OpenAI gebruikt CAPTCHA's in ChatGPT om botactiviteit en spam te helpen beperken, zodat het platform snel en beschikbaar blijft voor alle gebruikers. CAPTCHA's controleren of je een mens bent door gameachtige puzzels te tonen, die je kunt tegenkomen wanneer je ChatGPT gebruikt op het web, iOS en Android.
Het is normaal om af en toe CAPTCHA's tegen te komen, maar je zou ze niet voortdurend moeten zien. Als dat wel gebeurt, volgen hier enkele eerste stappen voor probleemoplossing om het probleem te verhelpen:
VPN- en browserconfiguratie: Zorg ervoor dat je geen verbinding maakt via een VPN en controleer op afwijkende browserconfiguraties, zoals browserextensies die de pagina kunnen verstoren.
Incognitomodus: Als je hebt bevestigd dat je geen VPN gebruikt, probeer dan een incognitovenster om te zien of dat helpt. Ongebruikelijk gedrag kan ervoor zorgen dat CAPTCHA's vaker verschijnen, dus het gebruik van een incognitovenster kan een goede eerste stap zijn om dit aan te pakken.
Problemen melden: Als je geen VPN gebruikt en nog steeds bij elk bericht CAPTCHA's krijgt, stuur dan een screenshot van de puzzel naar ons supportteam. De puzzel bevat een aanvraag-ID waarmee we kunnen analyseren waarom je ze zo vaak krijgt.
We begrijpen dat CAPTCHA's ongemak kunnen veroorzaken, en we werken er hard aan om de voordelen van deze veiligheidsmechanismen in balans te brengen met het gebruiksgemak van ChatGPT.