ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
Zendesk ਪਲੱਗਇਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਉਸ ਇੰਟਰਫੇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ Zendesk ਦੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ 'ਤੇ ਵੀ.
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
ਜਿਸ ChatGPT ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ Zendesk ਪਲੱਗਇਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਨਾਲ ਹੀ, ਜਿਸ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ Zendesk ਖਾਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ ਪਲੱਗਇਨ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਐਪ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਪਲੱਗਇਨ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਨਾਲ Zendesk ਦੀਆਂ ਵਾਧੂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀਆਂ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ Zendesk ਖਾਤੇ ਰਾਹੀਂ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ.
ChatGPT ਵਿੱਚ Zendesk ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ
ਉਸ ChatGPT ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ 'ਤੇ ਜਾਓ ਜਿੱਥੇ Zendesk ਉਪਲਬਧ ਹੈ.
ਪਲੱਗਇਨ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ OpenAI ਵੱਲੋਂ ਵਿਕਸਿਤ Zendesk ਪਲੱਗਇਨ ਲੱਭੋ.
ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਚੁਣੋ. ਜੇ ਕਿਸੇ ਐਪ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ Zendesk ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਚੁਣੋ.
ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਦਾ Zendesk ਸਬਡੋਮੇਨ ਦਾਖਲ ਕਰੋ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, acme ਦਾਖਲ ਕਰੋ, ਇਸ ਨਾਲ https:// ਜਾਂ .zendesk.com ਨਾ ਜੋੜੋ.
ਅੱਗੇ Zendesk 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਟੈਨੈਂਟ ਦਾ ਹੈ.
ਆਪਣੇ Zendesk ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ, ਮੰਗੀਆਂ ਗਈਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿਓ.
ChatGPT 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ Zendesk ਇੰਸਟਾਲ ਜਾਂ ਕਨੈਕਟ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ.
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਰਤਣ ਵਾਲੇ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣਾ Zendesk ਖਾਤਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ.
ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਨਵੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ Zendesk ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਇਸ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ. ਸਿਰਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਕੇ ਦੇਖੋ:
ਸਭ ਤੋਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੀਆਂ ਪੰਜ Zendesk ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦਿਓ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਟਿਕਟ ਦੀ ਆਈਡੀ, ਵਿਸ਼ਾ, ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਕੁਝ ਵੀ ਨਾ ਬਦਲੋ.
ਸਮਰਥਿਤ Codex ਕਾਰਜ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਪਲੱਗਇਨ ਚੁਣਨ ਬਾਰੇ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ChatGPT ਅਤੇ Codex ਵਿੱਚ ਪਲੱਗਇਨ ਦੇਖੋ. ਉਪਲਬਧ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਨਿਯੰਤਰਣ ਇੰਟਰਫੇਸ ਮੁਤਾਬਕ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਟਿਕਟ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਜਾਂ ਉਸ ਦਾ ਸਾਰ ਬਣਾਉਣਾ, ਜਵਾਬ ਭੇਜਣ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ. ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਐਪ ਵਿੱਚ ਸਮਰਥਿਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਅਤੇ Zendesk ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਉਸ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ. ਕਿਸੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਬਦਲਿਆ ਜਾਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹੜਾ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਹੈ.
ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹੱਲ
Zendesk ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਿਹਾ ਜਾਂ ਅਯੋਗ ਹੈ
ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹੀ ਖਾਤਾ ਜਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ Zendesk ਪਲੱਗਇਨ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਐਪ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ. ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਇਸ ਵੇਲੇ ਜਾਰੀ ਪੜਾਅਵਾਰ ਲਾਗੂਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ.
ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੌਰਾਨ ਕਲਾਇੰਟ ਆਈਡੀ ਜਾਂ ਗੁਪਤ ਕੁੰਜੀ ਮੰਗੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ OpenAI ਵੱਲੋਂ ਵਿਕਸਿਤ Zendesk ਪਲੱਗਇਨ ਚੁਣਿਆ ਹੈ. Zendesk BYOC ਐਂਟਰੀਆਂ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਜਾਂ ਟੈਂਪਲੇਟ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਸੂਚੀਬੱਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਲਈ ਸੈੱਟਅੱਪ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੱਖਰੀ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ OpenAI ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਸੇ ਦੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਵਿਕਲਪ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ.
ਸਾਈਨ ਇਨ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਮ ਹੈ
ਟੈਨੈਂਟ ਦੇ ਸਬਡੋਮੇਨ ਅਤੇ Zendesk ਖਾਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ. ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਉਸੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ Zendesk ਵਿੱਚ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਹਨ. ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਕਦਮ ਅਸਫਲ ਹੋਇਆ, ਗਲਤੀ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਹੂਬਹੂ ਕੀ ਸੀ ਅਤੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਿਸ ਸਮੇਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ. ਪਾਸਵਰਡ, OAuth ਟੋਕਨ ਜਾਂ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਗੁਪਤ ਕੁੰਜੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਕਰੋ.