Overzicht
Als u bij het inloggen de melding "U hebt geen account omdat het is verwijderd of gedeactiveerd" ziet, betekent dit dat u uw account hebt verwijderd of dat ons team het heeft gedeactiveerd.
Controleer uw Postvak IN en de map met spam of ongewenste e-mail op een bericht van ons.
Als u uw account hebt verwijderd, hebt u e-mails ontvangen ter bevestiging van de ontvangst en voltooiing van uw verwijderingsverzoek.
Als uw account is verwijderd, kan het helaas niet opnieuw worden geactiveerd. U kunt hier meer over lezen: Kunnen jullie mijn verwijderde account opnieuw activeren? Na 30 dagen kunt u een nieuw account met hetzelfde e-mailadres maken, mits het vorige account volledig is verwijderd en niet is gedeactiveerd.
Als uw account is gedeactiveerd omdat u de identiteitsverificatie niet hebt voltooid, volgt u de instructies in de verificatiemail die we u hebben gestuurd. U kunt ook contact met ons opnemen om de verificatielink opnieuw te laten verzenden.
Meer informatie over identiteitsverificatie vindt u hier:
Weer toegang krijgen na verplichte leeftijdsverificatie
Als uw account is gedeactiveerd omdat u de Italiaanse deadline voor verplichte leeftijdsverificatie hebt gemist, probeert u in te loggen en selecteert u Uw leeftijd verifiëren op het deactiveringsscherm. U kunt de verificatie ook opnieuw starten via Stripe zonder de oorspronkelijke e-mail te hoeven zoeken.
Gebruik het e-mailadres dat aan uw OpenAI-account is gekoppeld. Dit kan ook een privédoorgifteadres van Apple zijn als u 'Verberg mijn e-mailadres' gebruikt. Bekijk voor alle stappen en oplossingen: Een account herstellen nadat de deadline voor leeftijdsverificatie is gemist.
Als uw account nog actief is en u wordt gevraagd de verplichte leeftijdsverificatie te voltooien, volgt u de instructies en houdt u zich aan de deadline die in ChatGPT wordt weergegeven.
Als u in de ChatGPT-ervaring voor tieners wordt geplaatst, wordt uw account daardoor niet automatisch gedeactiveerd. Meer informatie vindt u in: Leeftijdsvoorspelling in ChatGPT.