ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਨਿਵਾਰਨ

Ads Manager Beta ਵਿੱਚ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਨਿਵਾਰਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਗਾਈਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਉਸ ਸਮੱਸਿਆ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਸੁਝਾਏ ਗਏ ਜਾਂਚ ਕਦਮ ਪੂਰੇ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀ ਰਹੇ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

1. ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਸੈਟਅੱਪ

ਮੈਂ Ads Manager ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ

• ਪਹਿਲਾਂ ਤਸਦੀਕ ਜਾਂਚੋ: ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਉਸ OpenAI ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਐਡ ਖਾਤਾ ਸੈਟਅੱਪ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੂੰ ਸਹੀ Ads Manager Beta ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਈਮੇਲ, ਖਾਤਾ ਨਾਮ, ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ

ਬਿਲਿੰਗ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਗਾਇਬ ਹੈ

• ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ: ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਬਿਲਿੰਗ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ, ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਰਚਿਤ ਹਨ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਖਾਤਾ ਨਾਮ, ਬਿਲਿੰਗ ਪੰਨੇ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਗਾਇਬ ਜਾਂ ਰੁਕੇ ਹੋਏ ਕਦਮ ਦਾ ਵੇਰਵਾ

ਐਡ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ

• ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ OpenAI ਟੈਨੈਂਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ IT ਟੀਮ ਜਾਂ ਐਡਮਿਨ ਨੂੰ https://admin.openai.com/ ਉੱਤੇ OpenAI ਐਡਮਿਨ ਕਨਸੋਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ Ads Admin ਭੂਮਿਕਾ ਦੇਣ ਲਈ ਕਹੋ। ਉਹ Users ਵਿੱਚ ਜਾ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਚੁਣ ਕੇ, Direct roles ਖੋਲ੍ਹ ਕੇ, + 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਕੇ, ਅਤੇ Ads Admin ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਕੇ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਟੈਨੈਂਟ ਨਾਮ, ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ

2. ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਲਾਂਚ ਕਰਨਾ

ਮੇਰੀ ਮੁਹਿੰਮ ਅੱਪਲੋਡ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਆਈ

• ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ: ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਕਿਉਂਕਿ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਸਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਫਾਈਲ ਦੀ Campaign Structure Checklist ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟੈਂਪਲੇਟ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਠੀਕ ਕਰੋ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਵਰਤੀ ਗਈ ਸਹੀ ਫਾਈਲ, ਉਹ ਕਤਾਰ ਜਾਂ ਆਬਜੈਕਟ ਜਿਸ ਦੇ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਣ ਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ, ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹਾ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ

ਮੇਰੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅੱਪਲੋਡ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ

• ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ: ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤਸਵੀਰਾਂ PNG ਜਾਂ JPG ਹਨ, ਚੌਰਸ ਹਨ, ਅਤੇ 1200 x 1200 ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਤਸਵੀਰਾਂ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਤਸਵੀਰ ਵਜੋਂ ਖੁੱਲਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੰਨੀਆਂ ਗਈਆਂ ਤਸਵੀਰ ਹੋਸਟਿੰਗ ਚੋਣਾਂ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ Google Drive ਲਿੰਕ, AWS 'ਤੇ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਤਸਵੀਰ ਲਿੰਕ ਜਿਵੇਂ S3 ਜਾਂ CloudFront, ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨਦਾਤਾ ਦੇ ਡੋਮੇਨ ਜਾਂ CDN 'ਤੇ ਸਵੈ-ਹੋਸਟ ਤਸਵੀਰ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਖਾਤਾ ਨਾਮ, ਮੁਹਿੰਮ ਨਾਮ, ਤਸਵੀਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਐਡ ਸਿਰਲੇਖ, ਤਸਵੀਰ URL

ਮੇਰਾ ਐਡ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ

• ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ: Ads Manager Beta ਦੇ Ads ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਐਡ ਦੀ ‘ਸਥਿਤੀ’ ਵੇਖੋ। ਜੇ ਸਥਿਤੀ ‘ਸਰਵ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ’ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਾਰਨ ਵੇਖਣ ਲਈ ਐਡ 'ਤੇ ਹੋਵਰ ਕਰੋ। ਆਮ ਕਾਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਐਡ ਕਾਪੀ ਜਾਂ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਸਾਡੀਆਂ Ad Policies ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੇ, ਜਾਂ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨੇ ਜੋ OpenAI user agents ਜਾਂ IP ਪਤਿਆਂ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਐਡ ਨੂੰ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰ ਕੇ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਮੁੜ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਐਡ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਐਡ ਸਿਰਲੇਖ ਅਤੇ ਕਾਪੀ, ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੋਡ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹਾ, ਕ੍ਰੀਏਟਿਵ ਕਾਪੀ, ਲੈਂਡਿੰਗ URL, ਅਤੇ ਨੋਟਿਸ ਮਿਲਣ ਦਾ ਸਮਾਂ

3. ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਮਾਪ

ਮੇਰੀ ਮੁਹਿੰਮ ਲਾਂਚ ਹੋ ਗਈ ਪਰ ਕੋਈ ਇੰਪ੍ਰੈਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੇ

• ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ: ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਬਿਲਿੰਗ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੈਟਅੱਪ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਵੈਧ ਹੈ, ਤੁਹਾਡਾ ਮੁਹਿੰਮ ਬਜਟ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਤਾਰੀਖ ਨਹੀਂ ਲੰਘੀ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਜੋ ਐਡ ਸਰਗਰਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ‘Serving’ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 24 ਘੰਟੇ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਐਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ Ads Manager Beta ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਿਚਕਾਰ 7 ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਦੀ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਖਾਤਾ ਨਾਮ, ਮੁਹਿੰਮ ਨਾਮ, ਲਾਂਚ ਮਿਤੀ, ਜ਼ੀਰੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ

ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਮੇਰੀ ਉਮੀਦ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ

• ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੋ: ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਐਡ ‘Serving’ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟੇਬਲ ਵਿਊ, CSV ਡਾਊਨਲੋਡ ਜਾਂ ਚਾਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਹਰ ਵਿਊ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਫਿਲਟਰ ਅਤੇ ਮਿਤੀ ਸੀਮਾ ਲਾਗੂ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰੋਕਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਅੰਤਰ ਵੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸੋ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਹੇਵੰਦ ਵੇਰਵੇ: ਰਿਪੋਰਟ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਜਾਂ ਐਕਸਪੋਰਟ, ਮਿਤੀ ਸੀਮਾ, ਵਰਤੇ ਗਏ ਫਿਲਟਰ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਸੀ ਉਸ ਬਾਰੇ ਛੋਟਾ ਨੋਟ

ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ads-support@openai.com 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇਸ ਪੰਨੇ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਵਾਲੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਜਿਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਤੁਰੰਤਤਾ ਕਿਵੇਂ ਦਰਸਾਉਣੀ ਹੈ

ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੋ। ਇਹ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਕਈ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਕਈ ਖਾਤਿਆਂ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਜਾਂ ਲਾਂਚ ਵਰਗੇ ਪੂਰੇ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਧ ਵਿਆਪਕ ਘਟਨਾ ਦਾ ਸ਼ੱਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬੰਦ ਹੈ ਜਿਹਾ ਆਮ ਬਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੁਝ ਠੋਸ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।