Overzicht

Om aan wettelijke vereisten te voldoen, moeten gebruikers op sommige locaties hun leeftijd verifiëren voordat ze de service verder kunnen gebruiken.

Leeftijdsverificatie kan ook helpen als je 18 jaar of ouder bent en ChatGPT je account ten onrechte in de omgeving van ChatGPT voor tieners heeft geplaatst. Lees voor meer informatie over leeftijdsvoorspelling en het verwijderen van beschermingsmaatregelen voor tieners: Leeftijdsvoorspelling in ChatGPT.

Zo werkt leeftijdsverificatie

Log in bij ChatGPT en volg de instructies voor leeftijdsverificatie die voor je account worden weergegeven.

In Italië gebruikt OpenAI Persona voor leeftijdsverificatie zolang je account actief is. Persona is een extern bedrijf dat helpt je leeftijd te verifiëren. De beschikbare methoden kunnen een live selfie, een officieel identiteitsbewijs of beide omvatten.

Als ChatGPT een melding over verplichte leeftijdsverificatie weergeeft, volg dan de instructies en houd je aan de eventuele deadline voor je account. Als je een verplichte deadline mist, kan je toegang worden beperkt totdat de verificatie is voltooid.

Na een geslaagde controle ga je terug naar ChatGPT. Verificatie kan ook helpen bepalen of je account de omgeving van ChatGPT voor tieners gebruikt.

Een account herstellen dat is gedeactiveerd wegens ontbrekende leeftijdsverificatie

Als je account is gedeactiveerd omdat je de verplichte Italiaanse deadline voor leeftijdsverificatie hebt gemist, probeer dan in te loggen en selecteer Je leeftijd verifiëren op het deactiveringsscherm. Je kunt ook de verificatie opnieuw starten via Stripe zonder in te loggen of de oorspronkelijke e-mail te zoeken.

Gebruik het e-mailadres van je OpenAI-account, inclusief het privédoorgifteadres van Apple als je 'Verberg mijn e-mailadres' gebruikt. Probeer opnieuw in te loggen zodra de verificatie volledig is verwerkt. Lees voor verificatie door een ouder of voogd en voor probleemoplossing: Instructies voor accountherstel. Kun je de verificatielink niet gebruiken, neem dan contact op met Support.

Als je deze herstelcontrole van Stripe voltooit, wordt je toegang hersteld zonder dat de leeftijdsstatus voor de omgeving van ChatGPT voor tieners verandert. Als je 18 jaar of ouder bent en de beschermingsmaatregelen voor tieners wilt verwijderen, kun je na het herstellen van je toegang je leeftijd verifiëren met Persona. Bekijk de stappen in: Leeftijdsvoorspelling in ChatGPT.

Privacy

Bij verificatie met Persona ontvangt OpenAI je identiteitsbewijs of selfie niet. OpenAI ontvangt de leeftijdsgegevens die nodig zijn om de juiste omgeving voor je account te bepalen.

Lees ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als mijn leeftijdsverificatie mislukt?

Als voor je account verplichte leeftijdsverificatie geldt, kan de toegang beperkt blijven totdat je de controle hebt voltooid.

Als je verifieert dat je 18 jaar of ouder bent om de beschermingsmaatregelen voor tieners te verwijderen, kunnen deze na een mislukte controle van kracht blijven.

Wat betekent "Je leeftijd kon helaas niet worden geverifieerd. Probeer het later opnieuw"?

Dit bericht kan verschijnen als je de leeftijdsverificatie start, maar annuleert voordat deze is voltooid. Volg de weergegeven instructies om het opnieuw te proberen.

Wat betekent "Je leeftijd kon helaas niet worden geverifieerd. Neem contact op met Support"?

Dit bericht kan betekenen dat je het maximale aantal mislukte verificatiepogingen hebt bereikt. Afhankelijk van de verificatievereiste kan je account worden beperkt.

Heb je hulp nodig bij het voltooien van de verificatie, neem dan contact op met Support.

Lees voor informatie over de omgeving van ChatGPT voor tieners, die ChatGPT automatisch inschakelt voor accounts die daarvoor in aanmerking komen: ChatGPT voor tieners en Leeftijdsvoorspelling in ChatGPT.