ThroughLine ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਅਸੀਂ ChatGPT ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਹੋ ਸਕੇ ਜੋ ਮਾਨਸਿਕ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਕਟ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਥਾਨਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕੇ ਜਿਸ ਤੱਕ ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ThroughLine ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ (ਜਿਸਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਖੁਦਕੁਸ਼ੀ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਇੱਕ ਗੁਪਤ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜੋ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ, ਖੁਦਕੁਸ਼ੀ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਜਾਂ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੰਕਟ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸ਼ਿਕਸ਼ਿਤ ਸੁਣਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਜਾਂ ਵਲੰਟੀਅਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਦਇਆਭਰੀ, ਬਿਨਾਂ ਜੱਜਮੈਂਟ ਵਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਪਲ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਲ ਦੇ ਹਰ ਦਿਨ, ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਫ਼ੋਨ, ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਚੈਟ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨਾਲ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਲੱਗੇ। ਹਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਕੁਝ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਉਸ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਖਾਸ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਜਾਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Suicide & Crisis Lifeline ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ 988 'ਤੇ ਕਾਲ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਮਰੀਕਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Find A Helpline ਵਰਗੀਆਂ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸਥਾਨਕ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਸਿਰਫ਼ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਹਾਲਾਤ ਬਹੁਤ ਭਾਰੀ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਆਪਣੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਵਿਧੀ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਸੰਕਟ ਕਾਉਂਸਲਰ ਨੂੰ ਕਾਲ, ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਚੈਟ ਕਰੋ।
ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸਹਿ ਰਹੇ ਹੋ; ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ “ਸਹੀ” ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਉਮੀਦ ਕਰੋ ਕਿ ਕਾਉਂਸਲਰ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣੇਗਾ, ਨਰਮ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇਗਾ, ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿਣ ਜਾਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲੱਭਣ ਲਈ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਪਛਾਣਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਲਈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਲਾਭ ਅਤੇ ਆਮ ਵਰਤੋਂ
ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ—ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਖਾਸ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਜਾਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
ਪ੍ਰਸ਼ਿਕਸ਼ਿਤ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ, ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸਹਾਇਤਾ।
ਸਮੇਂ-ਸਿਰ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਗੁਪਤ ਅਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਪਹੁੰਚ, ਬਿਨਾਂ ਬੀਮੇ ਜਾਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ।
ਸੰਕਟ ਦੇ ਪਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਤਣਾਅ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ।
ਜਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਮਾਨਸਿਕ-ਸਿਹਤ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜ।
ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਇਕੱਲਾ ਅਤੇ ਵੱਧ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਸਹੀ ਸਾਧਨ ਨਾ ਹੋਵੇ
ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਜਾਂ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ ਬਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਮੈਡੀਕਲ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਰਹਾਇਸ਼ੀ ਜਾਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਥੈਰੇਪੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ। ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਜਦੋਂ:
ਤੁਸੀਂ ਨਿਯਮਿਤ ਥੈਰੇਪੀ ਸੈਸ਼ਨ ਜਾਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਇਲਾਜ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਮੈਡੀਕਲ ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਓਵਰਡੋਜ਼ ਜਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੀ ਸਵੈ-ਚੋਟ)। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਹੋ ਤਾਂ 911, ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰੂਮ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਸਲਾਹ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਗੈਰ-ਮਾਨਸਿਕ-ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਕਾਉਂਸਲਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਕੋਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹੋਰ ਸਰੋਤ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਪੜਚੋਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
Now Matters Now – ਖੁਦਕੁਸ਼ੀ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸਬੂਤ-ਆਧਾਰਿਤ ਸਹਿਨਸ਼ੀਲਤਾ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ।
ਜਾਰੀ ਕਾਉਂਸਲਿੰਗ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਮਾਨਸਿਕ-ਸਿਹਤ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ ਜਾਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਕਲੀਨਿਕ।
ਮਾਈਂਡਫੁਲਨੈੱਸ, ਜਰਨਲਿੰਗ ਜਾਂ ਤਣਾਅ ਘਟਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਐਪਾਂ।
ਸੰਕਟ ਸੇਵਾਵਾਂ OpenAI ਤੋਂ ਵੱਖ ਹਨ
ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, Find A Helpline) ਸੁਤੰਤਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ OpenAI ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਸਿੱਧੇ ਉਸ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ। OpenAI ਇਨ੍ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਜਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਸਟਾਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ OpenAI ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
ChatGPT ਸਮੇਤ OpenAI ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਸਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਗਰੀ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ ਜੋ ਮਾਨਸਿਕ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ “ਮਦਦ ਉਪਲਬਧ ਹੈ” ਜਾਂ “ਸਿਰਫ਼ ਹਾਲ-ਚਾਲ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹਾਂ”। ਇਹ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਟਾਈਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਸ 'ਤੇ ਜਾਂ ChatGPT Atlas ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੁਨੇਹਾ ਇੱਕ ਨਰਮ ਚੈਕ-ਇਨ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਿਕਸ਼ਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇ।
ਸੰਕਟ ਸੇਵਾਵਾਂ OpenAI ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹਨ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ OpenAI ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਹ OpenAI ਨਾਲ ਟਿਕਟਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ, ਬੱਗਾਂ ਨੂੰ ਐਸਕਲੇਟ ਕਰਨ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਫੀਡਬੈਕ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।
OpenAI ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਲੈਣੀ ਹੈ
ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਚੁਣੋ।
ਉਹ ਵਿਸ਼ਾ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੌੰਪਟਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ, ਆਪਣੇ OpenAI ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵੇ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਵਰਤੋਂ
ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ OpenAI ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਉਸ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
OpenAI ਤੁਹਾਡੀਆਂ ChatGPT ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀਆਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਕਾਉਂਸਲਰ ਤੁਹਾਡਾ OpenAI ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ OpenAI Support ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਬਾਰੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਜੇ ਮੈਂ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ?
ਨਹੀਂ, ਸੇਵਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ। ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੋਈ ਸ਼ੁਲਕ ਨਹੀਂ ਲਵੇਗੀ। (ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਕੈਰੀਅਰ ਮਿਆਰੀ ਕਾਲ / ਟੈਕਸਟ ਦਰਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।)
ਕੀ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਵਰਤਣ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੇਣੀ ਪਵੇਗੀ?
ਨਹੀਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਜਾਂ ਗੁਪਤਤਾ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਹਨ?
ਖਾਸ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਪਵਾਦ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿਰਲੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਰਜੀਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਗੇ।
ਕੀ ਸੰਕਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ?
ਹਾਂ, ਖੋਜ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸੰਕਟ ਕਾਉਂਸਲਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਦਕੁਸ਼ੀ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ 'ਤੇ ਅਮਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਜੱਜਮੈਂਟ ਦੇ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣਣਗੇ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ।
ਜੇ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ, ਆਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਜਾਂ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।
ਮੈਂ ਅਮਰੀਕਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਾਂ। ਮੈਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਕਿੱਥੇ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ?
ਆਪਣੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਫ਼ੋਨ, ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਚੈਟ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭਣ ਲਈ Find A Helpline ਵਰਗੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਜੇ ਲਾਈਨ ਵਿਅਸਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰੀਏ?
ਹੈਲਪਲਾਈਨਾਂ 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਰਹੋ; ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੰਪਰਕ ਤਰੀਕਾ (ਟੈਕਸਟ/ਚੈਟ) ਅਜ਼ਮਾਓ।
ਮੈਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਅਣਸ਼ਚਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਆਪ ਹੀ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ। ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਸਟਾਫ਼ ਸੁਣਨ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਿਕਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ ਪਾਏਗਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੱਜ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਜਿੰਨਾ ਚਾਹੋ ਉਤਨਾ ਜਾਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਘਬਰਾਏ ਹੋਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ: “ਮੈਂ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?”
ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਸਰੋਤ ਦਿਖਾਉਣੇ ਹਨ?
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿਕਾਣੇ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ThroughLine ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।