Overzicht

Klanten met een ChatGPT Plus- of Pro-abonnement kunnen vóór het bereiken van een limiet een onmiddellijke reset kopen via de instellingen voor Gebruik in de ChatGPT-desktopapp, of na het bereiken van de wekelijkse limiet via een aanbod in de app. Na een voltooide aankoop wordt zowel je gebruikstegoed voor 5 uur als je wekelijkse gebruikstegoed meteen hersteld. Je normale wekelijkse gebruikstegoed wordt vervroegd beschikbaar, in plaats van dat je een apart extra gebruikstegoed krijgt.

Beschikbaarheid

Persoonlijke ChatGPT Plus- en Pro-accounts die hiervoor in aanmerking komen, kunnen een reset kopen via ChatGPT op het web en de Codex-desktop-app. Deze optie is niet beschikbaar voor Free-, Go-, Business-, Enterprise- of Edu-abonnementen. De beschikbaarheid kan per account verschillen.

Zo werkt het

Gebruikers die hiervoor in aanmerking komen, kunnen op twee manieren een onmiddellijke reset kopen. Houd er bij beide opties vóór de aankoop rekening mee dat de reset meteen ingaat, ook als je nog gebruikstegoed over hebt. De reset wacht niet tot je resterende tegoed op is, kan niet voor later worden bewaard en verandert het moment van je wekelijkse reset.

Kopen via de instellingen voor Gebruik in de desktopapp

1. Open de instellingen voor Gebruik in de desktopapp.

2. Selecteer Koop een onmiddellijke reset naast je gebruiksmeter, als deze optie beschikbaar is. De optie verschijnt nadat je een deel van je gebruikstegoed voor 5 uur of je wekelijkse gebruikstegoed hebt verbruikt.

3. Controleer de prijs en betaalmethode bij het afrekenen en rond de aankoop af.

4. Ga terug naar je gesprek. De reset gaat meteen in; je nieuwe wekelijkse periode begint bij je eerste verzoek in Work of Codex daarna.

Kopen via de banner voor de wekelijkse limiet

1. Wanneer je je wekelijkse limiet bereikt, selecteer je de banner met het resetaanbod in de app, als die verschijnt, om door te gaan naar het afrekenen.

2. Controleer de prijs en betaalmethode bij het afrekenen en rond de aankoop af.

3. Ga terug naar je gesprek. De reset gaat meteen in; je nieuwe wekelijkse periode begint bij je eerste verzoek in Work of Codex daarna.

Als je alleen je limiet voor 5 uur bereikt, verschijnt deze banner voor een betaalde reset niet. Mogelijk kun je wel een onmiddellijke reset kopen via de instellingen voor Gebruik in de desktopapp.

Wat een gekochte reset inhoudt

Een gekochte reset van de wekelijkse volumelimiet voor Work of Codex:

• Vult je wekelijkse gebruikstegoed voor Codex onmiddellijk volledig aan.

• Laat je Codex weer gebruiken zodra de betaling is geslaagd.

• Stelt je volgende automatische wekelijkse reset in op 7 dagen na je eerste verzoek in Work of Codex nadat de reset is toegepast.

• Gaat onmiddellijk in en kan niet voor later worden bewaard.

• Maakt je normale wekelijkse tegoed eerder beschikbaar, in plaats van een apart extra gebruikstegoed toe te voegen.

Facturering en terugbetalingen

Je vindt je betalingsbewijzen onder Instellingen > Gebruik & Facturering in de desktopapp of onder Instellingen > Facturering op het web.


Over het algemeen bieden we geen terugbetaling voor aankopen van resets van de wekelijkse limiet.

Zie bij een onbekende afschrijving: Onbekende afschrijvingen voor ChatGPT of de aankoop van API-credits.

Veelgestelde vragen

Waarom kan iemand met hetzelfde abonnement via een ander account wel een reset kopen en ik niet?

De beschikbaarheid verschilt per account en hangt onder andere af van je abonnement en factureringsland. Hetzelfde abonnement biedt niet gegarandeerd dezelfde aankoopopties. Controleer of je het persoonlijke account gebruikt waarvan je het gebruik wilt resetten.

Je hoeft je wekelijkse gebruikstegoed niet op te maken om de optie in de desktopinstellingen te gebruiken. De optie is wel verborgen zolang zowel je gebruikstegoed voor 5 uur als je wekelijkse gebruikstegoed volledig ongebruikt is. De aparte banner in de app biedt een reset aan nadat je wekelijkse gebruikstegoed op is. Of deze banner verschijnt, kan afhangen van de credits die je nog beschikbaar hebt om door te gaan.

Kan ik een reset bewaren, inplannen of eerst mijn resterende gebruikstegoed opmaken?

Nee. Een gekochte onmiddellijke reset gaat meteen in. Je kunt de reset niet bewaren of inplannen voor later. De reset wacht ook niet tot je resterende gebruikstegoed op is. Wil je eerst je resterende gebruikstegoed opmaken? Wacht dan met het kopen van de reset.

Waarom is de datum van mijn normale wekelijkse reset na de aankoop veranderd?

Dat is normaal. Een onmiddellijke reset vernieuwt je gebruikstegoed, in plaats van apart extra gebruik toe te voegen met behoud van je eerdere wekelijkse resetdatum. Je nieuwe wekelijkse periode begint bij je eerste verzoek in Work of Codex nadat de reset is toegepast. De volgende automatische wekelijkse reset vindt 7 dagen na dat eerste verzoek plaats, dus niet per se 7 dagen na de betaling.

Wat is het verschil tussen een onmiddellijke reset, gebruikscredits en een bewaarde reset?

Een onmiddellijke reset herstelt de betreffende gebruikstegoeden meteen. Een nieuwe wekelijkse periode begint zodra je Work of Codex weer gebruikt. Je creditsaldo wordt niet verhoogd en je krijgt geen reset die je kunt bewaren voor later.


Gebruikscredits vormen een apart saldo waarmee je naar verbruik betaalt. Je inbegrepen gebruikstegoed wordt eerst verbruikt. Zodra je de limieten van je abonnement bereikt, wordt gebruik dat hiervoor in aanmerking komt van dat saldo afgeschreven. Een bewaarde reset wordt in je account opgeslagen voor later gebruik en staat los van deze aankoop die meteen ingaat.

Waar moet ik op letten bij de keuze tussen credits en een reset, en kan ik een terugbetaling krijgen?

Bekijk de opties en prijzen voor je account, hoeveel inbegrepen gebruikstegoed je nog hebt en wanneer je volgende automatische wekelijkse reset plaatsvindt. Een reset gaat meteen in en verandert het moment van je wekelijkse reset. Met credits betaal je voor ondersteund gebruik nadat je de inbegrepen limieten hebt bereikt. Weeg deze verschillen af tegen hoe je Work of Codex verwacht te gebruiken.

Over het algemeen bieden we geen terugbetaling voor aankopen van resets van de wekelijkse limiet. Voor gebruikscredits geldt een apart terugbetalingsbeleid: ze worden niet terugbetaald, behalve als dat wettelijk verplicht is. Meer informatie over credits, het gebruik ervan en het terugbetalingsbeleid vind je in: Credits gebruiken voor flexibel gebruik in ChatGPT (persoonlijke abonnementen).

Waarom zie ik geen resetbanner als ik alleen mijn limiet voor 5 uur heb bereikt?

De banner met het aanbod voor een betaalde reset verschijnt wanneer je wekelijkse gebruikstegoed op is, niet wanneer je alleen de limiet voor 5 uur bereikt. Als de banner niet verschijnt, betekent dat niet dat je geen reset kunt kopen. Komt je account hiervoor in aanmerking? Kijk dan of Koop een onmiddellijke reset beschikbaar is in de instellingen voor Gebruik in de desktopapp.

Wat moet ik doen als mijn gebruikstegoed niet is hersteld?

Neem contact op met OpenAI Support terwijl je bent ingelogd op het account waarvoor de kosten in rekening zijn gebracht.