Overzicht

Klanten met een ChatGPT Plus- of Pro-abonnement kunnen een directe reset kopen via de gebruiksinstellingen in ChatGPT Desktop voordat ze een limiet bereiken, of via een aanbod in de app nadat ze de wekelijkse limiet hebben bereikt. Na een voltooide aankoop wordt zowel je gebruikstegoed voor 5 uur als je wekelijkse gebruikstegoed onmiddellijk volledig aangevuld. Je normale wekelijkse tegoed komt eerder beschikbaar, in plaats van dat je een apart extra gebruikstegoed krijgt.

Beschikbaarheid

Persoonlijke ChatGPT Plus- en Pro-accounts die hiervoor in aanmerking komen, kunnen een reset kopen via ChatGPT op het web en de Codex-desktop-app. Deze optie is niet beschikbaar voor Free-, Go-, Business-, Enterprise- of Edu-abonnementen. De beschikbaarheid kan per account verschillen.

Hoe het werkt

Gebruikers die hiervoor in aanmerking komen, kunnen op twee manieren een directe reset kopen. Houd er bij beide opties vóór de aankoop rekening mee dat de reset onmiddellijk ingaat, ook als je nog gebruikstegoed over hebt. De reset wacht niet totdat je resterende tegoed op is, kan niet voor later worden bewaard en verandert je wekelijkse resetschema.

Kopen via de gebruiksinstellingen van de desktop-app

1. Open de instellingen voor Gebruik in de desktop-app.

2. Selecteer Koop een directe reset naast je gebruiksmeter, als de optie beschikbaar is. De optie verschijnt nadat je een deel van je tegoed voor 5 uur of je wekelijkse tegoed hebt gebruikt.

3. Controleer de prijs en betaalmethode bij het afrekenen en rond de aankoop af.

4. Ga terug naar je gesprek. De reset gaat onmiddellijk in. Je nieuwe wekelijkse periode begint bij je eerste verzoek in Work of Codex daarna.

Kopen via de banner voor de wekelijkse limiet

1. Als je je wekelijkse limiet bereikt, selecteer je de banner met het resetaanbod in de app, als deze verschijnt, om door te gaan naar het afrekenen.

2. Controleer de prijs en betaalmethode bij het afrekenen en rond de aankoop af.

3. Ga terug naar je gesprek. De reset gaat onmiddellijk in. Je nieuwe wekelijkse periode begint bij je eerste verzoek in Work of Codex daarna.

Als je alleen je limiet voor 5 uur bereikt, verschijnt deze banner voor een betaalde reset niet. Mogelijk kun je wel een directe reset kopen via de gebruiksinstellingen van de desktop-app.

Wat een gekochte reset inhoudt

Een gekochte reset van de wekelijkse volumelimiet voor Work of Codex:

• Vult je wekelijkse gebruikstegoed voor Codex onmiddellijk volledig aan.

• Laat je Codex weer gebruiken zodra de betaling is geslaagd.

• Stelt je volgende automatische wekelijkse reset in op 7 dagen na je eerste verzoek in Work of Codex nadat de reset is toegepast.

• Gaat onmiddellijk in en kan niet voor later worden bewaard.

• Maakt je normale wekelijkse tegoed eerder beschikbaar, in plaats van een apart extra gebruikstegoed toe te voegen.

Facturering en terugbetalingen

Je vindt je betalingsbewijzen onder Instellingen > Gebruik en facturering in de desktop-app of onder Instellingen > Facturering op het web.


Over het algemeen bieden we geen terugbetaling voor gekochte resets van de wekelijkse limiet.

Zie bij een onbekende afschrijving Onbekende afschrijvingen voor ChatGPT of de aankoop van API-credits.

Veelgestelde vragen

Waarom kan een ander account met hetzelfde abonnement wel een reset kopen en ik niet?

De beschikbaarheid verschilt per account en hangt onder andere af van je abonnement en factureringsland. Hetzelfde abonnement garandeert niet dezelfde aankoopopties. Controleer of je het persoonlijke account gebruikt waarvan je het gebruik wilt resetten.

Je hoeft je wekelijkse tegoed niet op te maken om de optie in de desktopinstellingen te gebruiken. De optie is wel verborgen zolang je zowel je tegoed voor 5 uur als je wekelijkse tegoed nog helemaal niet hebt gebruikt. De aparte banner in de app biedt een reset aan nadat je wekelijkse tegoed op is. Als je nog credits hebt om door te gaan, kan dat bepalen of de banner verschijnt.

Kan ik een reset bewaren, inplannen of eerst mijn resterende tegoed gebruiken?

Nee. Een gekochte directe reset gaat onmiddellijk in. Je kunt deze niet bewaren of inplannen voor later. De reset wacht ook niet totdat je resterende tegoed op is. Wil je eerst je resterende tegoed gebruiken? Wacht dan met het kopen van de reset.

Waarom is mijn normale wekelijkse resetdatum na de aankoop veranderd?

Dit is de bedoeling. Een directe reset laat je tegoed opnieuw ingaan, in plaats van apart extra gebruik toe te voegen met behoud van je eerdere wekelijkse resetdatum. Je nieuwe wekelijkse periode begint bij je eerste verzoek in Work of Codex nadat de reset is toegepast. De volgende automatische wekelijkse reset vindt 7 dagen na dat eerste verzoek plaats, dus niet per se 7 dagen na de betaling.

Wat is het verschil tussen een directe reset, gebruikscredits en een bewaarde reset?

Een directe reset vult de betreffende gebruikstegoeden onmiddellijk volledig aan. De volgende keer dat je Work of Codex gebruikt, begint een nieuwe wekelijkse periode. Er worden geen credits aan je saldo toegevoegd en je krijgt geen reset die je later kunt gebruiken.


Gebruikscredits vormen een apart saldo waarmee je per gebruik betaalt. Je inbegrepen gebruikstegoed wordt eerst verbruikt. Zodra je de limieten van je abonnement bereikt, wordt ondersteund gebruik van dat saldo afgeschreven. Een bewaarde reset wordt in je account opgeslagen voor later gebruik en staat los van deze aankoop die direct ingaat.

Waar moet ik op letten bij de keuze tussen credits en een reset, en kan ik een terugbetaling krijgen?

Bekijk de opties en prijzen voor je account, je resterende inbegrepen gebruikstegoed en wanneer je volgende automatische wekelijkse reset plaatsvindt. Een reset gaat onmiddellijk in en verandert je wekelijkse resetschema. Met credits betaal je voor ondersteund gebruik nadat je de inbegrepen limieten hebt bereikt. Weeg deze verschillen af tegen hoe je Work of Codex verwacht te gebruiken.

Over het algemeen bieden we geen terugbetaling voor gekochte resets van de wekelijkse limiet. Voor gebruikscredits geldt een apart terugbetalingsbeleid: ze worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is. Meer informatie over credits, waaronder het gebruik en het terugbetalingsbeleid, vind je in: Credits gebruiken voor flexibel gebruik in ChatGPT (persoonlijke abonnementen).

Waarom zie ik geen resetbanner als ik alleen mijn limiet voor 5 uur heb bereikt?

De banner voor een betaalde reset verschijnt wanneer je wekelijkse tegoed op is, niet wanneer je alleen de limiet voor 5 uur bereikt. Als de banner niet verschijnt, betekent dat niet dat je geen reset kunt kopen. Komt je account hiervoor in aanmerking, kijk dan of Koop een directe reset in de gebruiksinstellingen van de desktop-app staat.

Wat moet ik doen als mijn gebruikstegoed niet is aangevuld?

Neem contact op met OpenAI Support terwijl je bent ingelogd op het account waarvoor de kosten in rekening zijn gebracht.