang een bepaalde gebruiker ten minste één app heeft ingeschakeld.

Moeten gebruikers zich bij elke app aanmelden?

Ja. Gebruikers verifiëren elke app in hun eigen instellingen wanneer ze bedrijfskennis voor het eerst gebruiken, met uitzondering van door beheerders beheerde apps ("Implementeren voor je team"), die door enterprise-beheerders kunnen worden ingesteld. Lees meer: apps in ChatGPT.

Respecteert bedrijfskennis onze bestaande machtigingen?

Ja. ChatGPT heeft alleen toegang tot wat elke gebruiker al mag bekijken.

Hoe worden machtigingen afgedwongen?

Bedrijfskennis respecteert bestaande machtigingen in je gekoppelde apps. Gebruikers zien alleen waar ze al toegang toe hebben.

Traint OpenAI op onze gegevens?

Bedrijfskennis gebruikt apps om informatie te verkrijgen. Lees: apps in ChatGPT

Wordt in antwoorden weergegeven waar de informatie vandaan komt?

Ja. Antwoorden bevatten bronvermeldingen en links terug naar de oorspronkelijke bronnen, zodat je ze kunt controleren.

Welke apps worden ondersteund?

Bedrijfskennis werkt met gekoppelde apps. Zie apps in ChatGPT voor meer informatie. De beschikbaarheid kan per organisatie verschillen, afhankelijk van beheerdersinstellingen. Daarnaast moet een app de File Search-mogelijkheid ondersteunen om in aanmerking te komen voor bedrijfskennis (doorgaans moet de app de acties search en fetch ondersteunen. Meer informatie).

Hoewel de app search en fetch nodig heeft om in aanmerking te komen voor gebruik in bedrijfskennis, kan de app elke alleen-lezenmethode gebruiken om gegevens te zoeken en op te halen.

Werkt dit met aangepaste apps die in ontwikkelaarsmodus zijn gebouwd?

Je kunt aangepaste apps met zoek-/ophaalfuncties gebruiken met bedrijfskennis; schrijfmodus wordt niet ondersteund.

Waar komen antwoorden vandaan en kan ik ze controleren?

Antwoorden zijn gebaseerd op je gekoppelde apps. Antwoorden bevatten bronvermeldingen en links terug naar bronnen, zodat je de details kunt controleren.

Wordt gegevensresidentie ondersteund?

Bedrijfskennis gebruikt ingeschakelde apps, en ondersteuning voor gegevensresidentie verschilt per app. Bepaalde apps, zoals Slack, worden ondersteund in alle regio’s voor gegevensresidentie. Apps met synchronisatie worden ondersteund voor werkruimten met gegevensresidentie in de Verenigde Staten, Europa (EER + Zwitserland) en Japan; Google Drive- en GitHub-apps met synchronisatie worden ondersteund in alle momenteel ondersteunde regio’s voor gegevensresidentie. Meer informatie over appbeveiliging, beheerdersfuncties en naleving.

Zijn er geografische beperkingen?

De partner-app kan geografische beperkingen hebben. Als er beperkingen gelden, wordt de koppelknop voor de app in de app-directory uitgeschakeld.